信息管理：信息技術(shù)支持業(yè)務(wù)流程管理

定　價：￥35.00

作　者：	（英）大衛(wèi)·威爾遜（David A.Wilson）著；肖勇波，劉曉玲，李琦譯；肖勇波譯
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	CIO管理進階
標　簽：	知識/信息管理

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ISBN：	9787302109105	出版時間：	2005-07-01	包裝：	平裝
開本：	25cm	頁數(shù)：	274	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　全書共分七章，書中描述了成功組織是如何充分利用信息和知識這兩種關(guān)鍵企業(yè)資源的。它闡釋了信息技術(shù)對于企業(yè)戰(zhàn)略和流程管理的重要性；強調(diào)了如何使用互聯(lián)網(wǎng)實時了解企業(yè)的最新問題，以及團隊如何與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進行通信和協(xié)作；介紹了常見的信息管理子系統(tǒng)：企業(yè)資源計劃（ERP）、B2B、B2C、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）和企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）；描述了信息技術(shù)的最新發(fā)展，包括可通過互聯(lián)網(wǎng)從應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）獲得的服務(wù)、協(xié)同商務(wù)和企業(yè)流程管理（BPM）等；還包含了一些計算機操作介紹，以鞏固所學知識，并演示了如何使用Word、Excel、PowerPoint和Explorer來獲取、存儲、組織和展示信息。本書的另一個特色是作者在書中貫穿了大量的實例，不管是對于學生的學習還是對于企業(yè)的管理者來說，都有很好的參考價值！

作者簡介

　　大衛(wèi)·威爾遜（David A.Wilson）是一個擁有14年教學經(jīng)驗的作家和講演家。他在牛津布魯克斯商學院和ESCP—EAP歐洲商學院講授研究生信息系統(tǒng)課程，是信息管理和信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域的資深專家。

圖書目錄

第1章企業(yè)如何在電子經(jīng)濟中獲得成功/（1）
我要最好的,我現(xiàn)在就要,我要免費得到/（2）
計算機改變組織結(jié)構(gòu)/（3）
互聯(lián)網(wǎng)/（4）
信息的價值/（5）
如何管理信息/（6）
計算機的功能/（6）
信息過載/（13）
對客戶需求的響應(yīng)/（14）
世界市場/（15）
世界級的性能/（16）
改革/（17）
信息時代/（18）
全面質(zhì)量管理/（20）
人力資源管理/（21）
扁平化組織/（22）
學習型組織/（23）
業(yè)務(wù)流程重組/（24）
挑戰(zhàn)/（25）
回顧和聯(lián)想/（26）
參考文獻和閱讀材料/（27）
第2章組織如何處理信息/（29）
信息和責任/（30）
滿足信息需求/（31）
作為資源的信息/（32）
企業(yè)的信息/（33）
幫助制定決策的信息/（35）
等級結(jié)構(gòu)中的決策/（37）
扁平化組織的決策/（38）
支持團隊的信息/（41）
控制信息/（42）
生產(chǎn)控制:物料需求計劃（MRP）/（45）
項目控制:關(guān)鍵路徑法/（49）
企業(yè)資源計劃/（54）
回顧和聯(lián)想/（56）
參考文獻和閱讀材料/（60）
第3章信息和個人效用/（61）
好的交流造就好的管理者/（62）
在數(shù)字中發(fā)現(xiàn)并顯示消息/（67）
Kaizen工具/（69）
Kaizen工具的使用/（75）
正態(tài)分布和標準方差/（94）
什么是標準方差/（100）
什么是正態(tài)分布/（102）
如何利用X圖節(jié)約資金/（108）
回顧和聯(lián)想/（111）
參考文獻和閱讀材料/（116）
第4章計算機.程序與通信/（119）
計算機:企業(yè)的業(yè)務(wù)引擎/（120）
計算機:用于快速處理的智能機器/（121）
集成企業(yè)職能和流程/（124）
企業(yè)資源計劃/（127）
企業(yè)應(yīng)用集成/（127）
基于組件的開發(fā)/（129）
外包給應(yīng)用服務(wù)提供商/（131）
實例:應(yīng)用服務(wù)提供商Netstore/（132）
通用企業(yè)應(yīng)用包/（133）
辦公自動化和業(yè)務(wù)溝通/（133）
人力資源管理/（138）
財務(wù)和會計系統(tǒng)/（140）
計算機輔助設(shè)計/（140）
項目管理/（141）
工廠和倉庫/（142）
供應(yīng)鏈管理（SCM）/（143）
實例:Exostar起飛了/（145）
實例:Kimberly-Clark管理其位于大型零售商處的
庫存/（145）
客戶關(guān)系管理（CRM）/（146）
實例:Boots優(yōu)惠卡和商務(wù)智能工具帶來了極大
成功/（147）
商務(wù)智能和數(shù)據(jù)挖掘/（149）
回顧和相關(guān)問題/（151）
參考文獻和閱讀材料/（152）
第5章使用MicrosoftOffice/（153）
提升管理技能的機會/（154）
真正基礎(chǔ)性的基礎(chǔ)知識/（154）
MicrosoftWord入門/（158）
MicrosoftExcel入門/（165）
MicrosoftPowerPoint入門/（181）
MicrosoftInternetExplorer入門/（189）
回顧和聯(lián)想/（198）
參考文獻和閱讀材料/（198）
第6章根據(jù)組織需要選擇信息系統(tǒng)/（201）
您處于怎樣的企業(yè)/（202）
信息系統(tǒng)的生命周期/（204）
項目團隊/（205）
項目的組織/（206）
商業(yè)計算機的起源與發(fā)展/（207）
計算機系統(tǒng)項目的控制/（211）
可行性研究/（211）
實例:Comet的系統(tǒng)項目以用戶為先/（212）
企業(yè)分析/（213）
系統(tǒng)設(shè)計/（214）
實施/（215）
實例:ERP的震驚/（215）
實例:Littlewoods在零售技術(shù)配置上成為歐洲領(lǐng)先者之道/（217）
文件的轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)移/（220）
維護/（221）
CBD/（222）
數(shù)據(jù)流程圖/（224）
回顧和聯(lián)想/（226）
參考文獻和閱讀材料/（227）
第7章全球信息及其未來/（229）
貿(mào)易.信息.信任與協(xié)作/（230）
全球網(wǎng)絡(luò)/（231）
電子數(shù)據(jù)交換（EDI）/（231）
互聯(lián)網(wǎng)/（234）
實例:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程/（236）
電子商務(wù)/（237）
實例:聯(lián)合技術(shù)公司利用快速的RosettaNet
取締慢速的EDI/（239）
業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)/（241）
實例:BPMS剖析/（243）
保持記錄的安全性和保密性/（245）
黑客與非授權(quán)訪問/（248）
電話竊聽法/（248）
反復試驗法/（249）
口令失竊/（250）
篡改數(shù)據(jù)/（250）
實例:服務(wù)攻擊的預(yù)防/（251）
計算機安全對策/（254）
實例:互聯(lián)網(wǎng)上的安全連接管道/（254）
趨勢:未來的信息管理/（256）
回顧和聯(lián)想/（260）
參考文獻和閱讀材料/（260）
附錄/（261）
附錄A:一些有趣的網(wǎng)站/（262）
附錄B:術(shù)語表/（264）