教育訓(xùn)練規(guī)劃與執(zhí)行

第一章企業(yè)教育訓(xùn)練的策略
1.1組織訓(xùn)練發(fā)展與企業(yè)策略規(guī)劃
1.1.1環(huán)境因素是否決定人力資源發(fā)展的策略方向
1.1.2人力資源發(fā)展是否與組織目標一致
1.1.3高階主管支持人力資源發(fā)展的影響程度
1.1.4誰負責訓(xùn)練發(fā)展的主要流程及其結(jié)果
1.1.5訓(xùn)練發(fā)展與人力資源策略的組合
1.2訓(xùn)練發(fā)展的策略規(guī)劃
1.2.1策略規(guī)劃的基本概念
1.2.2策略規(guī)劃模式的設(shè)計
1.2.3人力資源發(fā)展的策略規(guī)劃程序
[案例1—1]SAM奇妙的管理培訓(xùn)
[案例1—2]通用電氣公司的企業(yè)大學管理培訓(xùn)中心介紹
第二章企業(yè)訓(xùn)練專業(yè)人員的角色.功能與自我啟發(fā)
2.1教育訓(xùn)練的基本觀念
2.1.1企業(yè)所要求的能力
2,1.2教育訓(xùn)練的目的
2.1.3教育訓(xùn)練部門的基本任務(wù)
2.1.4教育訓(xùn)練部門所面臨的經(jīng)營課題
2.1.5教育訓(xùn)練部門的工作重點
2.1.6教育訓(xùn)練部門的組織
2.2訓(xùn)練專業(yè)人員應(yīng)具備的基本條件與自我啟發(fā)
2.2.1必備的基本條件
2.2.2培訓(xùn)的技巧
2.2.3培訓(xùn)者的職能和角色
2.2.4自我啟發(fā)
2.2.5培訓(xùn)講師的四大作用
2.3培訓(xùn)小組
2.3.1公司培訓(xùn)管理員
2.3.2部門培訓(xùn)兼職管理員
2.3.3授權(quán)講師
2.3.4培訓(xùn)積分制
2.3.5培訓(xùn)人員考核
2.4結(jié)論
[案例2—1]日本的人力資源開發(fā)與教育培訓(xùn)
第三章企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練體系與未來發(fā)展
3.1企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練的意義
3.1.1企業(yè)的特質(zhì)
3.1.2教育訓(xùn)練的意義
3.2民營企業(yè)培訓(xùn)存在的問題與對策
3.2.1培訓(xùn)現(xiàn)狀
3.2.2問題分析
3.3企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練的特性
3.3.1重視企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練的原因
3.3.2重要的觀念
3.3.3成功的條件
3.4企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練體系的建立
3.4.1教育訓(xùn)練體系建立的方法
3.4.2企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練體系架構(gòu)
3.4.3教育訓(xùn)練體系的基礎(chǔ)——集中訓(xùn)練系統(tǒng)
3.4.4教育訓(xùn)練體系推動相關(guān)組織
3.5教育訓(xùn)練體系運作流程——PDCA循環(huán)
3.5.1PDCA循環(huán)
3.5.2規(guī)劃面(PLAN)
3.5.3執(zhí)行面(DO)
3.5.4檢討面(CHECK)
3.5.5行動面(ACTlON)
3.6企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練面臨的挑戰(zhàn)
3.6.1教育訓(xùn)練缺乏交流化運作
3.6.2教育訓(xùn)練的品質(zhì)有待提升
3.6.3教育訓(xùn)練單位專業(yè)化能力的加強
3.6.4正確觀念與認識有待建立
3.7企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練的未來展望
3.7.1策略面
3.7.2功能面
3.7.3培訓(xùn)的創(chuàng)新
[案例3-1]CISC0的員工培訓(xùn)之道
[案例3—2]XXX公司員工培訓(xùn)系統(tǒng)的運作
