PMP項(xiàng)目管理專家全息教程（第二版）

第1章  什么是項(xiàng)目
  這是一個(gè)項(xiàng)目嗎
  項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)
  項(xiàng)目干系人
  項(xiàng)目的特征
  什么是項(xiàng)目管理
  項(xiàng)目約束
  項(xiàng)目假設(shè)
  大型項(xiàng)目
  定義一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能
  溝通技能
  組織技能
  編制預(yù)算的技能
  解決問(wèn)題的能力
  談判能力與影響力
  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
  團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人力資源技巧
  理解組織結(jié)構(gòu)
  職能型組織
  職能型組織中的人力資源
  職能型組織的缺點(diǎn)
  在職能型組織中管理項(xiàng)目
  職能型組織中的資源壓力
  項(xiàng)目型組織
  矩陣型組織
  矩陣型組織的項(xiàng)目焦點(diǎn)
  矩陣型組織中的權(quán)力平衡
  理解項(xiàng)目生命周期和項(xiàng)目管理程序
  項(xiàng)目生命周期和階段
  項(xiàng)目管理程序
  確立項(xiàng)目管理辦公室
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第2章  項(xiàng)目啟動(dòng)
  項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域
  項(xiàng)目整體管理
  項(xiàng)目范圍管理
  項(xiàng)目時(shí)間管理
  項(xiàng)目成本管理
  項(xiàng)目質(zhì)量管理
  項(xiàng)目人力資源管理
  項(xiàng)目溝通管理
  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
  項(xiàng)目采購(gòu)管理
  項(xiàng)目啟動(dòng)程序的定義
  需要和要求
  項(xiàng)目啟動(dòng)程序
  制定項(xiàng)目概述
  制定項(xiàng)目目標(biāo)
  項(xiàng)目目標(biāo)
  項(xiàng)目需求
  項(xiàng)目可交付成果
  項(xiàng)目干系人
  項(xiàng)目概述文件
  可行性研究
  確定項(xiàng)目的約束
  約束的類型
  約束管理
  記錄假設(shè)
  廚具天堂項(xiàng)目案例研究
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第3章  創(chuàng)建一份項(xiàng)目章程
  使用項(xiàng)目選擇方法
  選擇項(xiàng)目并排出項(xiàng)目的優(yōu)先順序
  項(xiàng)目選擇方法
  項(xiàng)目選擇方法的應(yīng)用
  專家判斷
  確定項(xiàng)目的初步需求
  確定資源需求
  確定初始預(yù)算
  正式公布項(xiàng)目章程
  綜合整理項(xiàng)目章程
  項(xiàng)目章程的簽署
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第4章  創(chuàng)建范圍說(shuō)明和工作分解結(jié)構(gòu)
  列出項(xiàng)目的范圍
  范圍計(jì)劃編制的輸入
  范圍計(jì)劃編制的工具和技術(shù)
  為什么你需要范圍說(shuō)明
  范圍說(shuō)明的內(nèi)容
  其他需要考慮的事項(xiàng)
  同意和公布范圍說(shuō)明
  范圍之外的事項(xiàng)
  支持性細(xì)節(jié)
  公布范圍管理計(jì)劃
  范圍管理變更程序
  以文件形式列出變更請(qǐng)求
  明確定義項(xiàng)目的范圍
  創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
  分解可交付成果
  創(chuàng)建．工作分解結(jié)構(gòu)
  溝通計(jì)劃編制程序
  溝通計(jì)劃編制的輸入
  溝通管理計(jì)劃
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第5章  資源計(jì)劃編制和估算
  資源計(jì)劃編制
  資源計(jì)劃編制的輸入
  列出資源需求
  制定組織的計(jì)劃
  項(xiàng)目界面
  約束
  組織的計(jì)劃編制的工具和技術(shù)
  資源分配
  人員招募
  備選人員情況說(shuō)明
  談判獲得團(tuán)隊(duì)成員
  分配項(xiàng)目人員
  估算歷時(shí)的技術(shù)
  理解活動(dòng)定義程序
  理解活動(dòng)排序程序
  估算活動(dòng)歷時(shí)
  成本估算技術(shù)
  成本估算的精確性
  成本估算的輸入
  成本估算的工具
  以文件形式記錄成本估算值
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第6章  項(xiàng)目計(jì)劃編制的控制
  確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
  、質(zhì)量輸入
  質(zhì)量計(jì)劃編制工具
  繪制流程圖
  質(zhì)量計(jì)劃編制的輸出
  風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制
  風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制
  風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
  識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)
  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸人
  用以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具和方法
  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸出
  定性風(fēng)險(xiǎn)分析
  定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入
  風(fēng)險(xiǎn)概率分析
  風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
  定量風(fēng)險(xiǎn)分析·
  訪談
  敏感度分析
  決策樹分析
  仿真
  定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出
