信息技術(shù)的商業(yè)價值

　　人類歷史上曾經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代、工業(yè)經(jīng)濟時代，今天信息經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。信息技術(shù)正日益成為我們生活和工作中的一個重要部分?，F(xiàn)代的成功企業(yè)不再是簡單重復(fù)工業(yè)時代巨人那種“生產(chǎn)一銷售”的老路了，而是著眼于對迅速變化的消費者需求的靈敏感知和反應(yīng)。因為商業(yè)行為本身極大地依賴于信息的獲得，商業(yè)信息時刻影響著商業(yè)利益。信息技術(shù)（1T）大大地降低了對信息的獲取、解析及反應(yīng)的限制，因而推動著這一劇變的發(fā)生和發(fā)展，信息技術(shù)對于企業(yè)的最大價值也就在于此！然而，現(xiàn)在中國社會出現(xiàn)了兩個群體：一個群體是提供信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理的服務(wù)商，他們?nèi)缬旰蟠汗S般地出現(xiàn)，走在這場轟轟烈烈的信息技術(shù)革命的前沿。然而第二個群體：信息技術(shù)的真正受益者——中國企業(yè)的經(jīng)理們卻在一旁茫然觀望，不知信息技術(shù)除了是技術(shù)，還是什么；不知道究竟該如何管理和應(yīng)用信息技術(shù)；對于信息技術(shù)的商業(yè)價值到底在哪里也不甚明了。其實，信息技術(shù)及其與企業(yè)重要問題相關(guān)的解決方案非常豐富，國外很多企業(yè)已從信息技術(shù)的實踐應(yīng)用中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。本書的作者都是國外著名的IT產(chǎn)業(yè)研究學(xué)者和大型企業(yè)中的IT專家，他們的思考與實踐一定會對信息技術(shù)在我國企業(yè)中的應(yīng)用有切實的幫助。技術(shù)似乎越來越多地占據(jù)了我們的空間。那么，人在信息世界中究竟處于何種位置呢？作者指出，“以人為本”才是IT精神。通過許多大公司的案例分析，作者詳細探討了如何重建一個組織的信息文化，并改善人們行為等一系列重要問題。網(wǎng)絡(luò)化管理是本書的主題之一。作者通過考察菲爾茲夫人曲奇公司、布魯克林聯(lián)合天然氣公司，以及環(huán)球保險公司內(nèi)部不同程度的網(wǎng)絡(luò)化管理實例，告訴我們整體的公司行為不僅需要大型應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)連接，還需要一個整體的信息模式來調(diào)控公司的運作。因此，進行網(wǎng)絡(luò)化管理必須投資于總體IT能力的設(shè)計，而并非僅僅是建立一個孤立的IT系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)化管理的一個重要部分是企業(yè)系統(tǒng)（ES）的實施。作者援引ES項目成功與失敗的案例，探討了實施企業(yè)系統(tǒng)的利弊，這對很多考慮實施或正在實施ES項目的中國企業(yè)有很強的現(xiàn)實借鑒意義。信息技術(shù)外包是本書中的一個重要主題。對如何決定IT功能的哪一部分應(yīng)被外包，哪一部分應(yīng)被留在內(nèi)部，本書作者做了深入的研究和分析后認為，一個公司的目標應(yīng)該是使其適應(yīng)性和控制性最大化，這樣它就能在不斷學(xué)習中根據(jù)環(huán)境的變化適應(yīng)不同的選擇。因此，對于資源外包與否的問題，決策者不應(yīng)該做出一次性結(jié)論，他們應(yīng)該創(chuàng)造出這樣一種潛在供應(yīng)商的環(huán)境：通過外部公司和內(nèi)部IT部門的持續(xù)競爭來提供IT服務(wù)。書中介紹的美國大陸銀行和英國BP石油公司信息技術(shù)外包的經(jīng)歷，有助于讀者從不同的角度看待信息技術(shù)的外包問題。我國的IT產(chǎn)業(yè)是個新興的產(chǎn)業(yè)，如何正確深入地理解信息技術(shù)的商業(yè)價值，將IT確實應(yīng)用到我國企業(yè)的運作中，是企業(yè)家和經(jīng)營管理者將要和正在面臨的問題。借鑒信息技術(shù)發(fā)達國家的經(jīng)驗和教訓(xùn)，必然能對中國企業(yè)家和學(xué)者們有所幫助。因此本書適用于大型企業(yè)的CEO、CTO和各類企業(yè)不同層次的經(jīng)營管理者，同時也適用于MBA和從事該領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的專家學(xué)者。

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