系統(tǒng)分析與設計教程（原書第5版）

第1章  系統(tǒng)分析與設計緒論        1
1.1  信息技術的影響        3
1.1.1  IT的未來        3
1.1.2  系統(tǒng)分析與設計的作用        3
1.1.3  誰開發(fā)信息系統(tǒng)        4
1.2  信息系統(tǒng)組成        4
1.2.1  硬件        5
1.2.2  軟件        5
1.2.3  數據        6
1.2.4  過程        6
1.2.5  人        6
1.3  了解企業(yè)        7
1.3.1  企業(yè)概圖        7
1.3.2  企業(yè)模型        7
1.3.3  新型公司        7
1.4  Internet的影響        8
1.4.1  B2C(Business to Consumer)        8
1.4.2  B2B(Business to Business)        9
1.4.3  基于網絡的系統(tǒng)開發(fā)        10
1.5  企業(yè)如何使用信息系統(tǒng)        10
1.5.1  企業(yè)計算系統(tǒng)        11
1.5.2  事務處理系統(tǒng)        11
1.5.3  業(yè)務支持系統(tǒng)        12
1.5.4  知識管理系統(tǒng)        12
1.5.5  用戶生產率系統(tǒng)        13
1.5.6  信息系統(tǒng)集成        13
1.6  信息系統(tǒng)用戶及其需求        14
1.6.1  高層管理者        14
1.6.2  中層管理者和知識工人        14
1.6.3  主管和小組領導        15
1.6.4  操作員工        15
1.7  系統(tǒng)開發(fā)工具和技術        15
1.7.1  建模        15
1.7.2  原型設計        15
1.7.3  計算機輔助系統(tǒng)工程（CASE）工具        15
1.8  系統(tǒng)開發(fā)方法        16
1.8.1  結構化分析        17
1.8.2  面向對象分析        17
1.8.3  聯合應用程序開發(fā)和快速應用序開發(fā)        18
1.8.4  其他開發(fā)策略        19
1.9  系統(tǒng)開發(fā)生命周期        19
1.9.1  系統(tǒng)規(guī)劃        20
1.9.2  系統(tǒng)分析        21
1.9.3  系統(tǒng)設計        21
1.9.4  系統(tǒng)實施        21
1.9.5  系統(tǒng)運行與支持        21
1.9.6  系統(tǒng)開發(fā)原則        22
1.10  信息技術部門        22
1.10.1  應用程序開發(fā)        23
1.10.2  系統(tǒng)支持        23
1.10.3  用戶支持        23
1.10.4  數據庫管理        23
1.10.5  網絡管理        23
1.10.6  Web支持        23
1.11  系統(tǒng)分析員地位        24
1.11.1  責任        24
1.11.2  所需技能和背景        24
1.11.3  認證        24
1.11.4  工作機遇        25
本章小結        27
關鍵術語        28
在線學習        30
本章練習        31
知識應用        32
案例研究        33
案例模擬：SCR Associates        36
第1階段  系統(tǒng)規(guī)劃
第2章  商業(yè)案例分析        38
2.1  戰(zhàn)略規(guī)劃——IT系統(tǒng)開發(fā)的框架        40
2.1.1  戰(zhàn)略規(guī)劃概述        40
2.1.2  從戰(zhàn)略規(guī)劃到商業(yè)結果        41
2.1.3  一個商業(yè)實例        41
2.1.4  IT部門的角色轉變        43
2.1.5  前景        43
2.2  信息系統(tǒng)項目        44
2.2.1  系統(tǒng)項目成因        44
2.2.2  影響系統(tǒng)項目的因素        45
2.2.3  內部因素        46
2.2.4  外部因素        46
2.2.5  項目管理工具        47
2.3  系統(tǒng)需求的評價        47
2.3.1  系統(tǒng)需求表格        47
2.3.2  系統(tǒng)審核委員會        48
2.4  可行性概述        48
2.4.1  操作可行性        49
2.4.2  技術可行性        50
2.4.3  經濟可行性        50
2.4.4  進度可行性        51
2.5  可行性研究        51
2.6  設定優(yōu)先級        51
2.6.1  影響優(yōu)先級的因素        52
2.6.2  可自由支配項目和不可自由支配項目        52
