白領職業(yè)教程（管理方略·辦公事務）

     目 錄
   管理方略篇
    第一章 概 論
    第一節(jié) 管理方略溯源
    第二節(jié) 管理是—門藝術
    第三節(jié) 管理技巧
    第四節(jié) 管理方略的幾個要素
    第二章 管理者眼中的世界性問題
    第一節(jié) 聯(lián)合、兼并與收購
    第二節(jié) 咨詢業(yè)的發(fā)展
    第三節(jié) 全球的地區(qū)化
    第四節(jié) 風雨飄搖中的董事會
    第五節(jié) 管理者日益重視的環(huán)保問題
    第三章 管理者自鑒
    第一節(jié) 管理者類型
    第二節(jié) 回應現(xiàn)代管理趨勢
    第三節(jié) 自我突破——向高層職位邁進
    第四章 管理能力的自我培養(yǎng)
    第一節(jié) 正視自己的能力
    第二節(jié) 管理能力的基本自然法則
    第三節(jié) 管理能力的自我提高
    第四節(jié) 管理能力自然法則的營造
    第五節(jié) 充分發(fā)揮“穿透 性影 向”的作用
    第五章 管理智慧——人盡其才
    第一節(jié) 激勵你的部屬
    第二節(jié) 做好部屬思想工作的技巧
    第三節(jié) 甄選和培訓
    第四節(jié) 解決部屬個性問題的良方
    第五節(jié) 贏得人心
    第六章 高效管理策略
    第一節(jié) 績效工作策略
    第二節(jié) 相互協(xié)作策略
    第三節(jié) 挖掘潛能策略
    第四節(jié) 兩個策略性問題
    第七章 管理實戰(zhàn)方法
    第一節(jié) 管理的靈魂——決策
    第二節(jié) 管理的血脈——理財
    第三節(jié) 管理的基體——生產(chǎn)作業(yè)
    第四節(jié) 世界化傾向——目標管理
   辦公事務篇
    第一章 概 論
    第一節(jié) 信息時代的辦公室工作
    第二節(jié) 謀求改善——效率化
    第三節(jié) 有效見習 技高—籌
    第二章 掌控辦公環(huán)境
    第一節(jié) 日常環(huán)境
    第二節(jié) 桌面環(huán)境
    第三節(jié) 辦公室環(huán)境
    第三章 把握辦公實況
    第一節(jié) 把握實況的意義
    第二節(jié) 把握實況的方法
    第三節(jié) 把握實況的根本———以人為本
    第四章 辦公事務的分析
    第一節(jié) 分析的前提條件
    第二節(jié) 辦公事務流程分析
    第三節(jié) 工作分配分析
    第四節(jié) 規(guī)定任務和重點分配
    第五章 辦公事務的協(xié)調(diào)
    第一節(jié) 設定標準
    第二節(jié) 組織協(xié)調(diào)的靈魂
    第三節(jié) 中層主管是改善的主角
    第四節(jié) 辦公人員的責任
    第五節(jié) 專業(yè)人員的訓練
    第六節(jié) 全面協(xié)調(diào)
    第六章 辦公成本觀念
    第一節(jié) 量化的辦公成本
    第二節(jié) 作風體制
    第三節(jié) 成本效能三方面
    第四節(jié) 人力與人事的再分配
    第五節(jié) 現(xiàn)有主義和學習
    第七章 追求完美———有效的改善
    第一節(jié) 首先確定業(yè)務類型
    第二節(jié) 設立首要目標
    第三節(jié) 簡化辦公事務
    第四節(jié) 文書的改善是關鍵
    第五節(jié) 是逃避還是有效改善
    第八章 提高效能的實用工具
    第一節(jié) 辦公事務的手冊化
    第二節(jié) 常用工具小技巧
    第九章 電話的利用
    第一節(jié) 新型電話設備
    第二節(jié) 規(guī)范高效的使用電話
    第三節(jié) 電話的處理步驟
    第十章 常備文案
    第一節(jié) 法律文件
    第二節(jié) 郵政信函
    第三節(jié) 其它辦公文書
    第十一章 檔案工作
    第一節(jié) 為什么要做檔案工作
    第二節(jié) 檔案管理的條件
    第三節(jié) 檔案管理方式
    第四節(jié) 檔案工作技巧
    第十二章 智能辦公室
    第一節(jié) 機械化與電腦化
    第二節(jié) 信息的系統(tǒng)化
    第三節(jié) 解決公文中的兩大問題
    第四節(jié) 智能辦公室的組成
    第十三章 辦公室應用計算機
    第一節(jié) 計算機的硬件組成
    第二節(jié) 計算機的內(nèi)存
    第三節(jié) 計算機的輸入和輸出裝置
    第四節(jié) 基本技巧
    第五節(jié) 展望未來的辦公室