第四章0JT在企業(yè)訓(xùn)練中的運用
4.1OJT概述
4.1.1訓(xùn)練的三大體系
4.1.2OJT的優(yōu)點
4.1.3OJT能掌握訓(xùn)練需求
4.1.4哪些訓(xùn)練項目透過OJT較合適
4.1.5OJT與OFF-JT的訓(xùn)練目標比較
4.1.6OJT在OFF-JT之后的工作
4.2OJT在訓(xùn)練中的運用
4.2.1OJT在新人訓(xùn)練中的運用
4.2.2OJT在主管訓(xùn)練中的運用
4.2.3OJT在對企業(yè)員工品格培養(yǎng)中的運用
4.2.4辦理OJT的注意事項
4.3企業(yè)推行OJT的現(xiàn)狀和發(fā)展
4.3.1企業(yè)推行OJT的現(xiàn)況
4.3.2為何主管不培育部屬
4.3.3主管應(yīng)有的OJT認知
4.3.4提高部屬意愿四法
4.3.5培育部屬的四大技能
4.3.6OJT培育部屬的三個技巧
[案例4-1]海爾的員工培訓(xùn)
第五章訓(xùn)練需求分析
5.1訓(xùn)練需求分析的要素
5.1.1訓(xùn)練需求分析的五要素
5.1.2訓(xùn)練需求分析應(yīng)掌握的主要觀點
5.2訓(xùn)練需求的方法
5.2.1如何找到真正的培訓(xùn)需求
5.2.2培訓(xùn)需求分析的步驟
5.2.3確立訓(xùn)練需求的方法
5.2.4何時需要發(fā)展新的教案或更新教案設(shè)計(何時需要訓(xùn)練)
5.2.5教案設(shè)計無法解決的狀況(訓(xùn)練不能解決的問題)
5.2.6訓(xùn)練需求調(diào)查
[附件一]力場分析
[附件二]訓(xùn)練需求分析的邏輯推理模式[附件三]訓(xùn)練需求分析的動機模式
[案例5-1]某公司銷售人員培訓(xùn)需求分析問卷
[案例5-2]日本企業(yè)的職工教育培訓(xùn)
[案例5-3]惠普銷售培訓(xùn)之道——培訓(xùn)前的180°評估
第六章擬訂訓(xùn)練計劃
6.1擬訂訓(xùn)練計劃的準備
6.1.1訂定訓(xùn)練計劃的重要性
6.1.2訂定訓(xùn)練計劃前須知
6.1.3計劃訂定過程的要素
6.2訓(xùn)練計劃書的擬訂
6.2.1訓(xùn)練計劃書的分類
6.2.2訓(xùn)練計劃書擬訂的步驟
6.2.3訓(xùn)練計劃訂定的原則
6.2.4實例(以培訓(xùn)推銷員為例)
6.2.5培訓(xùn)的成本分析
6.3培訓(xùn)預(yù)算的制定
6.3.1典型的問題預(yù)算數(shù)據(jù)
6.3.2合理的培訓(xùn)預(yù)算數(shù)據(jù)
6.3.3培訓(xùn)預(yù)算制定流程
6.3.4培訓(xùn)預(yù)算的工作要點
[案例6-1]美國企業(yè)如何培訓(xùn)經(jīng)理人
第七章訓(xùn)練方法的應(yīng)用
7.1學習原則與成人學習的特性
7.1.1學習前應(yīng)注意的要素
7.1.2學習的原則
7.1.3學習的效率
7.1.4成人對學習的心理需求與期望
7.1.5成人學習的特性
7.2訓(xùn)練方式的類別
7.2.1就總體的分類而言
7.2.2就訓(xùn)練的對象而言
7.2.3就訓(xùn)練的時間而言
7.2.4就訓(xùn)練的內(nèi)容而言
7.2.5就課程的內(nèi)容而言
7.3常用的訓(xùn)練方法
7.3.1講演法
7.3.2研討法
7.3.3直接指導(dǎo)法
7.3.4個案法
7.3.5角色扮演
7.3.6視聽法
7.3.7作業(yè)練習法
7.4e-Learning——國際競爭形勢中的企業(yè)戰(zhàn)略
7.4.1企業(yè)e-Learning戰(zhàn)略
7.4.2e—learning提升企業(yè)核心競爭力
7.4.3如何為企業(yè)導(dǎo)入e—Learning
[案例7—1]惠普的培訓(xùn)
第八章訓(xùn)練計劃的執(zhí)行管制
8.1訓(xùn)練計劃實施的成敗關(guān)鍵
8.1.1確認參加訓(xùn)練的學員
8.1.2確認理想的師資
8.1.3訓(xùn)練時間的考慮
8.1.4教材.教助的準備
8.2訓(xùn)練計劃的實施程序及整體步驟
8.2.1訓(xùn)練計劃作業(yè)流程
8.2.2教育訓(xùn)練整體步驟
8.2.3訓(xùn)練計劃的實施與管制
8.3訓(xùn)練計劃的執(zhí)行管制
8.3.1訓(xùn)練前措施
