軟件項(xiàng)目管理案例教程

　　本書以案例的形式，講述了軟件項(xiàng)目管理的全過程，并輔以一個(gè)貫穿始終的案例。本書向軟件項(xiàng)目管理人員傳授項(xiàng)目管理的理論、方法以及技巧。通過本書學(xué)習(xí)，讀者可以在短時(shí)間內(nèi)掌握軟件項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和實(shí)踐能力。本書不僅覆蓋了PMBOK的主要內(nèi)容而且強(qiáng)調(diào)了在軟件這個(gè)特殊的領(lǐng)域如何進(jìn)行項(xiàng)目管理。本書系統(tǒng)地講述了軟件項(xiàng)目管理的實(shí)施過程，共分15章，取材新穎，注重實(shí)效，講授了軟件項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作、職責(zé)和權(quán)利。其中貫穿本書的核心是如何開發(fā)軟件項(xiàng)目計(jì)劃和如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目的跟蹤管理。本書綜合了多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，包括范圍計(jì)劃、成本計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、變更計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、度量計(jì)劃、溝通計(jì)劃等計(jì)劃的制定，以及項(xiàng)目實(shí)施過程中如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤控制。本書注重理論與實(shí)際的結(jié)合，通過實(shí)際工作中的案例說明幫助讀者消化和理解所學(xué)的內(nèi)容。本書既適合作為高等院校計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)高年級(jí)本科生和研究生的教材，也適合作為培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理和廣大軟件技術(shù)人員的教材；同時(shí)對(duì)于希望了解軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的各類讀者，本書也是一本較好的參考讀物。本書不僅覆蓋了PMBOK的9大知識(shí)領(lǐng)域，并且突出了軟件項(xiàng)目的特殊性，同時(shí)也包括了SW-CMM的有關(guān)項(xiàng)目管理過程域，是系統(tǒng)、全面、有針對(duì)性的軟件項(xiàng)目管理教材。本書有理論、有實(shí)踐、有案例，不僅可以作為高校軟件學(xué)院及相關(guān)專業(yè)的教材，而且也可作為專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理知識(shí)的參考書。本書的特點(diǎn)如下：·內(nèi)容全面系統(tǒng)：不僅覆蓋了EMBOK的主要內(nèi)容，而且強(qiáng)調(diào)了在軟件這個(gè)特殊領(lǐng)域如何進(jìn)行項(xiàng)目管理：同時(shí)，本書全面系統(tǒng)地講述了軟件項(xiàng)目管理的全過程。·結(jié)合國內(nèi)實(shí)際：北京郵電大學(xué)軟件學(xué)院是國家教育部批準(zhǔn)成立的第一批軟件學(xué)院，經(jīng)過幾年的研究和實(shí)踐，積累了許多經(jīng)驗(yàn)。本書由軟件學(xué)院院長宋茂強(qiáng)教授主審，韓萬江、姜立新編著，是一本結(jié)合國內(nèi)教學(xué)實(shí)際、匯集大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的心血之作。·實(shí)踐性強(qiáng)：采用案例形式來描述軟件項(xiàng)目管理的全過程，以一個(gè)完整的案例貫穿全書，通過實(shí)際工作中的案例說明幫助讀者消化和理解所學(xué)的內(nèi)容，迅速提高實(shí)用能力。·為教師配有電子教案：利用本書為教師配備的電子教案，可以減輕教師負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量。 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展， 軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大， 各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入到開發(fā)活動(dòng)中， 對(duì)軟件項(xiàng)目實(shí)行有效的管理. 軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本. 進(jìn)度. 質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動(dòng). 另外， 進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力， 企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高， 表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟， 企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展. 軟件項(xiàng)目管理的提出是在20世紀(jì)70年代中期的美國， 當(dāng)時(shí)美國國防部專門研究了軟件開發(fā)不能按時(shí)提交. 