本書共分4章對2000版ISO9000族標準4術語進行講解。第1章簡要介紹2000版IS09000族標準,涉及有:ISO基礎知識,IS09000標準產生的歷史背景和發(fā)展歷程及結構和特點;推行IS09000的作用及其發(fā)展前景;2000新版和1994版的區(qū)別;舊版標準如何向新版ISO9000族標準轉換和過渡。第2章介紹了2000版ISO9000術語標準的總體變化;簡要說明和術語有著密切關系的概念圖,并從10個方面來進行闡述,包括與質量、管理、組織、過程和產品、特性、合格、文件、檢查、審核、測量過程質量保證等有關的概念圖;最后說明了編寫術語標準應該注意的規(guī)則。第3章是本書的重點,它詳細闡述IS09000:2000《質量管理管理體系基礎和術語》所包含的80個術語。并附上英文名,定義和注釋來源于《質量管理管理體系基礎和術語》。第4章是國際標準的其他相關術語,均直接來自最新版本的、正式發(fā)布的IS09000族標準中所列的幾乎全部有關術語、定義或詞匯的國際標準,并按國際標準術語的原樣譯出,以保證術語內容的完整性。最后設有5個標準附錄。本書可作為從事質量審核和咨詢人員、企業(yè)管理者,以及從事生產許可證和出口質量許可證工作人員的參考書、工具書和培訓教材。