市場營銷管理：亞洲版

定　價：￥76.00

作　者：	（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）[等]著；梅清豪譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	工商管理經(jīng)典譯叢
標　簽：	營銷

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ISBN：	9787300040578	出版時間：	2001-02-01	包裝：	平
開本：	26cm	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書根據(jù)亞洲市場的特點撰寫，介紹亞洲金融危機與市場疲軟后的營銷戰(zhàn)略、方法、對策和成功案例。本書是世界公認的專為亞洲人編寫的《市場營銷管理》大學(xué)教材?！妒袌鰻I銷管理》（亞洲版）出版時，正值亞洲經(jīng)濟高速和持續(xù)發(fā)展的時期，亞洲以外的國家急于進入亞洲市，迫切需要了解亞洲的經(jīng)濟運行和商業(yè)活動。然而，不可預(yù)料的亞洲金融風(fēng)暴在1997年中期發(fā)生了，并迅速演變?yōu)榻?jīng)濟危機。復(fù)興亞洲的關(guān)鍵在于發(fā)展顧客導(dǎo)向市場營銷。本書第二版的目的在于幫助該地區(qū)的營銷者捕獲新的市場機會，并向他們推薦經(jīng)濟蕭務(wù)和市場疲軟條件下的營銷新思路；同時，本版也保留了第一版的基本特征。本書新增的內(nèi)容如下：·闡述亞洲金融危機和對該地區(qū)的營銷造成的影響?！ぴ黾咏榻B亞洲的廣告插圖和傳播材料，以使讀者加深印象?！ぴ黾有碌臓I銷案例，特別是來自中國、中國香港和印度的案例?！ぬ峁└嗟牟煌瑖抑g跨文化的營銷分析專論?！喼尴M者及其在市場上的功能與行為及經(jīng)驗數(shù)據(jù)作了更新。·擴大了亞洲營銷問題的討論范圍?！ば略龅牡?3章介紹了營銷者所關(guān)注和面臨的新信息、傳播及銷售渠道問題?！ぴ黾恿巳碌恼履坝^念應(yīng)用”專題，其中有不少是針對亞洲的公司如何應(yīng)對實際營銷挑戰(zhàn)的內(nèi)容。

作者簡介

　　菲利普·科特勒（PhilipKotler），世界著名市場營銷權(quán)威，現(xiàn)任美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授。在芝加哥大學(xué)獲經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位、麻省理工學(xué)院獲經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。已出版15部著作，在一流刊物上發(fā)表論文100多篇。他兼任美國管理科學(xué)研究院市場營銷分院院長、美國市場營銷協(xié)會顧問、營銷科學(xué)研究會理事等職。他曾擔(dān)任美國電話電報公司、美洲銀行、福特公司、通用電器公司和IBM公司等世界著名企業(yè)顧問。由于他對營銷科學(xué)作出了杰出貢獻而獲得的獎勵有：保羅·D·肯沃斯獎、卓越市場營銷教育獎（1985）和查爾斯·庫利奇·帕林獎。洪瑞云（SweeHoonAng），新加坡國立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院講師。在英國劍橋大學(xué)獲市場營銷博士學(xué)位。她的研究領(lǐng)域是廣告、消費者行為以及服務(wù)市場營銷。她還兼任新加坡市場營銷學(xué)會理事和全國商業(yè)戰(zhàn)略研究會主席，并曾為多家公司和機構(gòu)作過咨詢顧問。梁紹明（SiewMengLeong），新加坡國立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院高級講師。在威斯康星大學(xué)獲工商管理碩士和博士學(xué)位。他的研究領(lǐng)域是消費者行為、銷售管理和市場營銷管理。他擔(dān)任新加坡市場營銷學(xué)會理事，是多家營銷雜志的編委和編輯，曾為多家公司和機構(gòu)作過咨詢顧問。陳振忠（ChinTiongTan），新加坡國立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院市場營銷系主任、副教授。在賓夕法尼亞州立大學(xué)獲市場營銷博士學(xué)位，曾在赫爾辛基經(jīng)濟與商業(yè)學(xué)院和南非威特沃斯蘭大學(xué)作訪問學(xué)者。陳博士擔(dān)任幾家國際刊物的編委和新加坡幾家公司的董事?，F(xiàn)任新加坡市場營銷學(xué)會主席和亞太市場營銷協(xié)會理事和新加坡航空管理發(fā)展中心學(xué)術(shù)顧問，曾為多家國際公司作過咨詢顧問。

