商業(yè)銀行信貸與營(yíng)銷(xiāo)

第1章商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)概論
1.1商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)種類(lèi)
1.1.1貸款業(yè)務(wù)
1.1.2擔(dān)保性業(yè)務(wù)
1.1.3保理業(yè)務(wù)
1.1.4授信業(yè)務(wù)
1.2商業(yè)銀行辦理信貸業(yè)務(wù)的原則
1.2.1安全性
1.2.2流動(dòng)性
1.2.3盈利性
1.3商業(yè)銀行貸款定價(jià)
1.3.1影響商業(yè)銀行貸款定價(jià)的因素
1.3.2貸款利率的種類(lèi)
1.3.3貸款利息的計(jì)算
1.3.4貸款定價(jià)
1.4商業(yè)銀行的貸款方式
1.4.1信用貸款
1.4.2保證貸款
1.4.3抵押貸款和質(zhì)押貸款
1.4.4票據(jù)貼現(xiàn)
1.5商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)流程
1.5.1通過(guò)信貸營(yíng)銷(xiāo),確定信貸客戶
1.5.2信貸調(diào)查
1.5.3信貸審查和貸款的發(fā)放
1.5.4貸后檢查與管理
1.5.5貸款回收與風(fēng)險(xiǎn)貸款的清收
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第2章商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理
2.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
2.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容
2.2商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2.2.1商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與市場(chǎng)細(xì)分
2.2.2商業(yè)銀行產(chǎn)品
2.2.3商業(yè)銀行產(chǎn)品價(jià)格策略
2.2.4商業(yè)銀行的產(chǎn)品分銷(xiāo)
2.2.5商業(yè)銀行產(chǎn)品促銷(xiāo)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第3章短期商業(yè)貸款與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
3.1短期商業(yè)貸款的種類(lèi)及企業(yè)收益周期分析
3.1.1短期商業(yè)貸款的概念與種類(lèi)
3.1.2企業(yè)收益周期分析
3.2短期商業(yè)貸款業(yè)務(wù)操作流程
3.2.1拓展客戶
3.2.2接受貸款申請(qǐng)
3.2.3貸款調(diào)查
3.2.4貸款審查與審批
3.2.5簽訂借款合同
3.2.6貸款發(fā)放與貸后檢查
3.2.?貸款收回
3.3對(duì)貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)分析
3.3.1貸款企業(yè)財(cái)務(wù)分析所需要的資料
3.3.2對(duì)貸款企業(yè)的盈利能力分析
3.3.3對(duì)貸款企業(yè)的償債能力分析
3.3.4對(duì)貸款企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與營(yíng)運(yùn)能力分析
3.4短期商業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
3.4.1短期商業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)分析
3.4.2短期商業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制與防范
3.5短期商業(yè)貸款市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
3.5.1細(xì)分市場(chǎng),確定目標(biāo)客戶
3.5.2拜訪客戶,了解客戶需求
3.5.3與客戶談判,確定貸款方案
3.5.4維護(hù)和鞏固與客戶的關(guān)系,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度
3.5.5建立和完善客戶檔案
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第4章中長(zhǎng)期商業(yè)貸款與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
4.1中長(zhǎng)期商業(yè)貸款的概念與種類(lèi)
4.1.1中長(zhǎng)期商業(yè)貸款的概念
4.1.2中長(zhǎng)期商業(yè)貸款的種類(lèi)
4.2中長(zhǎng)期商業(yè)貸款業(yè)務(wù)操作流程
4.2.1中長(zhǎng)期商業(yè)貸款申請(qǐng)
4.2.2中長(zhǎng)期商業(yè)貸款的貸款凋查
4.2.3中長(zhǎng)期商業(yè)貸款審查與審批
4.2.4簽訂合同
4.2.5貸款發(fā)放與貸后檢查
4.2.6貸款歸還
4.3中長(zhǎng)期商業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
4.3.1中長(zhǎng)期商業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)
4.3.2中長(zhǎng)期商業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制與防范
4.4中長(zhǎng)期商業(yè)貸款市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第5章消費(fèi)信貸與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.1消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的概念及種類(lèi)
5.1.1消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的概念
5.1.2消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的種類(lèi)
5.2消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)操作流程
5.2.1基本操作流程
5.2.2個(gè)人信用調(diào)查方法
5.2.3與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的業(yè)務(wù)合作
5.2.4與經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)合作
5.3消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
5.3.1住房消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
5.3.2汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
5.3.3其他消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
5.4消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.4.1消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思路
5.4.2消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
5.4.3消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)客戶開(kāi)發(fā)技巧
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第6章信用卡業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
6.1信用卡的概念及種類(lèi)
6.1.1信用卡的概念
6.1.2信用卡的分類(lèi)
6.2信用卡業(yè)務(wù)的操作流程及特點(diǎn)
6.2.1信用卡業(yè)務(wù)的操作流程
6.2.2信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
6.3信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
6.3.1信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析
6.3.2信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制與防范
6.4信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第7章國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
7.1國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的種類(lèi)
7.1.1進(jìn)口國(guó)際貿(mào)易融資方式
7.1.2出口國(guó)際貿(mào)易融資方式
7.2國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
7.3國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
7.3.1國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析
7.3.2國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制與防范
7.4國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第8章其他信貸業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
8.1銀行承兌匯票及其貼現(xiàn)業(yè)務(wù)
8.1.1銀行承兌匯票業(yè)務(wù)
8.1.2銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)
8.1.3銀行承兌匯票及其貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
8.2保函業(yè)務(wù)
8.2.1商業(yè)銀行保函業(yè)務(wù)的種類(lèi)及其辦理程序
8.2.2保函業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
8.2.3銀行保函業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
8.3國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)
8.3.1國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)的內(nèi)容及其辦理程序
8.3.2國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
8.3.3國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
8.4法人賬戶透支業(yè)務(wù)
8.4.1法人賬戶透支業(yè)務(wù)的內(nèi)容及其辦理程序
8.4.2法人賬戶透支業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及其控制與防范
8.4.3法人賬戶透支業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第9章商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)組織管理
9.1商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員組織管理
9.1.1商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制
9.1.2客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)與知識(shí)
9.1.3客戶經(jīng)理管理制度
9.2商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作管理
9.2.1商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)檔案管理
9.2.2商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)綜合管理工作
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
參考文獻(xiàn)