搞掂問題員工：員工激勵與培訓(xùn)指南

　　他們會讓你自問為當(dāng)安決定要做一名經(jīng)理。白天，他們存在于你與愛人、朋友和同事的談話中，夜晚，他們又在你的夢中出現(xiàn)——何時你才能睡得安安穩(wěn)穩(wěn)？他們不但令人心情郁悶，還會妨礙你達成目標。問題員工——折磨你身心的魔鬼，簡直無處不在。他們中的一些人，在能力方面存在問題——無論你如何引導(dǎo)，就是無法完成工作，另外一些人，則是態(tài)度不夠端正——他們情緒消極、牢騷滿腹、缺乏合作精神，就是他們，讓你的生活變得苦澀，不僅如此，他們還會拉動整個團隊一起消沉?！对诟愕鄦栴}員工》一書中，肖恩·貝爾丁將向你介紹制定鼓舞人業(yè)績標準的秘訣，以及針對你的下屬的SOAR秘方。其中的訣竅就是：S（Set goals）——設(shè)定目標。O（Observe performance）——觀察表現(xiàn)。A（Assess performance）——評估表現(xiàn)。R（Respond Appropriately）——合理回應(yīng)。你將能夠確定在你的員工中，誰只需要一點鼓勵，誰需要更多指導(dǎo)，誰需要全面態(tài)度調(diào)整，而誰又需要“獲得自由身”。《搞掂問題員工：員工激勵與培訓(xùn)指南》是關(guān)于如何與性格各異的員工相處，并帶領(lǐng)他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展與個人的提升共同協(xié)作的職場勵志類讀物。

　　肖恩·貝爾丁，作者是貝爾丁技術(shù)發(fā)展公司的總裁。該公司是一個國際性的培訓(xùn)發(fā)展集團，尤其擅長客戶服務(wù)、團隊建設(shè)和管理及領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)。肖恩還時零售小徑神秘購物公司的首席執(zhí)行官。他的著作循循善誘、生動有趣，他的“戰(zhàn)勝各類人”系列更是享有國際聲譽。肖恩成長于紐約和休斯敦，目前正與妻子及三個子女居住在渥太華。