口到錢來：知識經(jīng)濟(jì)時代電話行銷話術(shù)

定　價：￥20.00

作　者：	天宇編著
出版社：	中國致公出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787801792549	出版時間：	2004-02-01	包裝：	簡裝本
開本：	21cm	頁數(shù)：	320	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書定位為知識經(jīng)濟(jì)時代電話行銷話術(shù)，所以，它具有強(qiáng)烈的時代感和現(xiàn)實實用性。本書共分8章，第一章的內(nèi)容都是嚴(yán)格“品質(zhì)管理”的結(jié)果，呈現(xiàn)出來的每一條話術(shù)和第一個案例都是精典的，具有代表性的，具有目前最高水準(zhǔn)的，都是親切可信的。本書是暢銷書《一分鐘說服——世界上最棒的推銷話術(shù)》的姊妹篇。本書定位為知識經(jīng)濟(jì)時代電話行銷話術(shù)，所以，它具有強(qiáng)烈的時代感和現(xiàn)實實用性。本書共分8章，每一章的內(nèi)容都是嚴(yán)格“品質(zhì)管理”的結(jié)果，呈現(xiàn)出來的每一條話術(shù)和每一個案例都是精典的，具有代表性的，具有目前最高水準(zhǔn)的，都是親切可信的。成功是一種習(xí)慣，失敗亦是一種習(xí)慣。壞的習(xí)慣無法自行消失，但可以用好的習(xí)慣來代替。宇宙最偉大的定律是慣性定律。自覺是治療的開始。愿讀者朋友每天檢視自己的習(xí)慣，用好的習(xí)慣代替不好的習(xí)慣。鍛煉自己更偉大的人格，成就更偉大的事業(yè)。

作者簡介

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圖書目錄

序言
第一章電話開場白話術(shù)
什么是“諾曼·拉文”式開場白話術(shù)？
什么是“請求幫忙”開場白話術(shù)？
如何說好與決策者的開場白？
轉(zhuǎn)介紹的顧客開場白怎么說？
如何打聽到顧客的姓名？
再次電話拜訪時如何說？
什么是“靠山”開場白話術(shù)？
什么是“錄音帶”開場白話術(shù)？
什么是“權(quán)威”開場白話術(shù)？
什么是“激發(fā)興趣”開場白話術(shù)？
什么是最簡單有效的6種開場白話術(shù)？
什么樣的留言才能吸引顧客回電？
第二章電話約訪話術(shù)
如何邀約顧客參加會議？
突破秘書的8個策略是什么？
什么是“緣故”約訪話術(shù)？
如何使用“臺階”取得預(yù)約？
為什么說多用敬語是重要的？
什么是約定顧客見面的6個策略？
什么是“人情+壓力”約訪話術(shù)？
什么是“以其人之道還治其人之身”
電話約話訪話術(shù)？
如何處理顧客的拒絕頂約？
什么是“創(chuàng)造相關(guān)聯(lián)想”約訪話術(shù)？
如何運(yùn)用好奇心來約訪？
什么是“只有你能回答的問題”約訪話術(shù)？
喬·吉拉德是如何約訪顧客的？
什么是“甘道夫電話約訪”神奇話術(shù)？
第三章電話產(chǎn)品介紹話術(shù)
第四章電話處理反對意見話術(shù)
第五章電話成交話術(shù)
第六章電話反敗為勝話術(shù)
第七章電話問問題話術(shù)
第八章電話增加收入話術(shù)
附錄
后記