2.7  初步調查概述        53
2.7.1  與管理人員和用戶交流        53
2.7.2  規(guī)劃初步調查        53
本章小結        65
關鍵術語        65
在線學習        65
本章練習        66
知識應用        67
案例研究        68
案例模擬：SCR Associates        73
第2階段  系統(tǒng)分析
第3章  需求建模        76
3.1  系統(tǒng)分析階段概述        78
3.1.1  系統(tǒng)分析技術        78
3.1.2  面向團隊的方法和技術        79
3.2  聯合應用程序開發(fā)（JAD）        79
3.2.1  用戶參與        79
3.2.2  JAD參與者及角色        79
3.2.3  JAD的優(yōu)點和缺點        80
3.3  快速應用程序開發(fā)（RAD）        80
3.3.1  RAD階段和活動        81
3.3.2  RAD目標        82
3.3.3  RAD的優(yōu)點和缺點        82
3.4  建模工具和技術        82
3.4.1  CASE工具        82
3.4.2  功能分解圖        83
3.4.3  統(tǒng)一建模語言        84
3.5  系統(tǒng)需求審核列表        85
3.5.1  輸出        85
3.5.2  輸入        86
3.5.3  過程        86
3.5.4  性能        87
3.5.5  控制        87
3.6  未來增長、成本和收益        87
3.6.1  可擴展性        87
3.6.2  總擁有成本        88
3.7  事實發(fā)現        88
3.7.1  概述        88
3.7.2  Who、what、where、when、how和why        88
3.7.3  Zachman 框架        89
3.8  面談        89
3.9  其他事實發(fā)現技術        93
3.9.1  文檔復查        94
3.9.2  觀察        94
3.9.3  問卷調查        95
3.9.4  抽樣        96
3.9.5  調查研究        96
3.9.6  面談和問卷調查        97
3.10  文檔編制        98
3.10.1  記錄事實的必要性        98
3.10.2  軟件工具        98
3.11  企業(yè)建模概述        99
本章小結        109
關鍵術語        110
在線學習        111
本章練習        112
知識應用        113
案例研究        114
案例模擬：SCR Associates        117
第4章  企業(yè)建模        118
4.1  企業(yè)建模工具        120
4.2  實體-關系圖        120
4.2.1  繪制初步的實體-關系圖        120
4.2.2  關系的類型        120
4.3  數據流圖        122
4.3.1  數據流圖符號        123
4.3.2  上下文圖        128
4.3.3  數據流圖的約定        129
4.3.4  圖0        131
4.3.5  較低層的圖        133
4.3.6  數據流圖的開發(fā)策略        137
4.4  數據字典        139
4.4.1  編寫數據元素文檔        139
4.4.2  編寫數據流文檔        141
4.4.3  編寫數據存儲文檔        142
4.4.4  編寫過程文檔        143
4.4.5  編寫實體文檔        143
4.4.6  編寫記錄文檔        144
4.4.7  數據字典報告        145
4.5  過程描述工具        145
4.5.1  模塊化設計        145
4.5.2  結構化英語        146
4.5.3  決策表        147
4.5.4  決策樹        148
4.6  邏輯模型與物理模型        150
4.6.1  模型的順序        150
4.6.2  四模型方法        150
本章小結        156
關鍵術語        157
在線學習        158
本章練習        159
知識應用        160
案例研究        161
案例模擬：SCR Associates        162
第5章  開發(fā)策略        164
5.1  開發(fā)策略概述        166
5.2  基于Web的軟件發(fā)展趨勢        166
5.2.1  軟件作為一種服務        166
5.2.2  日新月異的軟件市場        166
5.2.3  網絡對系統(tǒng)開發(fā)的影響        166
5.3  軟件外包方案        167
5.3.1  外包方案的進展        167
5.3.2  外包費用        168
5.3.3  外包應注意的問題和事項        168
5.4  軟件自主開發(fā)方案        169
