零售營銷學(xué)

第1章 零售業(yè)導(dǎo)論
第1節(jié) 零售業(yè)的基本范疇 ／2
第2節(jié) 零售業(yè)態(tài)類型 ／4
第3節(jié) 零售業(yè)態(tài)相關(guān)理論 ／25
第2章 零售環(huán)境
第1節(jié) 零售業(yè)的宏觀環(huán)境 ／34
第2節(jié) 消費者需求狀況 ／35
第3節(jié) 競爭環(huán)境 ／36
第3章 零售戰(zhàn)略
第1節(jié) 公司戰(zhàn)略 ／52
第2節(jié) 零售經(jīng)營戰(zhàn)略 ／53
第3節(jié) 零售營銷戰(zhàn)略 ／60
第4節(jié) 目標(biāo)消費者的確定 ／66
第5節(jié) 市場定位 ／67
第6節(jié) 零售組合 ／68
第4章 店址選擇
第1節(jié) 地區(qū)分析 ／78
第2節(jié) 商圈分析 ／82
第3節(jié) 地點分析 ／90
第5章 商品組合策略
第1節(jié) 商品組合 ／98
第2節(jié) 零售商品組合策略 ／102
第6章 零售服務(wù)
第1節(jié) 零售服務(wù)的構(gòu)成與分類 ／112
第2節(jié) 零售服務(wù)戰(zhàn)略 ／115
第3節(jié) 顧客滿意 ／120
第7章 商品采購與庫存管理
第1節(jié) 商品采購 ／128
第2節(jié) 庫存管理／137
第8章 零售價格
第1節(jié) 零售價格的制定 ／146
第2節(jié) 零售定價方法與技巧 ／156
第3節(jié) 零售定價與調(diào)價策略 ／162
第9章 零售促銷
第1節(jié) 零售促銷構(gòu)成要素 ／176
第2節(jié) 促銷策略／205
第10章 零售形象
第1節(jié) 零售形象與消費者行為 ／210
第2節(jié) 商店的外觀形象 ／212
第3節(jié) 商店內(nèi)景 ／217