直銷口才

前言 絕妙的口才是挖掘人才金礦的利器
第一章 防微杜漸——制約口才的因素
    1 樹立良好職業(yè)形象的4元素
    2 直銷人員必備的4種素質(zhì)
    3 優(yōu)秀直銷人員的5種能力
    4 直銷人員應具備的6種正確心態(tài)
第二章 口若懸河——語言表達能力的修煉
    1 語言表達能力4要素
    2 風趣語言的3分子
    3 增強語言表達力的2種途徑
    4 通過繞口令訓練口才的3個要點
第三章 有備無患——面見客戶前的準備
    1 直銷產(chǎn)品的4點知識
    2 相關(guān)市場的3個方面信息
    3 發(fā)展和挖掘客戶資源4要點
    4 選擇和鎖定客戶的5種決定因素
    5 約見客戶的3種方式
    6 準備之中極易忽視的5個黑洞
第四章 正面出擊——如何拜訪客戶
    1 2種拜訪方式的選擇
    2 制造精彩開場白的3個基本點
    3 6種不同客戶的應對原則
    4 和諧面談3要素
    5 面談5禁區(qū)
第五章 目標達成——如何促成成交
    1 說服客戶的8種策略
    2 促成成交的21項法則
    3 達成成交的8項原理
    4 成交5宗罪
第六章 乘勝追擊——完美的售后服務
    1 優(yōu)質(zhì)售后服務的3點好處
    2 完美售后服務的3個要點
    3 消除客戶異議的2把鑰匙
    4 增進與客戶之間感情的4種絕妙方式
    5 不良售后服務的2種病菌
第七章 他山之石——12個絕妙語言的經(jīng)典案例
    案例一 20世紀20年代一則絕妙的香煙廣告
    案例二 不會賣給你們這種杯子
    案例三 貴如黃金的螞蟻
    案例四 不！我們不是開玩笑
    案例五 尼古拉東單的詐術(shù)
    案例六 馬克·吐溫的故事
    案例七 你在為他著想
    案例八 扁鵲說服的過失
    案例九 讓數(shù)據(jù)說話
    案例十 讓對手說“是”
    案例十一 用語言作畫的大師
    案例十二 卡耐基與富蘭克林的秘密