信用管理手冊

第1篇信用部門
信用部門是否盡了其職責(zé)?
如何改進工作增強效果?
第1章信用部門的組織／重組
業(yè)務(wù)計劃
信用部門評價和整改
信用政策(三種基本類型)
信用操作規(guī)程
部門預(yù)算
信用經(jīng)理的聘用
輔助人員
數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
輔助服務(wù)
第2章信用部門的運作
定立／保持高效率標準
如何衡量部門的效率
信用和銷售的關(guān)系
與客戶.其他供應(yīng)商和其他部門的交往
預(yù)測自有資金流量
怎樣進行付款.提供信用
第3章收集信用信息
信用申請(和附帶信息)
財務(wù)報表的重要性
聯(lián)系證人(供應(yīng)商和銀行)
核實信用信息
信用評級和報告服務(wù)
客戶經(jīng)驗數(shù)據(jù)表
客戶前景目錄
合伙企業(yè)
母公司／分公司／子公司
別名／交易習(xí)慣
貿(mào)易和反壟斷立法
第4章信用信息的核實與評價
“知情權(quán)”
客戶信息分析表
值得信賴的客戶
“他還不錯”現(xiàn)象
第5章信用授權(quán)或復(fù)核額度
臨時提供信用的有關(guān)規(guī)定
通知客戶
資料全面而且可靠嗎?
資料不全或可疑嗎?
信用授權(quán)或復(fù)核額度不當(dāng)
不提供信用的銷售
第6章信用決策
精明決策.一般決策和錯誤決策
讓步太多或過于倉促的決策
決策過程的最優(yōu)化
期限較長的欠款用戶——賭博還是合理風(fēng)險?
NSF支票——合作的結(jié)束
第7章其他重要的管理職責(zé)
為公司的前程盡最大努力
與其他供應(yīng)商.銀行和服務(wù)機構(gòu)的交往
支付工具
合同／口頭及書面格式
是否將合同內(nèi)容分解
第Ⅱ篇應(yīng)收賬款
工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的選擇
服務(wù)企業(yè)的選擇
提供信用服務(wù)的零售企業(yè)
第8章應(yīng)收賬款管理
嚴格的審查程序
控制新客戶的風(fēng)險
不間斷地對客戶進行監(jiān)督
更新信用文件
折扣——授權(quán)的和未經(jīng)授權(quán)的折扣
應(yīng)收賬款報告
各類應(yīng)收賬款的比率和趨勢
第9章過期賬款余額測算報告
維持高周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款基礎(chǔ)
高質(zhì)量應(yīng)收賬款——經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的目標
支付方式的變化
到期欠款余額
DSO——高銷售日
第10章分散應(yīng)收賬款風(fēng)險
如何分析公司的風(fēng)險
風(fēng)險種類
盡量減少風(fēng)險因素
要有各種客戶分散風(fēng)險——及賬款總額
不能接受的風(fēng)險
現(xiàn)金流需要及產(chǎn)品利潤率
第11章如何預(yù)測現(xiàn)金流
預(yù)測現(xiàn)金流
準確預(yù)測的重要性
彌補現(xiàn)金流的銀行貸款
季節(jié)性產(chǎn)品結(jié)構(gòu)／現(xiàn)金流的波動
高峰和低谷
克服資金短缺
第12章收賬技巧
千萬別違法
確定收賬的步驟和目標
收賬工作的次序
信用經(jīng)理的噩夢
客戶支付習(xí)慣
客戶為什么不付款呢?
那可是你的錢
客戶電話記錄
催款電話
催款信函(包括最后通牒)
授權(quán)第三方代為收賬
制定每天的時間表
到小額法庭起訴
第13章壞賬問題
建立儲備基金
壞賬的沖銷
如何最大限度地減少沖銷
壞賬儲備基金不足
零損失?信用政策過于嚴格
用文件記錄收賬工作
第14章客戶細分
改進現(xiàn)金流的替代性方案
對公司的應(yīng)收賬款進行分類
第Ⅲ篇聯(lián)邦統(tǒng)一商法典
聯(lián)邦統(tǒng)一商法典文本制作和你們公司的關(guān)系
為什么統(tǒng)一商法典采用法典形式
法典中各州的差異
第15章何時以及如何使用聯(lián)邦統(tǒng)一商法典
聯(lián)邦統(tǒng)一商法典各部分
欺詐性的意思表示
對債權(quán)人的救濟
擔(dān)保權(quán)利
聯(lián)邦統(tǒng)一商法典文本制作及貨物運輸
“優(yōu)先保護”規(guī)則
文本制作步驟
聯(lián)邦統(tǒng)一商法典文本的五種類型
機械留置法
公司為什么應(yīng)制作文本?
第16章有擔(dān)保買賣(第9部分)
第9部分涉及的范圍及重要性
如何正確利用第9部分
可以擔(dān)保的買賣種類
動產(chǎn)融資
全額擔(dān)保有什么好處?
