物業(yè)管理實務(wù)與技能（初級）

定　價：￥23.00

作　者：	郭世民主編；朱再新[等]編
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	1+X職業(yè)技術(shù)職業(yè)資格培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	物業(yè)管理

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ISBN：	9787504537690	出版時間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開本：	25cm	頁數(shù)：	228	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　1+X職業(yè)技術(shù)職業(yè)資格培訓(xùn)教材。本書由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)教研室依據(jù)上海1+X職業(yè)技能鑒定考核細(xì)目——物業(yè)管理員組織編寫。本書從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握一門實用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當(dāng)前最新的實用知識與操作技術(shù)，對于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握物業(yè)和管理員的核心內(nèi)容與技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，物業(yè)管理的早期介入和前期管理，物業(yè)管理的運(yùn)作主體，房屋及其設(shè)備的維修與保養(yǎng)管理，物業(yè)綜合管理，物業(yè)管理常用文書及物業(yè)管理人員的禮貌禮儀等。

作者簡介

暫缺《物業(yè)管理實務(wù)與技能（初級）》作者簡介

圖書目錄

第一單元物業(yè)管理概述
第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)管理概念、模式和管理原則
第二節(jié) 物業(yè)管理的內(nèi)容、特性和主要環(huán)節(jié)
模擬測試題
模擬測試題答案
第二單元物業(yè)管理的早期介入和前期管理
第一節(jié) 物業(yè)管理的早期介入
第二節(jié) 物業(yè)的驗收與接管
第三節(jié) 樓宇入伙及常用表式
第四節(jié) 物業(yè)的裝修管理與規(guī)定
第五節(jié) 物業(yè)管理前期工作運(yùn)作流程
模擬測試題
模擬測試題答案
第三單元物業(yè)管理的運(yùn)作主體
第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立
第二節(jié) 業(yè)主管理委員會
第三節(jié) 物業(yè)管理的主管部門及社區(qū)建設(shè)
模擬測試題
模擬測試題答案
第四單元房屋維修與養(yǎng)護(hù)管理
第一節(jié) 房屋維修的概述
第二節(jié) 房屋完損等級評定
第三節(jié) 房屋維修工程分類及房屋維修標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 房屋維修管理
第五節(jié) 房屋養(yǎng)護(hù)管理
第六節(jié) 房屋維修技能
第七節(jié) 白蟻的防治
模擬測試題
模擬測試題答案
第五單元物業(yè)設(shè)備維修與管理
第一節(jié) 給排水系統(tǒng)的維修與管理
第二節(jié) 空調(diào)系統(tǒng)的維修與管理
第三節(jié) 供電系統(tǒng)的維修與管理
第四節(jié) 電梯的維修與管理
第五節(jié) 設(shè)備管理
模擬測試題
模擬測試題答案
第六單元物業(yè)常規(guī)性服務(wù)
第一節(jié) 物業(yè)的清掃保潔管理與運(yùn)作流程
第二節(jié) 物業(yè)的綠化美化管理與運(yùn)作流程
第三節(jié) 物業(yè)的治安防范管理與運(yùn)作流程
第四節(jié) 物業(yè)的消防、車輛管理與運(yùn)作流程
第五節(jié) 物業(yè)生態(tài)環(huán)境管理與運(yùn)作流程
模擬測試題
模擬測試題答案
第七單元物業(yè)管理常用的信函、文本與合同
第一節(jié) 物業(yè)管理中常用的信函
第二節(jié) 物業(yè)管理制度文本
第三節(jié) 物業(yè)管理常用合同
模擬測試題
模擬測試題答案
第八單元物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀
第一節(jié) 物業(yè)管理人員的基本素質(zhì)
第二節(jié) 物業(yè)管理人員的職業(yè)道德
第三節(jié) 物業(yè)管理人員的禮貌禮儀
模擬測試題
模擬測試題答案
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