成品油市場營銷

目錄
第一章 中國成品油經營管理體制概述
第二章 現(xiàn)代企業(yè)營銷理念  第一節(jié)變化中的市場營銷  第二節(jié)營銷理念的發(fā)展與創(chuàng)新  第三節(jié)21世紀營銷的挑戰(zhàn)  案例分析一 精心打造“零”概  案例分析二 轉變觀念搏擊市場
第三章 成品油銷售企業(yè)經營戰(zhàn)略  第一節(jié)企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定  第二節(jié)跨國石油公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略  第三節(jié)跨國石油公司的中國市場戰(zhàn)略  第四節(jié)中國成品油銷售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略  案例分析  中國石化集團面向新世紀的發(fā)展戰(zhàn)略
第四章 成品油營銷環(huán)境分析  第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析  第二節(jié)企業(yè)內部環(huán)境分析  第三節(jié)加油站投資環(huán)境分析  案例分析 殼牌集團投資決策中的環(huán)境分析
第五章 成品油市場調研  第一節(jié)成品油市場調研的內容及信息系統(tǒng)  第二節(jié)市場調研的程序和原則  第三節(jié)成品油市場調研的方法和技術  案例分析 宏巖石油公司拓展農村成品油市場調研方案
第六章 成品油市場細分和目標市場  第一節(jié)成品油市場細分  第二節(jié)目標市場的選擇  第三節(jié)市場定位  案例分析 瞄準市場，搶先出手，提高高標號汽油市場占有率
第七章 成品油產品策略  第一節(jié)成品油的營銷特性  第二節(jié)產品發(fā)展策略  第一節(jié)品牌  案例分析 市場呼喚清潔能源
  第八章 服務策略    第一節(jié)企業(yè)競爭新趨勢    第二節(jié)服務產品的開發(fā)    第三節(jié)服務策略的制訂和實施    第四節(jié)客戶關系管理    案例分析 雪佛龍公司的顧客滿意服務    附錄  XXX石油分公司加油站客戶管理辦法
第九章  成品油價格策略  第一節(jié)影響成品油定價的因素  第二節(jié)定價策略  第三節(jié)中國成品油價格形成機制  第四節(jié)成品油價格的作價體系  第五節(jié)中國國產陸上原油價格政策  第六節(jié)中國成品油的價格政策  案例分析“圍魏救趙”擴大市場份額
第十章 成品油分銷渠道策略  第一節(jié)分銷渠道概述  第二節(jié)成品油分銷渠道模式  第三節(jié)成品油配送  第四節(jié)分銷渠道的設計、評估和管理  案例分析  靈活運用分銷策略，提高成品油的市場占有率
第十一章 成品油促銷策略  第一節(jié)人員促銷  第二節(jié)廣告促銷  第三節(jié)營業(yè)推廣  第四節(jié)公共關系  第五節(jié)促銷策劃  案例分析一  江城石油，巧抓淡季促銷  案例分析二  精心策劃，打造黃金終端
第十二章  成品油銷售企業(yè)營銷組織管理  第一節(jié)企業(yè)營銷人員的素質要求  第二節(jié)營銷人員績效考核的內容與方法  第三節(jié)營銷人員的激勵機制  第四節(jié)企業(yè)文化與營銷團隊建設  案例分析一  改革出活力，激勵增效益  案例分析二  推行三種模式，建立兩個機制，全面提升加油站的管理水平和經濟效益  案例分析三  以文化促經營：諾基亞鈴聲響起的背后
參考文獻