顧客第二：全新修訂本

　　《顧客第二》是一本極具鼓動性的書，它會讓你立即從舒適的椅子里跳起來，采取一些今天世界級公司所應(yīng)該采取的行動。本書包含了很多可以立即付諸實施的有用思想。羅森柏斯的領(lǐng)導(dǎo)觀從他的商業(yè)模式中就可以清楚地看出來。“顧客第二”的觀點乍一看是一種另類的說法，仔細想想不無道理。羅森帕斯證明了這就是他獲得盈利能力的可靠方法。這個方法是不合常規(guī)，但是其結(jié)果卻無可置疑。豪爾·F·羅森柏斯是旅游業(yè)的預(yù)言家與開拓者，正是他的遠見卓識與辛勤工作使得羅森柏斯國際成了世界上第三大旅游管理公司。作為羅森柏斯國際的董事會主席兼CEO，豪爾非傳統(tǒng)的商業(yè)哲學(xué)與實踐使得他的公司獲得了Darvin雜志的“前50家最優(yōu)秀企業(yè)獎”、“員工投資者獎”。羅森柏斯國際還被《財富》雜志評為“美國100家最適合于工作的公司”。本書第一版問世后，書中所闡述的思想與戰(zhàn)略已經(jīng)激勵了世界各地?zé)o數(shù)的CEO，企業(yè)家與管理人員，造就了一大批企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和思想家（如杰夫·格林菲爾德、斯科特·麥克尼利等）。當(dāng)羅森柏斯國際從“9·11”事件對旅游業(yè)的毀滅性打擊中的第一個恢復(fù)過來時，這些思想與戰(zhàn)略的威力就不言喻了。在這本《顧客第二》十周年全新修訂版中，羅森柏斯及其合作者黛安娜·麥克弗林·彼得斯證明了羅森柏斯的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是適合于新世紀的。

　　豪爾·F·羅森柏斯是旅游業(yè)的預(yù)言家與開拓者，正是他的遠見卓識與辛勤工作使得羅森柏斯國際成了世界上第三大旅游管理公司。作為羅森柏斯國際的董事會主席兼CEO，豪爾非傳統(tǒng)的商業(yè)哲學(xué)與實踐使得他的公司獲得了Darvin雜志的“前50家最優(yōu)秀企業(yè)獎”、“員工投資者獎”。羅森柏斯國際還被《財富》雜志評為“美國100家最適合于工作的公司”。