汽修和汽配企業(yè)的計(jì)算機(jī)管理：告訴你如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和定量管理

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	莫遠(yuǎn)編著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	汽車維修企業(yè)管理叢書
標(biāo)　簽：	汽車維修工藝與方法車輛保養(yǎng)與維修整車設(shè)計(jì)與計(jì)算汽車與其他道路交通工具

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ISBN：	9787111137580	出版時(shí)間：	2004-03-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	285	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如何在汽修和汽配企業(yè)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理？計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)哪些管理目標(biāo)？為什么有些企業(yè)實(shí)施的計(jì)算機(jī)管理工程總是失敗，效果總是不理想？……這是許多汽修廠和汽配公司遇到的共同難題，也正是廠長(zhǎng)和經(jīng)理天天極其關(guān)心又非常頭疼的問(wèn)題。莫遠(yuǎn)博士，一位既有理論知識(shí)又有多年經(jīng)驗(yàn)的專家，在本書中用生動(dòng)淺顯的語(yǔ)言，論述這些問(wèn)題的解決之道。這些方法包括：汽修汽配企業(yè)計(jì)算機(jī)工程的目標(biāo)制定和需求分析；計(jì)算機(jī)管理工程規(guī)劃和規(guī)劃編制；計(jì)算機(jī)管理的工程實(shí)施、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程的重組；計(jì)算機(jī)管理可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的維護(hù)和發(fā)展目標(biāo)。這本書的讀者可以是汽修汽配企業(yè)的投資者、廠長(zhǎng)、經(jīng)理，也可以是企業(yè)的業(yè)務(wù)主管、信息主管、財(cái)管主管和計(jì)算機(jī)操作員。

作者簡(jiǎn)介

　　莫遠(yuǎn)（又名：莫曉兵），籍貫北京，清華大學(xué)博士，國(guó)內(nèi)著名的汽車服務(wù)業(yè)管理咨詢專家。曾在日本從事軟件設(shè)計(jì)工作。1993年，他與數(shù)位清華同學(xué)創(chuàng)辦北京清華懷遠(yuǎn)科技中心，主持汽車服務(wù)業(yè)專用軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)開發(fā)工作。10年來(lái)，他主持或參與了不計(jì)其數(shù)的汽車服務(wù)企業(yè)信息管理工程的規(guī)劃和建設(shè)，策劃了許多成功案例，在《中國(guó)汽車報(bào)》和各種汽車專業(yè)刊物上開辟專欄，發(fā)表了60余篇文章，并經(jīng)常在全國(guó)各地受邀講演，受到了普遍歡迎。

圖書目錄

叢書序
序
作者的話
第1章計(jì)算機(jī)管理的意義
1.1 走出企業(yè)管理的困惑
1.2 使用計(jì)算機(jī)管理的好處
1.3 汽修汽配企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的發(fā)展
1.4 不平衡的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.5 計(jì)算機(jī)管理帶來(lái)的煩惱
第2章計(jì)算機(jī)管理的目標(biāo)和規(guī)劃
2.1 設(shè)定計(jì)算機(jī)管理目標(biāo)的基本要點(diǎn)
2.2 制定計(jì)算機(jī)管理規(guī)劃的步驟
2.3 計(jì)算機(jī)公司的設(shè)計(jì)報(bào)告
第3章計(jì)算機(jī)管理的實(shí)施
3.1 重組你的業(yè)務(wù)流程
3.2 新的崗位，新的職責(zé)
3.3 崗位培訓(xùn)最關(guān)鍵
3.4 開始運(yùn)行系統(tǒng)
3.5 維護(hù)你的系統(tǒng)
3.6 硬件維護(hù)
3.7 系統(tǒng)可以不斷升級(jí)
第4章接待業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理
4.1 讓新客戶耳目一新
4.2 讓老客戶賓至如歸
4.3 維修項(xiàng)目和價(jià)格的規(guī)范化
4.4 由故障現(xiàn)象自動(dòng)生成維修項(xiàng)目
4.5 由維修項(xiàng)目自動(dòng)生成材料計(jì)劃單
4.6 別碰壞客戶的車
4.7 交車日期
4.8 打印維修合同
第5章車間的計(jì)算機(jī)管理
……
第6章庫(kù)房的計(jì)算機(jī)管理
第7章結(jié)算的計(jì)算機(jī)管理
第8章特約服務(wù)站的業(yè)務(wù)
第9章汽貿(mào)的計(jì)算機(jī)管理
第10章用計(jì)算機(jī)做統(tǒng)計(jì)分析
第11章汽修汽配總分店和連鎖化的管理
第12章實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化
第13章互聯(lián)網(wǎng)在汽修廠的應(yīng)用
第14章汽修管理軟件發(fā)展的幾個(gè)動(dòng)態(tài)
附錄