網絡營銷

第一章 網絡營銷概論
　第一節(jié) 網絡營銷的產生、定義和特點
　　一、市場營銷的發(fā)展
　　二、網絡營銷的產生
　　三、網絡營銷的基本概念
　　四、網絡營銷的基本要素
　　五、網絡營銷的特點與優(yōu)勢
　第二節(jié) 網絡營銷的基本體系與功能
　　一、網絡營銷的體系結構
　　二、網絡營銷系統(tǒng)的功能
　第三節(jié) 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷
　　一、網絡營銷對傳統(tǒng)產品品牌策略的影響
　　二、網絡營銷對傳統(tǒng)營銷渠道的影響
　　三、網絡營銷對營銷定價策略的影響
　　四、網絡營銷對傳統(tǒng)廣告障礙的消除
　　五、網絡營銷對傳統(tǒng)營銷方式的影響
　　六、網絡營銷對營銷戰(zhàn)略的影響
　　七、網絡營銷對營銷組織的影響
　　八、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的互補
　第四節(jié) 網絡營銷與電子商務
　　一、電子商務的基本概念
　　二、網絡營銷與電子商務的聯系
　　三、網絡營銷與電子商務的區(qū)別
　第五節(jié) 我國網絡營銷的發(fā)展
　　一、我國網絡營銷的發(fā)展趨勢
　　二、我國網絡營銷的發(fā)展難題
　　本章小結
　　本章練習題
第二章 網絡營銷的環(huán)境與基礎
　第一節(jié) 網絡營銷的宏觀環(huán)境
　　一、網絡營銷的政治與法律環(huán)境
　　二、網絡營銷的人口環(huán)境
　　三、網絡營銷的社會文化環(huán)境
　　四、網絡營銷的經濟環(huán)境
　　五、網絡營銷的科技環(huán)境
　第二節(jié) 網絡營銷的微觀環(huán)境
　　一、企業(yè)內部條件
　　二、供應商
　　三、營銷中介
　　四、顧客
　　五、競爭對手
　第三節(jié) 網絡營銷的理論基礎
　　一、直復營銷理論
　　二、關系營銷理論
　　三、整合營銷理論
　　四、軟營銷理論
　第四節(jié) 網絡營銷的技術基礎
　　一、網絡技術支持
　　二、EDI技術
　　三、安全技術支持
　　本章案例分析
　　本章小結
　　本章練習題
第三章 網絡營銷的戰(zhàn)略與規(guī)劃
　第一節(jié) 網絡營銷的戰(zhàn)略分析
　　一、企業(yè)戰(zhàn)略概述
　　二、網絡營銷戰(zhàn)略分析
　第二節(jié) 網絡營銷的戰(zhàn)略模型
　　一、留住顧客增加銷售
　　二、提供有用信息刺激消費
　　三、簡化銷售渠道、減少管理費用
　　四、讓顧客參與、提高客戶的忠誠度
　　五、提高品牌知名度、獲取顧客忠誠和更高利潤
　　六、數據庫營銷
　第三節(jié) 網絡營銷的策略組合
　　一、傳統(tǒng)企業(yè)網絡營銷的進入戰(zhàn)略
　　二、專業(yè)網絡企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略
　第四節(jié) 網絡營銷規(guī)劃的制定與實施
　　一、評價總體營銷情況
　　二、制定網絡營銷計劃
　　三、撰寫書面計劃
　　本章小結
　　本章練習題
第四章 網絡營銷網站的建設與策劃
　第一節(jié) 網絡營銷網站的功能、內容和類型
　　一、網絡營銷網站的功能
　　二、網絡營銷網站的內容
　　三、網絡營銷網站的類型
　第二節(jié) 網絡營銷網站的建設與網頁設計
　　一、網站策劃與定位
　　二、網頁設計的原則和內容構成
　　三、網頁設計對網絡營銷效果的影響
　　四、網站的維護與管理
　　五、優(yōu)秀網站的基本要素
　第三節(jié) 網絡營銷的網站推廣
　本章案例分析
　本章小結
　本章練習題
第五章 網絡市場調研
　第一節(jié) 網絡市場調研的特點與過程
　第二節(jié) 網絡市場調研的分類與方法
　第三節(jié) 網上市場信息的整理與分析
　本章案例分析
　本章小結
　本章練習題
第六章 網絡市場特征與消費者的購買行為
　第一節(jié) 網絡營銷市場細分與目標市場選擇
　第二節(jié) 網絡消費者的分析與對策
　第三節(jié) 網絡消費者的需求與購買動機
　第四節(jié) 網絡消費者的購買過程
　第五節(jié) 網絡顧客的服務策略
　本章案例分析
　本章小結
　本章練習題
第七章 網絡營銷的品牌策略
　第一節(jié) 產品品牌策略
　第二節(jié) 網絡營銷企業(yè)的品牌策略
　本章案例分析
　本章小結
　本章練習題
第八章 網絡營銷的價格策略
　第一節(jié) 網絡交易成本
　第二節(jié) 網絡定價策略
　第三節(jié) 免費價格策略
　本章案例分析
　本章小結
　本章練習題
第九章 網絡營銷渠道策略
　第一節(jié) 網絡營銷渠道概述
　第二節(jié) 網上直銷
　第三節(jié) 網絡分銷
　第四節(jié) 網絡渠道設計和管理
　第五節(jié) 物流配合
　本章案例分析
　本章小結
　本章練習題
第十章 網絡營銷的市場拓展
　第一節(jié) 網絡溝通
　第二節(jié) 網絡公共關系
　第三節(jié) 網絡促銷活動
　第四節(jié) 網絡廣告
　第五節(jié) E-mail營銷
　第六節(jié) 郵件列表營銷策略
　第七節(jié) 搜索引擎
　本章案例分析
　本章小結
　本章練習題
第十一章 網絡營銷的組織與管理
　第一節(jié) 網絡營銷的組織與實施
　第二節(jié) 網絡營銷管理
　第三節(jié) 網絡營銷效果評價
　本章案例分析
　本章小結
　本章練習題
主要參考文獻