這是一本能供所有教育工作者參考的書。如果你擅長利用學校規(guī)章制度進行管理，本書將能使學校的管理制度更健全；如果你的特長在于學科教學，本書將能使你的教學更有成效；如果你是學校財務管理人員，本書將能使你節(jié)省更多的經費；如果你能與公眾有效溝通，如果你能與社區(qū)公眾建立良好的關系，那么，你將永遠不會失業(yè)……本書前言第1部分基本理論1公共關系的重要性公共關系為什么很重要提高公信力的建議制定溝通計劃2學校的公眾性學校的公眾性公共輿論的含義學校-社區(qū)關系公共關系的模式3了解社區(qū)社區(qū)的社會學目錄權力體系公眾輿論調查電子民意調查4政策、目標與戰(zhàn)略政策的性質目標與策略設計清單5行政管理學區(qū)董事會學監(jiān)的職能行政管理團隊學校-社區(qū)關系主管教育公共關系從業(yè)人員標準教育公共關系的組織結構團隊其他成員的責任公共關系的經費預算教職員工改善社區(qū)關系方面的一般義務改善社區(qū)關系的特定義務在職培訓第2部分與特定公眾之間關系的分析6溝通過程信息交流的要素溝通和說服大眾傳媒溝通交流用語危機時的溝通7與內部人員的交流內部交流的緣起學區(qū)董事會的影響管理人員與普通職員的關系教師間的關系領導層與非教學人員的關系全體職員關系的改善談判和罷工期間的交流學校與學生的交流教學實踐教室外的關系學生和內部交流關系學生騷動8與外部公眾的交流學生和外部社區(qū)的關系教師協(xié)會的社區(qū)公關職能學校與家長關系的重要性學校溝通者群體核心溝通者一般社區(qū)團體老年人和學校——兩代人之間的公共關系策略合作的機會面對指責與攻擊談判和罷工期間的溝通跨文化溝通和交流9做好準備應對危機不可或缺的危機應對方案危機處理領導小組的重要性緊急情況的種類暴力事件常發(fā)生的地點發(fā)生暴力事件時的應對措施與傳媒合作特別的考慮預防——首選的也是最好的戰(zhàn)略危險預兆善后措施10學校服務和特殊事務的溝通交流與學區(qū)董事會的交往接待來訪者處理電話和通信處理投訴注意日常接觸回答問訊參與社區(qū)生活校園面貌為老年人而發(fā)起的活動學校開放日關閉學校學校新建筑啟用儀式美國教育周商業(yè)、工業(yè)與教育的合作向社區(qū)公眾開放學校設施成人教育社區(qū)教育第3部分溝通工具11與媒體合作合作指南記者的作用媒體與學區(qū)董事會會議新聞發(fā)布會制訂新聞宣傳計劃公眾想知道學校中的哪些方面外文報紙所在學區(qū)的新聞話題新聞種類新聞來源新聞宣傳機構把新聞傳遞給報社新聞公告的技術細節(jié)12電臺、電視、展覽和視聽手段使用電臺為電臺撰稿與電臺工作人員合作與電視臺合作搶占電視節(jié)目時間精心安排，提高節(jié)目質量教育展覽電影和錄像其他音像資料13學校與新型媒體技術進步帶來的沖擊昨天的教訓忘掉那些華而不實的新玩意兒新媒體發(fā)展過程回顧重視關聯(lián)性聽取新媒體使用者的建議創(chuàng)造新世界：引導和培養(yǎng)受眾群利用數碼媒體交流的特性如何對付混亂無序的新世界防備不速之客期待普通人的參與正確理解用戶的力量利用科技創(chuàng)新所帶來的優(yōu)勢聽從女口下建議14編寫印刷材料確定目標了解讀者選擇內容決定由誰編寫出版物確定怎么印刷確定印刷的重點和先后順序尋求專家指導節(jié)省印刷費用出版物的整體設計充分利用排版用圖片增強印刷品的吸引力分發(fā)、發(fā)行出版物學校出版物的評估決定印刷哪些材料學生出版物的作用15競爭性宣傳管理社區(qū)公眾是怎么接受新觀念的使用變革代理人公眾是如何改變態(tài)度的創(chuàng)新引導教育稅預算研究結果設計宣傳方案確定目標確立原則指定宣傳主管掌握發(fā)起宣傳攻勢的時機籌集宣傳活動所需的經費公民顧問委員會選民登記其他參與宣傳活動者了解社區(qū)民意宣傳口號或主題特定的宣傳對象簡潔明了的宣傳材料與媒體合作宣傳材料的作用組建宣講團簽名、聯(lián)署小組會議挨家挨戶的游說通訊投票投票日安排設定宣傳日程表增強宣傳效果的建議一個新澤西州的例子一個內華達州的例子16學校公共關系與擇校挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)是什么與對手競爭的市場策略要解決的問題對手可能做出的吸引生源的聲明說服人們選擇自己學校的幾點建議孟斐斯講述的學校故事第4部分評估17項目評估評估的范圍關于評估的認識誤區(qū)評估對公共關系項目的重要性評估的方法對結果的評價
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