預(yù)算超支和質(zhì)量達(dá)不到用戶要求的原因， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)70%的項(xiàng)目出現(xiàn)問題是因?yàn)楣芾聿簧埔鸬模?而非技術(shù)原因. 于是， 軟件開發(fā)者開始逐漸重視軟件開發(fā)中的各項(xiàng)管理. 到了20世紀(jì)90年代中期， 軟件項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在. 軟件項(xiàng)目管理和其他的項(xiàng)目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑? 首先， 軟件是純知識(shí)產(chǎn)品， 其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量， 生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證. 其次， 軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見和控制. 因此， 項(xiàng)目管理對(duì)軟件生產(chǎn)具有決定性的意義. 特別是在當(dāng)今的軟件項(xiàng)目中， 項(xiàng)目管理的質(zhì)量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有著直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系. 因此， 提高項(xiàng)目管理的能力對(duì)于軟件組織生產(chǎn)力的提高是極為重要的. 軟件項(xiàng)目超進(jìn)度超預(yù)算的例子舉不勝舉， 而且低質(zhì)量的軟件也名聲在外. 其重要的原因是沒有有效的軟件管理過程， 項(xiàng)目開發(fā)過程基本是依賴于個(gè)人的能力， 而不是企業(yè)的能力， 如果軟件企業(yè)建立了良好的軟件項(xiàng)目管理體系， 人員得到了良好的培訓(xùn)， 那么軟件質(zhì)量將會(huì)得到保證， 可以通過提高項(xiàng)目管理水平來提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量， 這是不依賴于個(gè)人的能力， 而依賴于企業(yè)的能力的. 項(xiàng)目管理是一門藝術(shù)， 它平衡了相互沖突的目標(biāo)， 管理了風(fēng)險(xiǎn)， 克服了各種限制， 以便成功地完成滿足投資者和用戶需要的軟件. 本書結(jié)合當(dāng)今軟件項(xiàng)目管理的實(shí)際情況和積累多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)也注意與理論的結(jié)合， 對(duì)軟件項(xiàng)目管理進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié). 本書是一本系統(tǒng)的. 有針對(duì)性的. 具有實(shí)效性的書籍， 對(duì)于從事軟件項(xiàng)目的各類人員以及所有項(xiàng)目管理者， 都會(huì)起到非常好的借鑒作用. 本書案例由北京科力拓技術(shù)發(fā)展有限公司提供， 更多詳細(xì)信息可以登錄www.Qualitytd.com.cn查詢， 或者發(fā)Email到Info@Qualitytd.com.cn咨詢. 當(dāng)然， 由于作者水平有限， 難免有疏漏之處， 誠請(qǐng)各位讀者批評(píng)指正， 并希望將你們?cè)趯?shí)際工作中如何運(yùn)用本書的體會(huì)告訴我， 以便我在下一版中進(jìn)行完善. 另外， 我還會(huì)陸續(xù)出版有關(guān)軟件項(xiàng)目管理過程中更加詳細(xì)的案例指導(dǎo)說明， 希望讀者關(guān)注. 我的Email是：casey_han@263.net. 韓萬江序 進(jìn)入21世紀(jì)， 人類社會(huì)進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 信息技術(shù)已成為所有高新技術(shù)發(fā)展的支撐技術(shù). 同時(shí)， 信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展， 極大地推動(dòng)了社會(huì). 經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和人的思想. 觀念. 文化的變革. 其中最為顯著的變化是推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的全球化， 反過來， 經(jīng)濟(jì)的全球化又對(duì)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求. 在信息技術(shù)中， 硬件技術(shù)的進(jìn)步往往容易引起人們的重視和興趣， 而軟件技術(shù)往往不被人們關(guān)注. 20世紀(jì)微軟公司等國際大型企業(yè)將軟件技術(shù)的開發(fā). 生產(chǎn)和應(yīng)用推向了高峰并使軟件技術(shù)首次超越了硬件技術(shù)引起世人的關(guān)注. 傳統(tǒng)的軟件開發(fā). 生產(chǎn)一直是依賴軟件開發(fā)者的個(gè)體勞動(dòng)， 沒有形成工業(yè)化的生產(chǎn)， 從而制約了軟件業(yè)的發(fā)展， 也影響了信息技術(shù)的發(fā)展. 尤其是軟件的開發(fā)進(jìn)度. 質(zhì)量和成本. 風(fēng)險(xiǎn)的控制都是軟件業(yè)的軟肋. 軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的產(chǎn)生正是為了解決這一問題. 