圖書目錄

目錄
I篇認識營銷管理
1章評價營銷在組織行為中的關(guān)鍵作用
在全球經(jīng)濟中開展業(yè)務(wù)
營銷的核心概念
營銷管理
公司對待市場的導(dǎo)向
營銷管理的迅速采用
小結(jié)
觀念應(yīng)用
2章通過質(zhì)量. 服務(wù)和價值建立顧客滿意
定義顧客價值和滿意
讓渡顧客價值和滿意
吸引與保持顧客
顧客盈利率：最終測試
實施全面質(zhì)量營銷
小結(jié)
觀念應(yīng)用
3章通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計劃贏得市場
高績效業(yè)務(wù)的性質(zhì)
公司和部門戰(zhàn)略計劃
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃
營銷過程
產(chǎn)品計劃：營銷計劃的性質(zhì)和內(nèi)容
21世紀營銷計劃概貌
小結(jié)
觀念應(yīng)用
II篇分析營銷機會
4章管理營銷信息和衡量市場需求
營銷信息系統(tǒng)是什么
內(nèi)部報告系統(tǒng)
營銷情報系統(tǒng)
營銷調(diào)研系統(tǒng)
營銷決策支持系統(tǒng)
預(yù)測概述和需求衡量
估算當(dāng)前需求
估算未來需求
小結(jié)
觀念應(yīng)用
5章掃描營銷環(huán)境
分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢
對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(yīng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
6章分析消費者市場和購買行為
消費者購買行為模式
影響消費者購買行為的主要因素
購買過程
小結(jié)
觀念應(yīng)用
7章分析行業(yè)市場與行業(yè)購買行為
組織購買是什么
機構(gòu)與政府市場
亞洲行業(yè)市場
小結(jié)
觀念應(yīng)用
8章分析行業(yè)與競爭者
識別公司競爭者
辨別競爭者的戰(zhàn)略
判定競爭者的目標
評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
評估競爭者的反應(yīng)模式
設(shè)計競爭情報系統(tǒng)
選擇競爭者以便進攻和回避
在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中平衡
小結(jié)
觀念應(yīng)用
9章確定細分市場和選擇目標市場
市場細分
目標市場選定
小結(jié)
觀念應(yīng)用
III篇開發(fā)營銷戰(zhàn)略
10章營銷提供物的差異化與定位
競爭性差異化的工具
開發(fā)定位戰(zhàn)略
傳播公司的定位
小結(jié)
觀念應(yīng)用
11章開發(fā)新產(chǎn)品
新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
有效的組織安排
管理新產(chǎn)品開發(fā)過程
創(chuàng)意產(chǎn)生
創(chuàng)意篩選
概念的發(fā)展和測試
營銷戰(zhàn)略開發(fā)
商業(yè)分析
產(chǎn)品開發(fā)
市場測試
商品化
消費者采用過程
亞洲新產(chǎn)品的發(fā)展
遠景
小結(jié)
觀念應(yīng)用
12章管理生命周期戰(zhàn)略
產(chǎn)品生命周期
在產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略
產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論
市場演進
小結(jié)
觀念應(yīng)用
13章為市場領(lǐng)先者. 挑戰(zhàn)者. 追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略
市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略
市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
市場追隨者戰(zhàn)略
市場補缺者戰(zhàn)略
小結(jié)
觀念應(yīng)用
14章設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略
關(guān)于是否進入國外市場的決策
關(guān)于進入哪些市場的決策
關(guān)于如何進入該市場的決策
關(guān)于營銷方案的決策
關(guān)于營銷組織的決策
全球營銷：亞洲前景
小結(jié)
觀念應(yīng)用
IV篇計劃營銷方案
15章管理產(chǎn)品線. 品牌和包裝
什么是產(chǎn)品
產(chǎn)品組合決策
產(chǎn)品線決策
品牌決策
包裝和標簽決策
小結(jié)
觀念應(yīng)用
16章管理服務(wù)業(yè)和產(chǎn)品支持服務(wù)
服務(wù)的性質(zhì)和分類
服務(wù)的特點及其營銷含義
服務(wù)公司的營銷戰(zhàn)略
管理產(chǎn)品支持服務(wù)
服務(wù)營銷：亞洲透視
小結(jié)
觀念應(yīng)用
17章設(shè)計定價戰(zhàn)略與方案
制定價格
修訂價格
發(fā)動價格變更和對它的反應(yīng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
18章選擇和管理營銷渠道
營銷渠道是什么
渠道設(shè)計決策
渠道管理決策
渠道動態(tài)
渠道的合作. 沖突和競爭
亞洲的分銷
小結(jié)
觀念應(yīng)用
19章管理零售. 批發(fā)和市場后勤
零售
批發(fā)
市場后勤
小結(jié)
觀念應(yīng)用
20章設(shè)計和管理整合營銷傳播
傳播過程
開發(fā)有效傳播
小結(jié)
觀念應(yīng)用
21章管理廣告. 銷售促進和公共關(guān)系
開發(fā)和管理廣告計劃
確定廣告目標
廣告預(yù)算決策
廣告信息選擇
廣告的社會責(zé)任觀點
媒體決策
評價廣告效果
廣告有效性：當(dāng)前調(diào)研的歸納
銷售促進
公共關(guān)系
小結(jié)
觀念應(yīng)用
22章管理銷售隊伍
銷售隊伍的設(shè)計
銷售隊伍的管理
人員推銷的原則
小結(jié)
觀念應(yīng)用
23章管理直接營銷和網(wǎng)上營銷
直接營銷的成長和益處
顧客數(shù)據(jù)庫和直接營銷
直接營銷的主要渠道
21世紀的營銷：網(wǎng)上營銷
整合直接營銷的發(fā)展應(yīng)用
使用直接營銷中的公共和道德問題
小結(jié)
觀念應(yīng)用
V篇管理營銷努力
24章組織. 執(zhí)行. 評價和控制營銷活動
公司組織
營銷組織
營銷執(zhí)行
控制營銷活動
小結(jié)
觀念應(yīng)用
附錄：案例分析