領導的協(xié)調藝術

     目錄
    上篇 人際協(xié)調藝術
   第一章 怎樣得到更高層領導的賞識
    一、能干、實干，更要巧干
    1.能干、實干是得以重用的基礎
    2.不可不露，不可太露
    3.關鍵時刻露一手
    二、推切攬過，替領導分憂
    1.有了鮮花先獻佛
    2.承擔過失顯忠心
    三、當好“智囊”，由領導拿出決策
    1.讓領導覺得離不開你
    2.領導與下屬誰是老大
    3.尋找時機巧獻策
    四、尊重領導“身邊的人”
    1.有空多拜幾個佛
    2.“二把手”的作用有多大
    3.不要忽視“枕邊風”的作用
   第二章 怎樣與同僚和平共處
    一、你敬我一尺，我讓你一丈
    1.與人方便，自己方便
    2.善于給同事一個臺階
    3.敬人不失度，有敬不失防
    二、不卑不亢，以忍為安
    1.忍一步海闊天空
    2.責人先責己
    3.以屈求伸
    三、防人之心不可無
    1.小心身邊的陷阱
    2.話到嘴邊留三分
    3.人性有善也有惡
    四、冤家宜解不宜結
    1.結了冤家是非多
    2.得饒人處且饒人
   第三章 怎樣得到部屬的擁戴
    一、公正、公平，不即不離
    1.身正影不斜，德高言自威
    2.民主決策，兼聽則明
    3.以小見大，一碗水端平
    4.不即不離，親疏有度
    二、用其所長，指其所短
    1.寬厚對人，量才是用
    2.用人如器，各取所需
    三、恩威并用，打一巴掌揉三揉
    1.動之以情，曉之以理
    2.軟硬兼施，雙管齊下
    3.和風細雨，潤物無聲
   第四章 怎樣樹立良好的個人形象
    一、律己“慎獨”，進退有度
    1.慎獨慎微，勿以惡小而為之
    2.保持平常心，面對真實我
    3.以退為進，忍耐成事
    二、留神“栽”在女人手里
    1.秘書是工作的左膀右臂
    2.避免私下接觸，保持一定距離
    3.美人也是計
    三、不要忽略“小人物”
    下篇 企業(yè)管理協(xié)調藝術
   第五章 巧妙爭取政府的支持
    一、政府是企業(yè)行舟的燈塔
    1.向政府要個好“伙伴”
    2.政府的信息就是財富
    3.政府會當企業(yè)的“仆人”嗎？
    4.政府的協(xié)調作用有多大？
    5.要善于讓政府開“綠燈”
    二、爭取政府支持有哪些技巧
    1.你不找我我找你
    2.正適當?shù)臅r候讓私人關系升級
    3.商而優(yōu)則仕
    4.樹立一個良好的企業(yè)形象
    5.給政府一個“人情”
    6.錢賺多了學會花
    7.告訴政府：我的工作有意義
    三、吃水不忘挖井人
   第六章 建立互補互利的伙伴關系
    一、眾人拾柴火焰高
    二、讓對方覺得你行
    1.企業(yè)實力是顆重磅炸彈
    2.精誠所至，金石為開
    3.言必信，行必果
    三、把蛋糕做大，取得臺作者共識
    1.讓合作者明白戰(zhàn)略聯(lián)盟的意義
    2.充分利用連鎖店的優(yōu)勢
    3.借助代理人的力量
    4.把小商販拉到大樹下
    5.取長補短走聯(lián)合
    6.多給別人一點愛
    7.走“雙勝共贏”之路
    四、巧妙利用對方的矛盾
    五、建立利益共同體要注意什么
    1.選擇合適的伙伴
    2.平等合作，有難同當
   第七章 構建同舟共濟的企業(yè)精神
    一、文化激勵，隨風潤物細無聲
    1.打出民族牌，激起振興志
    2.以人為本，激勵方有源頭活水
    3.以情動人，營造和諧環(huán)境
    4.打虎親兄弟，上陣父子兵
    二、制度激勵，擲地而有金石響
    1.不拘一格“激”人才
    2.管理無小事，激勵是中心
    三多管齊下，錦上添花
   第八章 真心拿顧客當“上帝”
    一、取信“上帝”——顧客為本
    1.品牌效應
    2.質量為本
    3.完美服務
    二、見利不忘義
    1.以信取利
    2.以誠取利
    3.以義取利
    三、把握明天市場，贏得未來顧客
    1.讓顧客擔當產(chǎn)品設計師
    2.滿足顧客的個性化需求
   第九章 與社會“魚水交歡”
    一、大地托起了太陽——企業(yè)與社區(qū)
    1.協(xié)調社區(qū)關系的常用手段
    2.學會“低頭”
    3.榮辱與共
    二、取之于民，用之于民——企業(yè)與公益事業(yè)
    1.企業(yè)贊助公益事業(yè)的主要形式
    2.贊助公益事業(yè)的主要技巧
    三、拜好“財神”，擴大財源——企業(yè)與股東
    1.爭取穩(wěn)定的資金來源
    2.提高企業(yè)投資決策的科學性
    3.利害相關，促銷產(chǎn)品
    4.如何建立良好的股東關系
    四、科教興業(yè)——企業(yè)與科教界
    1.人才出自科教界
    2.“好點子”出自科教界
    3.企業(yè)發(fā)展依靠科教界