近年來出現(xiàn)了許多有關(guān)軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的研究報(bào)告和專業(yè)書籍， 它們都從不同的領(lǐng)域和角度對(duì)軟件項(xiàng)目管理進(jìn)行了介紹. 我國的軟件產(chǎn)業(yè)起步比較晚， 相比世界先進(jìn)國家有較大差距， 甚至和印度相比也有不小的差距. 在軟件開發(fā)的水平. 軟件產(chǎn)品的大規(guī)模高速高質(zhì)量生產(chǎn). 軟件產(chǎn)品的出口等方面， 我國都是后進(jìn)者. 究其原因在于我國缺乏大批高質(zhì)量的專業(yè)軟件人才， 尤其是缺乏高水平的軟件業(yè)管理人才和掌握專業(yè)技能的軟件產(chǎn)業(yè)工人. 專業(yè)的軟件產(chǎn)業(yè)人才的教育培養(yǎng)是中國軟件業(yè)乃至信息業(yè)的當(dāng)務(wù)之急. 兩年前， 在國家教育部的領(lǐng)導(dǎo)下， 一些大學(xué)成立了軟件學(xué)院， 開展軟件專業(yè)人才的培養(yǎng). 但是， 大學(xué)的教材幾乎都是國外教材的翻譯或改編， 從國外引進(jìn)教材無疑是一條捷徑， 可以吸收別人的成果避免走彎路， 站在巨人的肩膀上前進(jìn). 但是， 國外的教材總是缺乏結(jié)合國內(nèi)實(shí)際的內(nèi)容， 這是困擾我國軟件專業(yè)人才培養(yǎng)的難題. 北京郵電大學(xué)軟件學(xué)院是教育部批準(zhǔn)成立的第一批軟件學(xué)院， 經(jīng)過幾年的研究和實(shí)踐， 積累了許多經(jīng)驗(yàn). 將這些經(jīng)驗(yàn)和成果積集成書， 教授給學(xué)生， 無疑對(duì)我國軟件業(yè)的發(fā)展具有重要意義. 本書由北京郵電大學(xué)軟件學(xué)院院長宋茂強(qiáng)教授主審， 韓萬江. 姜立新編著， 描述了軟件項(xiàng)目管理的全過程， 以一個(gè)完整的案例貫穿全書， 將軟件項(xiàng)目管理的理論. 方法. 技巧綜合在一起. 讀者在學(xué)習(xí)本書時(shí)有如身歷其境， 通過對(duì)案例的分析. 實(shí)驗(yàn). 討論， 能很好掌握軟件項(xiàng)目管理的各種知識(shí)和技巧. 本書是目前比較優(yōu)秀的一本軟件項(xiàng)目管理教材. 全書深入淺出. 圖文并茂， 每章后面都附有習(xí)題， 便于讀者掌握本章的內(nèi)容， 同時(shí)， 本書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容適應(yīng)面寬， 可供不同層次的讀者從中選擇自己所需的知識(shí). 期望本書的出版能對(duì)我國軟件專業(yè)人才的培養(yǎng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用！ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 教授/博導(dǎo)舒華英 2004年10月29日 序 前言 第1章 項(xiàng)目管理與軟件項(xiàng)目管理1 1.1 項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目1 1.1.1 項(xiàng)目及其特征1 1.1.2 項(xiàng)目群與項(xiàng)目. 項(xiàng)目與子項(xiàng)目 的關(guān)系2 1.1.3 軟件項(xiàng)目3 1.1.4 軟件項(xiàng)目要素組成3 1.1.5 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的制約因素3 1.2 項(xiàng)目管理4 1.2.1 項(xiàng)目管理背景4 1.2.2 項(xiàng)目管理定義5 1.2.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容6 1.2.4 軟件項(xiàng)目管理的特征及重要性6 1.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系7 1.4 項(xiàng)目管理的范圍10 1.4.1 項(xiàng)目管理的五要素10 1.4.2 從戰(zhàn)術(shù)看11 1.4.3 從戰(zhàn)略看11 1.5 過程管理與軟件項(xiàng)目管理的關(guān)系12 1.5.1 軟件過程定義12 1.5.2 過程管理在軟件項(xiàng)目中的作用13 1.5.3 過程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系14 1.6 軟件項(xiàng)目管理過程14 1.6.1 項(xiàng)目啟動(dòng)15 1.6.2 項(xiàng)目規(guī)劃15 1.6.3 項(xiàng)目跟蹤控制15 1.6.4 項(xiàng)目結(jié)束16 1.7 本書的組織結(jié)構(gòu)16 1.8 小結(jié)16 1.9 習(xí)題17 第2章 軟件項(xiàng)目合同管理18 2.1 合同管理概述18 2.2 需方合同環(huán)境20 2.2.1 合同準(zhǔn)備20 2.2.2 合同簽署22 2.2.3 合同管理23 2.2.4 合同終止24 2.3 供方合同環(huán)境24 2.3.1 合同準(zhǔn)備25 2.3.2 合同簽署26 2.3.3 合同管理26 2.3.4 合同終止29 2.4 企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境29 2.5 案例分析29 2.6 小結(jié)36 2.7 習(xí)題37 第3章 軟件項(xiàng)目生存期模型38 3.1 軟件項(xiàng)目生存期模型定義38 3.1.1 生存期的定義39 3.1.2 生存期的重要性40 3.1.3 生存期模型40 3.2 瀑布模型41 3.2.1 定義41 3.2.2 特點(diǎn)41 3.2.3 使用指南41 