緒論 20世紀90年代的培訓
傳統(tǒng)的培訓方法
實驗階段的開始
改變培訓觀念
靈活性、迅速反應和主動出擊
強硬派培訓師
培訓五重奏
培訓師的類型和角色
1 培訓要比你想像得復雜
說、示、做
學習障礙
培訓中的障礙
學習方法
識別培訓需求
職業(yè)資格鑒定標準
培訓和開發(fā)職業(yè)技能
培訓形式
結論
2 演講
演講的優(yōu)點和缺點
使講座變得生動
提問和討論的時間
聽眾規(guī)模
小組漫談會
3 自我開發(fā)
自學的障礙
通過閱讀學習
模式化的筆記
程序化的課本
錄音磁帶
成套視聽資料
錄像帶
函授課程
計算機和語言實驗室
學習的障礙
4 在職培訓
5 小組學習
6 培訓準備工作
7 輔助培訓工具的使用
8 一對一互動式培訓
9 人際關系培訓之一
10 人際關系培訓之二
11 反饋
12 評估與檢測
13 為培訓者培訓