  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制
  規(guī)避
  傳遞
  緩解
  承擔(dān)
  應(yīng)急計(jì)劃編制
  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制的輸出
  理解采購(gòu)計(jì)劃編制
  自制或外購(gòu)分析
  合同類型選擇
  采購(gòu)計(jì)劃編制的輸出
  詢價(jià)計(jì)劃編制
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第7章  制定項(xiàng)目計(jì)劃
  制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
  進(jìn)度計(jì)劃編制輸入
  了解進(jìn)度計(jì)劃編制的工具和技術(shù)
  制定進(jìn)度計(jì)劃編制的輸出
  制定成本預(yù)算基準(zhǔn)計(jì)劃
  制定項(xiàng)目計(jì)劃
  工具和技術(shù)
  項(xiàng)目計(jì)劃制定的輸出
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第8章  培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
  實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃
  實(shí)施輸入
  會(huì)議及其他
  工作批準(zhǔn)系統(tǒng)
  成果輸出
  培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
  團(tuán)隊(duì)建設(shè)行動(dòng)
  集中辦公
  培訓(xùn)
  通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)同來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
  明確團(tuán)隊(duì)組建的輸出
  發(fā)送項(xiàng)目信息
  培養(yǎng)良好的溝通技巧
  信息檢索系統(tǒng)
  信息發(fā)送方法
  信息發(fā)送的輸出
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第9章  測(cè)量矛口控制項(xiàng)目績(jī)效
  詢價(jià)程序
  選擇供應(yīng)商
  評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
  供方選擇的工具和方法
  簽訂合同  
  合同管理
  合同輸入
  利用工具和方法來(lái)管理合同
  合同管理輸出
  質(zhì)量保證程序的設(shè)計(jì)
  質(zhì)量保證的輸入
  質(zhì)量工具和質(zhì)量審計(jì)
  質(zhì)量改進(jìn)
  管理項(xiàng)目進(jìn)程
  績(jī)效的測(cè)量
  績(jī)效報(bào)告的工具和方法
  績(jī)效報(bào)告輸出
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第10章  變更控制
  管理整體變更控制
  變更的產(chǎn)生
  變更控制所關(guān)注的要點(diǎn)
  整體變更控制的工具和技術(shù)
  整體變更控制的結(jié)果
  控制范圍變更
  范圍變更控制的輸入
  范圍變更控制
  范圍變更
  控制進(jìn)度計(jì)劃變更
  進(jìn)度計(jì)劃控制的輸出
  管理成本變更·
  修改成本
  使用質(zhì)量控制技術(shù)
  控制圖
  程序偏差
  帕累托圖
  散點(diǎn)圖
  統(tǒng)計(jì)抽樣
  流程圖
  趨勢(shì)分析
  質(zhì)量控制的輸出
  組織風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具和技術(shù)
  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審查
  周期性審核項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)
  技術(shù)績(jī)效評(píng)估
  附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制
  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸出
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第11章  項(xiàng)目收尾
  闡明項(xiàng)目收尾
  收尾的特征
  項(xiàng)目結(jié)束
  附加
  匱竭
  整合
  終結(jié)
  合同收尾
  合同收尾的輸入和工具
  采購(gòu)審計(jì)
  合同驗(yàn)收
  行政收尾
  行政收尾的輸入
  績(jī)效測(cè)量文件
  行政收尾的工具和手段
  行政收尾的輸出
  項(xiàng)目文檔
  項(xiàng)目收尾和正式驗(yàn)收
  經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
  解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
  慶祝
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
第12章  專業(yè)責(zé)任
  確保誠(chéng)信正直
  個(gè)人的誠(chéng)信正直
  個(gè)人利益
  利益沖突
  關(guān)系團(tuán)體
  供應(yīng)商的禮物
  專業(yè)行為
  團(tuán)隊(duì)成員
  應(yīng)用專業(yè)知識(shí)
  項(xiàng)目管理知識(shí)
  誠(chéng)實(shí)是最好的策略
  項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)認(rèn)證政策
  如實(shí)匯報(bào)
  遵守法律和規(guī)定
  關(guān)于機(jī)密信息
  平衡項(xiàng)目干系人的利益
  相互沖突的需求
  處理問(wèn)題
  尊重文化間的差異
  全球競(jìng)爭(zhēng)
  文化沖擊
  尊重鄰國(guó)
  培訓(xùn)
  主觀體驗(yàn)
  小結(jié)
  考試要點(diǎn)
  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)題
  復(fù)習(xí)題答案
附錄A  程序的輸入和輸出
  啟動(dòng)程序
  計(jì)劃編制程序
  執(zhí)行程序
  控制程序
  收尾程序
詞匯表