3.2.4 適合的項(xiàng)目類型42 3.3 V型模型42 3.3.1 定義42 3.3.2 特點(diǎn)42 3.3.3 使用指南43 3.3.4 適合的項(xiàng)目類型43 3.4 原型模型43 3.4.1 定義43 3.4.2 特點(diǎn)43 3.4.3 使用指南44 3.4.4 適合的項(xiàng)目類型44 3.5 增量式模型44 3.5.1 定義44 3.5.2 特點(diǎn)45 3.5.3 使用指南45 3.5.4 適合的項(xiàng)目類型45 3.6 螺旋式模型45 3.6.1 定義45 3.6.2 特點(diǎn)45 3.6.3 使用指南46 3.6.4 適合的項(xiàng)目類型46 3.7 快速應(yīng)用開發(fā)模型46 3.7.1 定義47 3.7.2 特點(diǎn)47 3.7.3 使用指南47 3.7.4 適合的項(xiàng)目類型48 3.8 漸進(jìn)式階段模型48 3.8.1 定義49 3.8.2 特點(diǎn)49 3.8.3 使用指南49 3.8.4 適合的項(xiàng)目類型50 3.9 其他模型說明50 3.10 案例說明50 3.11 小結(jié)54 3.12 習(xí)題54 第4章 軟件項(xiàng)目需求管理55 4.1 軟件項(xiàng)目需求概述55 4.1.1 需求定義56 4.1.2 需求類型57 4.1.3 需求管理的重要性57 4.2 需求管理過程58 4.2.1 需求獲取59 4.2.2 需求分析60 4.2.3 需求規(guī)格61 4.2.4 需求驗(yàn)證64 4.2.5 需求變更65 4.2.6 需求管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系67 4.3 需求建模的基本方法68 4.3.1 原型分析方法68 4.3.2 結(jié)構(gòu)化分析方法68 4.3.3 用例分析方法71 4.3.4 功能列表方法79 4.3.5 其他方法81 4.4 案例說明81 4.5 小結(jié)84 4.6 習(xí)題84 第5章 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解85 5.1 任務(wù)分解定義86 5.2 任務(wù)分解的類型86 5.2.1 清單類型86 5.2.2 圖表類型87 5.3 任務(wù)分解的過程87 5.3.1 基本步驟88 5.3.2 分解的標(biāo)準(zhǔn)89 5.3.3 分解結(jié)果的檢驗(yàn)90 5.4 任務(wù)分解的注意事項(xiàng)90 5.5 任務(wù)分解的意義91 5.6 案例說明91 5.7 小結(jié)92 5.8 習(xí)題92 第6章 軟件項(xiàng)目規(guī)模成本估算93 6.1 關(guān)于估算的概念93 6.1.1 項(xiàng)目規(guī)模與成本的關(guān)系94 6.1.2 成本估算的定義94 6.1.3 規(guī)模成本估算的目標(biāo)94 6.2 估算的過程95 6.2.1 估算輸入95 6.2.2 估算處理96 6.2.3 估算輸出96 6.3 估算的方法96 6.3.1 代碼行. 功能點(diǎn)及對(duì)象點(diǎn)96 6.3.2 類比估算法100 6.3.3 自下而上估算法100 6.3.4 參數(shù)估算法100 6.3.5 專家估算法102 6.3.6 猜測估算法102 6.4 估算方法綜述102 6.5 估算的誤差度104 6.5.1 估算的準(zhǔn)確度104 6.5.2 估算不準(zhǔn)的主要原因104 6.5.3 對(duì)付估算誤差的方法105 6.6 案例說明106 6.7 小結(jié)108 6.8 習(xí)題108 第7章 軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃109 7.1 項(xiàng)目進(jìn)度中的基本概念109 7.1.1 軟件項(xiàng)目進(jìn)度定義110 7.1.2 軟件活動(dòng)定義110 7.1.3 活動(dòng)之間的關(guān)系110 7.1.4 活動(dòng)之間關(guān)系的依據(jù)111 7.2 進(jìn)度管理圖示111 7.2.1 網(wǎng)絡(luò)圖111 7.2.2 甘特圖113 7.2.3 里程碑圖114 7.2.4 資源圖115 7.3 項(xiàng)目進(jìn)度估算115 7.3.1 基于規(guī)模的進(jìn)度估算116 7.3.2 工程評(píng)價(jià)技術(shù)117 7.3.3 關(guān)鍵路徑法118 7.3.4 專家估算方法119 7.3.5 類推估算方法119 7.3.6 模擬估算方法119 7.3.7 進(jìn)度表估算方法119 7.3.8 基于承諾的進(jìn)度估算方法123 7.3.9 Jones的一階估算準(zhǔn)則123 7.4 進(jìn)度計(jì)劃編制123 7.4.1 關(guān)鍵路徑法（CPM）123 7.4.2 時(shí)間壓縮法128 7.4.3 資源調(diào)整嘗試法130 7.4.4 成本預(yù)算131 7.4.5 項(xiàng)目管理軟件131 7.4.6 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化131 7.4.7 漸進(jìn)式的項(xiàng)目計(jì)劃131 7.5 案例說明132 7.6 小結(jié)137 7.7 習(xí)題137 第8章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃138 8.1 質(zhì)量概述138 8.1.1 軟件質(zhì)量139 8.1.2 軟件質(zhì)量與硬件質(zhì)量的比較140 8.1.3 軟件質(zhì)量的重要性141 8.1.4 軟件質(zhì)量管理的發(fā)展過程141 8.2 質(zhì)量管理過程141 8.2.1 