商務(wù)禮儀規(guī)范手冊

定　價：￥29.80

作　者：	馬飛主編
出版社：	金城出版社
叢編項：
標　簽：	客戶關(guān)系

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ISBN：	9787800846540	出版時間：	2005-03-01	包裝：	簡裝本
開本：	23cm	頁數(shù)：	309	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　商務(wù)禮儀是指現(xiàn)代公司、企業(yè)的從來人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范。特別是隨著市場經(jīng)濟競爭越來越激烈，而商務(wù)人員的禮儀不僅代表了個人的形象品味，還代表了一個企業(yè)的形象，商務(wù)姑一定程度上可以決定整個商務(wù)活動的成敗?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)在言談舉止方面，更體現(xiàn)在現(xiàn)代社會生活的各個領(lǐng)域，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，許多新興領(lǐng)域都充滿了嶄新的禮儀知識，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識，以適應(yīng)現(xiàn)代迅猛發(fā)展的商業(yè)浪潮。為此，在有關(guān)權(quán)威專家和單位的指導(dǎo)下，編者特別編輯了《商務(wù)禮儀規(guī)范手冊》，其中包括儀表、形體、言談、工作、往來、會議、談判、宴會、涉外、出訪、旅行、饋贈、通訊和文書等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識，非?？茖W(xué)和實用，是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識的范本。

作者簡介

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圖書目錄

第一章禮儀概論
1.禮儀的起源
2.禮儀的特點
3.禮儀的原則
4.禮儀的作用
5.禮儀與氣質(zhì)的培養(yǎng)
6.禮儀與道德的培養(yǎng)
第二章職場儀表禮儀
1.職場服飾禮儀
2.職場儀容要求
第三章職場形體禮儀
1.儀表的重要內(nèi)涵
2.體姿禮儀
3.體態(tài)禮儀
4.動作語禮儀禁忌
第四章職場言談禮儀
1.敬語、謙語的運用
2.稱呼禮儀
3.介紹禮儀
4.言談技巧
5.言談禮儀
6.學(xué)會贊美他人
第五章職場工作禮儀
1.求職禮儀
2.辦公室禮儀
3.日常工作禮儀
4.工作會議禮儀
5.拜訪、接待禮儀
6.工作餐禮儀
7.公務(wù)文書禮儀
第六章商務(wù)往來禮儀
1.名片禮儀
2.握手禮儀
3.邀約禮儀
4.迎送禮儀
5.商務(wù)接待、拜訪禮儀
6.演講禮儀
7.銷售禮儀
8.商務(wù)乘車禮儀
第七章商務(wù)會議禮儀
1.洽談會禮儀
2.發(fā)布會禮儀
3.贊助會禮儀
4.展覽會禮儀
5.茶話會禮儀
6.股東年會禮儀
第八章商務(wù)談判禮儀
1.見面禮儀
2.會見禮儀
3.交談禮儀
4.簽約禮儀
第九章商務(wù)宴會禮儀
1.宴會準備禮儀
2.中餐餐具使用禮儀
3.西餐餐具使用禮儀
4.就餐禮儀
第十章商務(wù)涉外禮儀
1.涉外禮儀原則
2.涉外迎送禮儀
3.涉外會見、會談禮儀
4.各種儀式禮儀
5.涉外參觀游覽禮儀
6.商務(wù)禮俗與禁忌
第十一章出訪、旅行禮儀
1.乘飛機禮儀
2.乘車禮儀
3.約會禮儀
4.社交舞會禮儀
5.商務(wù)旅行禮儀
第十二章商務(wù)饋贈禮儀
1.饋贈規(guī)則
2.禮品的選擇
3.饋贈的時機與場合
4.饋贈方式
5.饋贈技巧
6.涉外饋贈禮品禮儀
第十三章商務(wù)通訊禮儀
1.電話禮儀
2.傳真禮儀
3.手機呼機禮儀
4.電子郵件禮儀
第十四章文書禮儀
1.信函禮儀
2.請柬禮儀
3.賀卡禮儀
4.啟事禮儀
5.題詞禮儀
6.祝辭禮儀
7.致詞禮儀