5.4.1  自主開發(fā)或購買決策        169
5.4.2  軟件內部開發(fā)        170
5.4.3  購買軟件包        171
5.4.4  定制軟件包        171
5.4.5  創(chuàng)建用戶應用程序        171
5.5  系統(tǒng)分析員的職責        173
5.6  成本效益分析        173
5.6.1  財務分析工具        173
5.6.2  成本效益分析審核列表        174
5.7  軟件獲取實例        174
5.7.1  步驟1：評價信息系統(tǒng)需求        174
5.7.2  步驟2：識別潛在的供應商或者外包方案        176
5.7.3  步驟3：評價選擇方案        178
5.7.4  步驟4：進行成本效益分析        179
5.7.5  步驟5：準備建議書        179
5.7.6  步驟6：實施方案        179
5.8  系統(tǒng)分析任務的完成        179
5.8.1  系統(tǒng)需求文檔        180
5.8.2  向管理部門做陳述報告        180
5.9  過渡到系統(tǒng)設計        181
5.9.1  準備系統(tǒng)設計任務        181
5.9.2  邏輯設計和物理設計的關系        181
5.10  系統(tǒng)設計準則        182
5.10.1  系統(tǒng)設計目標        182
5.10.2  權衡設計        185
5.11  原型設計        185
5.11.1  原型設計方法        185
5.11.2  原型設計工具        186
5.11.3  原型的局限性        186
5.11.4  其他建模工具        187
5.12  系統(tǒng)設計中的編碼        188
5.12.1  編碼概述        188
5.12.2  編碼類型        189
5.12.3  編碼開發(fā)策略        190
本章小結        192
關鍵術語        193
在線學習        194
本章練習        195
知識應用        196
案例研究        197
案例模擬：SCR Associates        200
第3階段  系統(tǒng)設計
第6章  數據設計        202
6.1  數據設計的概念        204
6.1.1  數據結構        204
6.1.2  文件處理系統(tǒng)概要        204
6.1.3  數據庫系統(tǒng)概要        206
6.1.4  數據庫的缺點        207
6.2  DBMS的組成        208
6.2.1  用戶、DBA和相關系統(tǒng)的接口        208
6.2.2  數據操縱語言        209
6.2.3  模式        209
6.2.4  物理數據庫        209
6.3  基于Web的數據設計        210
6.3.1  基于Web的設計特點        210
6.3.2  Internet術語        210
6.3.3  數據庫與Web的連接        211
6.3.4  數據安全        212
6.4  數據設計的術語        212
6.4.1  定義        212
6.4.2  關鍵字段        213
6.4.3  參考完整性        215
6.5  數據關系        216
6.5.1  實體-關系圖        216
6.5.2  基數        216
6.6  標準化        218
6.6.1  標準表示法格式        219
6.6.2  重復組和非標準化設計        220
6.6.3  第一范式        221
6.6.4  第二范式        222
6.6.5  第三范式        223
6.6.6  一個標準化的例子        224
6.7  數據庫設計的步驟        229
6.8  數據庫模型        230
6.8.1  層次和網狀數據庫        230
6.8.2  關系數據庫        231
6.8.3  面向對象數據庫        232
6.9  數據存儲        233
6.9.1  數據倉庫        233
6.9.2  數據挖掘        234
6.9.3  邏輯和物理存儲        235
6.9.4  數據存儲格式        235
6.9.5  選擇數據存儲格式        236
6.9.6  日期字段        237
6.10  數據控制        238
本章小結        241
關鍵術語        242
在線學習        244
本章練習        245
知識應用        245
案例研究        247
案例模擬：SCR Associates        248
第7章  用戶界面、輸入和輸出設計        250
7.1  用戶界面設計        252
7.1.1  用戶界面的演化        252
7.1.2  人機交互        252
7.1.3  以用戶為中心設計的基本原則        254
7.1.4  用戶界面設計的指導方針        255
7.1.5  用戶界面控件        260