軟件項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃142 8.2.2 質(zhì)量保證142 8.2.3 質(zhì)量控制145 8.2.4 質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的關(guān)系149 8.3 質(zhì)量成本149 8.4 質(zhì)量計(jì)劃制定150 8.4.1 質(zhì)量計(jì)劃的要求150 8.4.2 質(zhì)量計(jì)劃的編寫151 8.4.3 軟件質(zhì)量改善的建議152 8.5 質(zhì)量體系153 8.6 案例說明154 8.7 小結(jié)157 8.8 習(xí)題158 第9章 軟件項(xiàng)目配置管理計(jì)劃159 9.1 軟件配置管理概述159 9.1.1 配置管理定義160 9.1.2 配置管理的目標(biāo)160 9.1.3 配置管理在軟件開發(fā)中的作用161 9.2 配置管理的相關(guān)概念162 9.2.1 配置項(xiàng)162 9.2.2 基線163 9.2.3 配置控制委員會(huì)164 9.3 配置管理過程164 9.3.1 配置項(xiàng)標(biāo)識(shí). 跟蹤165 9.3.2 配置管理環(huán)境的建立166 9.3.3 基線變更管理168 9.3.4 配置審核171 9.3.5 配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)172 9.3.6 配置管理的其他作用172 9.4 配置管理工具174 9.5 配置管理計(jì)劃175 9.5.1 配置管理計(jì)劃過程175 9.5.2 配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容175 9.5.3 配置管理建議176 9.6 案例說明177 9.7 小結(jié)180 9.8 習(xí)題180 第10章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃181 10.1 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述181 10.1.1 風(fēng)險(xiǎn)概念182 10.1.2 風(fēng)險(xiǎn)類型183 10.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)184 10.1.4 風(fēng)險(xiǎn)管理概述184 10.1.5 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義185 10.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別185 10.2.1 概念186 10.2.2 德爾菲方法186 10.2.3 頭腦風(fēng)暴法186 10.2.4 情景分析法187 10.2.5 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表187 10.2.6 其他方法193 10.2.7 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果193 10.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估194 10.3.1 概念194 10.3.2 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估194 10.3.3 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估195 10.3.4 風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果表197 10.4 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃199 10.4.1 概念199 10.4.2 回避風(fēng)險(xiǎn)199 10.4.3 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)199 10.4.4 損失控制200 10.4.5 自留風(fēng)險(xiǎn)200 10.4.6 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃結(jié)果200 10.5 風(fēng)險(xiǎn)控制201 10.6 風(fēng)險(xiǎn)管理的建議201 10.7 案例說明202 10.8 小結(jié)202 10.9 習(xí)題202 第11章 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理203 11.1 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理概述203 11.1.1 團(tuán)隊(duì)定義204 11.1.2 團(tuán)隊(duì)管理意義204 11.1.3 團(tuán)隊(duì)管理過程204 11.2 項(xiàng)目經(jīng)理確定205 11.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理定義205 11.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理的角色205 11.2.3 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)205 11.2.4 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利205 11.2.5 項(xiàng)目經(jīng)理的能力206 11.2.6 項(xiàng)目經(jīng)理的政治環(huán)境206 11.2.7 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)道德207 11.3 項(xiàng)目組織形式208 11.3.1 組織結(jié)構(gòu)定義208 11.3.2 職能型組織結(jié)構(gòu)208 11.3.3 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)209 11.3.4 矩陣型組織結(jié)構(gòu)210 11.