8.3.2訓(xùn)練中措施
8.3.3訓(xùn)練后措施
8.3.4實施與鞏固最佳培訓(xùn)效果
8.4訓(xùn)練執(zhí)行中應(yīng)注意的問題
8.4.1合理選定受訓(xùn)對象
8.4.2采用合適的培訓(xùn)方式
8.4.3建立培訓(xùn)評價機制
8.4,4來自管理高層的支持和重視是關(guān)鍵
8.4.5需要制定一個有效的培訓(xùn)計劃
8.4.6課程設(shè)計要有針對性
8.4.7培訓(xùn)的師資要同時具備專業(yè)知識和工作熱情
8.4.8讓公司的全體員工認識到培訓(xùn)的重要性
8.4.9直線管理部門的經(jīng)理應(yīng)把培訓(xùn)作為職業(yè)發(fā)展計劃的一部分
8.4.10培訓(xùn)要從上往下
8.4.11多用好的“案例”
8.4.12需要建立一種持續(xù)的.經(jīng)常性的培訓(xùn)機制
[案例8—1]某企業(yè)銷售管理人員培訓(xùn)計劃(教案)
第一單元行銷策略規(guī)劃的理念與運作
第二單元市場區(qū)隔.產(chǎn)品差異化.目標市場.定位戰(zhàn)略
第三單元選擇有效目標市場的規(guī)劃
第四單元企業(yè)市場的規(guī)劃與管理
第五單元如何獲得顧客的承諾
第六單元營銷管理
第七單元如何激勵代理商獲利
第八單元目標設(shè)定及激勵理論
第九單元市場開發(fā)技巧
第十單元商務(wù)談判技巧
第十一單元殺價處理[案例8—2]松下幸之助的培訓(xùn)之道
第九章訓(xùn)練績效的評估
9.1教育訓(xùn)練的基本認識
9.1.1訓(xùn)練.發(fā)展與教育
9.1.2企業(yè)辦理教育訓(xùn)練常見的問題
9.1.3企業(yè)教育訓(xùn)練的目的
9.1.4最新訓(xùn)練的特色
9.2教育訓(xùn)練與訓(xùn)練評估
9.2.1訓(xùn)練的步驟
9.2.2訓(xùn)練評鑒
9.2.3評鑒的目的
9.2.4評鑒的內(nèi)容
9.2.5評鑒的范圍
9.2.6評鑒的原則
9.3行為與成果評鑒的方法
9.3.1實施培訓(xùn)評鑒的困難及改善措施
9.3.2客觀評價的困難
9.3.3評鑒的方法
9.3.4教學評估和效果評估
9.3.5培訓(xùn)的全面評估方案
9.4其他評鑒方法介紹
9.4.1問卷調(diào)查
9.4.2座談
9.4.3測驗
9.4.4檢核工作記錄.工作報告
9.4.5培訓(xùn)不是萬能藥
[附件一]培訓(xùn)綜合評價表
[附件二]訓(xùn)練前測驗
[附件三]內(nèi)部講師培訓(xùn)營訓(xùn)練成效評量表(訓(xùn)練前)
[附件四]內(nèi)部講師培訓(xùn)營訓(xùn)練成效評估結(jié)果
[附件五]培訓(xùn)評估模型
[附件六]如何評估培訓(xùn)I效果
[案例9-1]某木材廠培訓(xùn)項目成本一收益分析
第十章辦好階層別訓(xùn)練
10.1培訓(xùn)的大趨勢
10.1.1企業(yè)教育訓(xùn)練的回顧與前瞻
10.1.2培訓(xùn)的大趨勢
10.2如何辦好新進人員訓(xùn)練
10.2.1一個案例
10.2.2新進人員的特征
10.2.3新員工培訓(xùn)的目的
10.2.4新員工培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容
10.2.5讓員工對第一天印象深刻的辦法
10.2.6新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
10.3管理人員培訓(xùn)
10.3.1基層干部的訓(xùn)練
10.3.2中層管理人員的訓(xùn)練
10.3.3決策層的訓(xùn)練
10.3.4培訓(xùn)您的高層經(jīng)理
10.3.5階層別資格制進階.新任管理職研修參考課程及授課方式
[附件]設(shè)計員工教育訓(xùn)練制度的目的
員工教育訓(xùn)練制度設(shè)計的方向
教育訓(xùn)練評價的想法與模式
綜合人事系統(tǒng)的體系圖
個人與人事管理制度的關(guān)系
人才培訓(xùn)體系流程圖
訓(xùn)練成果評估四層次
高績效的訓(xùn)練系統(tǒng)
從業(yè)人員培育
教育訓(xùn)練績效評估
[案例10-1]Intel的員工培訓(xùn)
[案例10-2]IBM的員工培訓(xùn)
[案例10-3]西門子公司的人才培訓(xùn)