7.2  輸入設計        262
7.2.1  輸入和數據輸入方法        264
7.2.2  輸入量        264
7.2.3  設計數據輸入界面        265
7.2.4  輸入錯誤        267
7.2.5  源文檔        268
7.2.6  輸入控制        270
7.3  輸出設計問題        271
7.4  打印輸出        273
7.4.1  報告類型        273
7.4.2  用戶參與報告設計        276
7.4.3  報告設計原則        276
7.4.4  報告設計實例        277
7.4.5  其他設計問題        279
7.4.6  基于字符的報告設計        279
7.4.7  打印容量和時間要求        280
7.4.8  輸出控制和安全        281
本章小結        289
關鍵術語        290
在線學習        291
本章練習        292
知識應用        293
案例研究        294
案例模擬：SCR Associates        295
第8章  系統(tǒng)結構        297
8.1  系統(tǒng)結構審核列表        299
8.1.1  企業(yè)資源規(guī)劃        299
8.1.2  初始成本和總擁有成本        299
8.1.3  可擴展性        301
8.1.4  Web集成        301
8.1.5  遺留系統(tǒng)的接口需求        301
8.1.6  系統(tǒng)的安全性        302
8.1.7  處理方案        302
8.2  設計結構        302
8.2.1  服務器        302
8.2.2  客戶機        303
8.3  客戶機/服務器結構        306
8.3.1  概述        306
8.3.2  客戶機/服務器設計模式        307
8.3.3  客戶機的類型：胖客戶機和瘦客戶機        307
8.3.4  客戶機/服務器的層        307
8.3.5  中間件        310
8.3.6  成本效益問題        310
8.3.7  客戶機/服務器的性能        310
8.4  互聯網的影響        311
8.4.1  電子商務戰(zhàn)略計劃        311
8.4.2  業(yè)界的經驗和發(fā)展趨勢        313
8.5  處理方案        314
8.5.1  在線處理        314
8.5.2  批處理        314
8.5.3  在線處理和批處理的結合        315
8.6  網絡模型        316
8.6.1  OSI參考模型        316
8.6.2  網絡建模工具        317
8.6.3  網絡拓撲結構        317
8.6.4  網絡協議        320
8.6.5  授權問題        320
8.7  系統(tǒng)管理和系統(tǒng)支持        321
8.7.1  性能管理        321
8.7.2  系統(tǒng)安全性        321
8.7.3  故障管理、備份和災難恢復        321
8.8  系統(tǒng)設計的完成        324
8.8.1  系統(tǒng)設計說明        324
8.8.2  用戶確認        325
8.8.3  系統(tǒng)介紹        326
本章小結        329
關鍵術語        330
在線學習        331
本章練習        332
知識應用        333
案例研究        334
案例模擬：SCR Associates        335
第4階段  系統(tǒng)實施
第9章  系統(tǒng)實施        338
9.1  軟件質量保證        340
9.1.1  軟件工程        340
9.1.2  國際標準化組織（ISO）        341
9.2  應用程序開發(fā)        343
9.2.1  文檔回顧        343
9.2.2  程序設計        344
9.2.3  結構圖        344
9.2.4  內聚與耦合        346
9.2.5  結構圖的例子        346
9.2.6  制作結構圖的步驟        348
9.2.7  其他應用程序開發(fā)工具        350
9.3  編程        351
9.3.1  編程環(huán)境        351
9.3.2  生成代碼        351
9.4  測試系統(tǒng)        352
9.4.1  單元測試        352
9.4.2  集成測試        353
9.4.3  系統(tǒng)測試        354
9.5  文檔        355
9.5.1  程序文檔        355
9.5.2  系統(tǒng)文檔        355
9.5.3  操作文檔        355
9.5.4  用戶文檔        355
9.6  管理層的批準        357
9.7  系統(tǒng)安裝與評估        358
9.8  運行和測試環(huán)境        358
9.9  培訓        359
9.9.1  培訓計劃        359