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)212 11.4.1 選擇人員212 11.4.2 項(xiàng)目成員的培訓(xùn)214 11.4.3 項(xiàng)目成員的激勵(lì)214 11.4.4 團(tuán)隊(duì)管理的方法217 11.5 溝通管理218 11.5.1 項(xiàng)目溝通管理概述219 11.5.2 項(xiàng)目溝通的方式219 11.5.3 編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃219 11.6 案例說明220 11.7 小結(jié)221 11.8 習(xí)題222 第12章 軟件項(xiàng)目度量管理223 12.1 軟件度量概述224 12.1.1 度量定義224 12.1.2 度量的類型225 12.1.3 度量的作用225 12.1.4 度量的成本226 12.2 度量體系226 12.3 度量技術(shù)227 12.3.1 GQM技術(shù)227 12.3.2 PSM技術(shù)228 12.4 度量管理過程229 12.4.1 標(biāo)識(shí)目標(biāo)229 12.4.2 選擇度量指標(biāo)229 12.4.3 定義數(shù)據(jù)收集230 12.4.4 分析度量231 12.4.5 改進(jìn)度量過程232 12.5 度量計(jì)劃232 12.5.1 度量計(jì)劃的構(gòu)成232 12.5.2 度量計(jì)劃的實(shí)施234 12.6 度量指標(biāo)選擇235 12.6.1 PSM信息分類組235 12.6.2 SEI度量指標(biāo)237 12.6.3 PSP度量240 12.6.4 SEL的度量指標(biāo)241 12.7 軟件度量的建議242 12.8 案例說明243 12.9 小結(jié)244 12.10 習(xí)題244 第13章 軟件項(xiàng)目集成計(jì)劃245 13.1 軟件項(xiàng)目的集成管理245 13.2 項(xiàng)目集成計(jì)劃246 13.3 案例分析252 13.4 小結(jié)259 13.5 習(xí)題259 第14章 軟件項(xiàng)目跟蹤控制260 14.1 項(xiàng)目跟蹤控制260 14.1.1 項(xiàng)目跟蹤控制概念261 14.1.2 項(xiàng)目跟蹤控制的范圍262 14.1.3 項(xiàng)目跟蹤控制的重要性263 14.1.4 項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)263 14.2 建立項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)264 14.3 建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系264 14.3.1 跟蹤采集的過程264 14.3.2 建立跟蹤采集對(duì)象265 14.4 項(xiàng)目跟蹤控制過程265 14.4.1 項(xiàng)目范圍的跟蹤控制265 14.4.2 項(xiàng)目進(jìn)度. 成本（資源）的跟蹤控制266 14.4.3 項(xiàng)目質(zhì)量的跟蹤控制275 14.4.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制277 14.4.5 其他方面的監(jiān)控278 14.4.6 利用工具分析項(xiàng)目性能279 14.5 項(xiàng)目評(píng)審279 14.5.1 項(xiàng)目評(píng)審概述279 14.5.2 評(píng)審準(zhǔn)備280 14.5.3 評(píng)審過程280 14.5.4 評(píng)審報(bào)告過程281 14.5.5 問題跟蹤列表282 14.6 項(xiàng)目計(jì)劃修改283 14.7 案例分析283 14.8 小結(jié)287 14.9 習(xí)題288 第15章 軟件項(xiàng)目結(jié)束過程289 15.1 項(xiàng)目結(jié)束概述289 15.1.1 項(xiàng)目終止289 15.1.2 項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)290 15.1.3 項(xiàng)目關(guān)閉必須完成的任務(wù)290 15.2 項(xiàng)目結(jié)束過程290 15.2.1 項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃290 15.2.2 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容290 15.2.3 項(xiàng)目最后評(píng)審291 15.2.4 項(xiàng)目總結(jié)291 15.3 項(xiàng)目管理過程總結(jié)291 15.4 項(xiàng)目管理的建議292 15.5 案例分析293 15.6 小結(jié)295 15.7 習(xí)題295 結(jié)束語296 附錄 PMBOK的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域簡介297 參考文獻(xiàn)302

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