取得擔(dān)保物的產(chǎn)權(quán)
托運人和收貨人的利益
收貨人的債權(quán)人的權(quán)利
第17章利用擔(dān)保
如何去做
你公司為什么應(yīng)這樣做
認清保險利益所在
非占有性擔(dān)保權(quán)益
已被轉(zhuǎn)讓的財產(chǎn)
第18章保險利益的最大化
保險的潛在價值
通過通知記錄實現(xiàn)最大化
合同期限
作為財務(wù)報告的擔(dān)保合同
什么時候擔(dān)保債權(quán)已無法實現(xiàn)
擔(dān)保財產(chǎn)清算
債務(wù)人的“合理價格”請求權(quán)
聯(lián)邦統(tǒng)一商法典合同在各州的差異
第19章財務(wù)報表
合同對財務(wù)報表的要求
必須包含哪些條款
文本制作費用
財務(wù)報表的修改
錯誤文本的效力
擔(dān)保解除(部分還是全部)
擔(dān)保權(quán)的轉(zhuǎn)讓
擔(dān)保終止報告
留置權(quán)人
第20章設(shè)立優(yōu)先權(quán)
誰享有優(yōu)先權(quán)
如何設(shè)立優(yōu)先權(quán)
貨物買方的權(quán)利
貨物附和時誰享有優(yōu)先權(quán)
擔(dān)保物中互相沖突的擔(dān)保權(quán)益
留置權(quán)人
附和財產(chǎn)
有瑕疵的擔(dān)保權(quán)益
第21章表格(及其使用方法)
要求提供信息
財務(wù)報表
財務(wù)報表的修改
附加報表
擔(dān)保的解除
擔(dān)保各方的權(quán)利轉(zhuǎn)讓
財務(wù)報表原本的修改
貨物權(quán)利的終止
第Ⅳ篇聯(lián)邦破產(chǎn)法
企業(yè).客戶與聯(lián)邦破產(chǎn)法的關(guān)系
術(shù)語
對商業(yè)債權(quán)人最重要的一章
擔(dān)保債權(quán)人的身份
無擔(dān)保債權(quán)人怎么辦?努力提前實現(xiàn)債權(quán)
第22章債務(wù)人何時提出破產(chǎn)保護
提出破產(chǎn)請求
將破產(chǎn)請求通知債權(quán)人
破產(chǎn)法院的管轄權(quán)
任命受托人(或保全人)
受托人的選任
債權(quán)人會議
關(guān)鍵的幾個詞
有擔(dān)保請求和無擔(dān)保請求
安排計劃的介紹
第23章破產(chǎn)人對債權(quán)人的義務(wù)
第一次債權(quán)人會議
破產(chǎn)人.法院工作人員等對債權(quán)人權(quán)益的侵害
管轄.職能和依法行事
債務(wù)人的財產(chǎn)
債權(quán)證明的問題
優(yōu)先轉(zhuǎn)讓
欺詐性轉(zhuǎn)讓
對國外財產(chǎn)受托人的轉(zhuǎn)讓
不受破產(chǎn)中止影響的債務(wù)
第24章破產(chǎn)的各種費用
破產(chǎn)管理費用／支出
雇用人員的費用
雇員工資請求
稅收請求
其他優(yōu)先支付的請求
房東
第25章你的客戶面臨清算
債權(quán)人拒絕后續(xù)還款計劃
這些是可變賣資產(chǎn)嗎?
強制出售
有擔(dān)保請求
無擔(dān)保債權(quán)人
不能接受的后續(xù)付款計劃
第26章你公司可以接受的還款安排計劃
還款安排還是后續(xù)付款計劃
重組計劃的各部分
接受計劃書的標準
計劃的修改
計劃的確認
確認和拒絕
確認的結(jié)果
重組計劃中的擔(dān)保
第V篇國際賒賬銷售
第27章你公司做好了出口的準備嗎?
首先打好國內(nèi)市場基礎(chǔ)
生產(chǎn)能力是否有剩余?
公司在國外是否設(shè)有機構(gòu)或者銷售代理商
了解本國和外國的法律
是否做好了出口的準備?
第28章風(fēng)險最小化
國內(nèi)機構(gòu)——國際貿(mào)易
國際機構(gòu)——國際貿(mào)易
海外買者信息
出口信貸保險
對小企業(yè)的支持
美國聯(lián)邦對外貿(mào)易委員會
第29章國際賒銷的支付方式
信用的提供
許可證
銷售許可證持有人
出口管理的內(nèi)部檢察
誰來進行內(nèi)部檢查
何時進行內(nèi)部檢查
商務(wù)管理名錄(CCL)
國際買賣
什么買賣需要出口協(xié)助和許可證
什么情況下必須使用許可證?
公開資料中的技術(shù)信息
運輸和運輸單證
進出口代理
出口所需的銷售許可證
非法出口
協(xié)作委員會(COCOM)成員國
第30章與官僚主義并存
信用部門的角色
單證信用的統(tǒng)一慣例
第31章必需的運輸單據(jù)
出口許可證
當(dāng)買方不是最終收貨人時
外國收貨人為幫助申請許可證所提供的證明
最終收貨人和買方的證明
托運人的出口證明
合同更改的要求
再出口授權(quán)的要求
出口商的原產(chǎn)地證明(加拿大)
加拿大稅票
航空運單(國際航空快件)
商業(yè)運輸發(fā)票
國際貨物買賣術(shù)語解釋統(tǒng)一規(guī)則.發(fā)票.縮寫和普通條款
國際貨物買賣術(shù)語解釋統(tǒng)一規(guī)則
國際商務(wù)爭議仲裁
發(fā)票
外貿(mào)常用縮寫
外貿(mào)常用的普通條款
索引