9.9.2  供應商培訓        359
9.9.3  外部培訓資源        360
9.9.4  內部培訓        361
9.10  數據轉換        363
9.10.1  數據轉換方案        363
9.10.2  數據轉換安全性和控制        363
9.11  系統(tǒng)變更        363
9.11.1  直接轉換        363
9.11.2  并行使用        364
9.11.3  引導使用        365
9.11.4  漸次使用        365
9.12  實現后的任務        366
9.12.1  實現后評估        366
9.12.2  給管理層的最終報告        368
本章小結        373
關鍵術語        375
在線學習        376
本章練習        376
知識應用        377
案例研究        378
案例模擬：SCR Associates        380
第5階段  系統(tǒng)運行與支持
第10章  系統(tǒng)運行與支持        382
10.1  系統(tǒng)支持與維護概述        384
10.2  用戶支持活動        384
10.2.1  用戶培訓        384
10.2.2  服務熱線        384
10.3  維護活動        386
10.3.1  校正性維護        387
10.3.2  適應性維護        389
10.3.3  改善性維護        389
10.3.4  預防性維護        390
10.4  管理系統(tǒng)運行與支持        390
10.4.1  維護組        391
10.4.2  維護請求管理        391
10.4.3  建立優(yōu)先級        393
10.4.4  配置管理        393
10.4.5  修訂版        394
10.4.6  版本控制        395
10.4.7  基線        395
10.5  管理系統(tǒng)性能        395
10.5.1  性能和負載測量        396
10.5.2  容量規(guī)劃        397
10.5.3  系統(tǒng)維護工具        399
10.6  系統(tǒng)退化        399
10.7  面對未來：挑戰(zhàn)和機遇        400
10.8  IT專業(yè)人員戰(zhàn)略規(guī)劃        401
10.9  IT證書和認證        402
10.10  微軟認證的例子        402
本章小結        406
關鍵術語        406
在線學習        407
本章練習        408
知識應用        409
案例研究        410
案例模擬：SCR Associates        412
系統(tǒng)分析員工具包
第1部分  交流工具        416
P1.1  成功交流的原則        417
P1.2  書面交流        418
P1.2.1  書寫風格和可讀性        418
P1.2.2  電子郵件、備忘錄和書信        419
P1.2.3  報告        421
P1.3  口頭交流        423
P1.3.1  明確聽眾        423
P1.3.2  明確目的        423
P1.3.3  組織報告        423
P1.3.4  明確各個專業(yè)術語        423
P1.3.5  準備報告幫助        424
P1.3.6  練習        425
P1.3.7  報告        425
小結        426
關鍵術語        427
練習        427
第2部分  CASE工具        429
P2.1  CASE工具概述        430
P2.1.1  CASE工具發(fā)展史        431
P2.1.2  CASE工具市場        431
P2.2  CASE術語和概念        431
P2.2.1  資料檔案庫        431
P2.2.2  個人工具        432
P2.3  集成開發(fā)環(huán)境        433
P2.3.1  集成開發(fā)環(huán)境示例        434
P2.3.2  集成開發(fā)工具的優(yōu)缺點        434
P2.4  CASE工具示例        434
P2.4.1  Visible Analyst        435
P2.4.2  System Architect        436
P2.4.3  Rational Software        437
P2.5  未來趨勢        439
P2.5.1  新發(fā)展        439
P2.5.2  面向對象分析與設計的新興
地位        439
小結        439
關鍵術語        440
練習        440
第3部分  財務分析工具        442
P3.1  描述成本和效益        443
P3.1.1  成本分類        444
P3.1.2  管理信息系統(tǒng)的成本和費用        444
P3.1.3  效益分類        445
P3.2  成本效益分析        445
P3.2.1  償還分析        446
P3.2.2  用電子表格計算償還分析        448
P3.2.3  投資回報分析        449
P3.2.4  用電子表格計算ROI        450
P3.2.5  現值分析        451
P3.2.6  用電子表格計算現值        453
小結        454
關鍵術語        455
練習        456
第4部分  項目管理工具        457
P4.1  項目管理        459
P4.1.1  項目管理概述        459
P4.1.2  管理功能        459
P4.1.3  項目規(guī)劃        459
P4.2  項目估計        460
P4.3  項目進度安排        463
P4.3.1  Gantt圖        463
P4.3.2  PERT/CPM        464
P4.3.3  PERT/CPM概述        464
P4.3.4  PERT/CPM圖格式        465
P4.3.5  任務模式        466
P4.3.6  復雜任務模式        468
P4.3.7  帶有五項任務的PERT/CPM實例        468
P4.3.8  關鍵路徑        469
P4.3.9  將任務列表轉變?yōu)镻ERT/CPM圖        469
P4.3.10  任務持續(xù)時間估計        471
P4.3.11  Gantt圖與PERT/CPM圖的比較        472
P4.4  項目監(jiān)測與控制        472
P4.4.1  項目監(jiān)測與控制        472
P4.4.2  項目進度安排        473
P4.5  項目報告        473
P4.5.1  項目進展狀況會議        473
P4.5.2  項目狀態(tài)報告        473
P4.6  項目管理軟件        474
P4.7  軟件變更控制        476
P4.8  項目成功的關鍵        478
P4.8.1  業(yè)務問題        478
P4.8.2  預算問題        478
P4.8.3  進度安排問題        478
P4.8.4  成功的項目管理        478
小結        479
關鍵術語        480
練習        480
第5部分  面向對象工具        482
P5.1  面向對象的術語和概念        484
P5.1.1  O-O分析概述        484
P5.1.2  對象        485
P5.1.3  屬性        487
P5.1.4  方法        488
P5.1.5  消息        488
P5.1.6  類        490
P5.2  對象與類之間的關系        491
P5.3  使用統(tǒng)一建模語言實現對象建模        492
P5.3.1  用例建模        493
P5.3.2  用例圖        495
P5.3.3  類圖        495
P5.3.4  順序圖        497
P5.3.5  狀態(tài)轉換圖        498
P5.3.6  活動圖        499
P5.3.7  CASE工具        499
P5.4  組織對象模型        500
小結        500
關鍵術語        500
練習        501
第6部分  Internet資源工具        503
P6.1  概述        504
P6.1.1  Internet的一些特征        505
P6.1.2  Internet資源和工具概述        505
P6.2  制定Internet搜索策略        506
P6.2.1  估計信息需求        507
P6.2.2  選擇適當的工具來匹配信息需求        507
P6.2.3  評價結果的質量        507
P6.2.4  下載結果并執(zhí)行病毒檢測        507
P6.3  搜索引擎        508
P6.3.1  搜索引擎的基本知識        508
P6.3.2  搜索技術        510
P6.3.3  高級搜索技術        510
P6.3.4  搜索核查表        511
P6.4  主題目錄        512
P6.4.1  主題目錄的例子        512
P6.4.2  主題目錄的優(yōu)點和缺點        513
P6.5  隱藏網頁        513
P6.5.1  隱藏網頁的例子        514
P6.5.2  隱藏網頁向導工具        514
P6.6  Internet 通信資源        516
P6.6.1  新聞組        516
P6.6.2  時事通訊        518
P6.6.3  郵件列表        518
P6.6.4  基于Web的討論組        519
P6.6.5  聊天室        520
P6.6.6  即時消息        520
P6.7  信息技術社區(qū)資源        521
P6.7.1  公司資源        521
P6.7.2  政府資源        523
P6.7.3  專業(yè)人士資源        524
P6.7.4  在線學習資源        524
小結        526
關鍵術語        527
練習        528