電子商務基礎與應用

第一章認識電子商務
1.1電子商務的發(fā)展：歷史.現(xiàn)狀與前景1
1.1.1電子商務發(fā)展的歷史軌跡1
1.1.2世界電子商務發(fā)展現(xiàn)狀3
1.1.3我國電子商務的發(fā)展6
1.1.4電子商務的發(fā)展前景9
1.2電子商務的概念與分類11
1.2.1電子商務的概念11
1.2.2電子商務的分類及其服務內(nèi)容14
1.3電子商務交易的基本流轉(zhuǎn)程式17
1.3.1電子商務的交易過程17
1.3.2網(wǎng)絡商品直銷的流轉(zhuǎn)程式18
1.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡交易的流轉(zhuǎn)程式20
1.3.4網(wǎng)絡商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式21
1.4電子商務參與各方的法律關系22
1.4.1網(wǎng)絡交易中買賣雙方當事人的權利和義務23
1.4.2網(wǎng)絡交易中心的法律地位24
1.4.3網(wǎng)絡交易客戶與虛擬銀行間的法律關系24
1.4.4認證機構在電子商務中的法律地位25
1.5電子商務在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位與作用25
1.5.1電子商務的價值創(chuàng)造25
1.5.2電子商務對社會生產(chǎn)力的推動作用26
1.5.3電子商務是實現(xiàn)經(jīng)濟變遷的重要措施和手段27
1.5.4經(jīng)濟全球化與電子商務28
參考文獻29
第二章電子商務發(fā)展戰(zhàn)略
2.1電子商務發(fā)展戰(zhàn)略研究的重要性31
2.2電子商務的發(fā)展環(huán)境32
2.2.1社會政治環(huán)境：信息化建設受到各國政府的高度重視32
2.2.2資源環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展促進了信息基礎設施建設33
2.2.3市場環(huán)境：電子商務的社會需求不斷增長34
2.2.4安全環(huán)境：安全條件有了較大改善36
2.2.5我國電子商務發(fā)展面臨的障礙39
2.3政府電子商務發(fā)展戰(zhàn)略42
2.3.1國際組織和各國政府電子商務發(fā)展戰(zhàn)略42
2.3.2我國電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略45
2.4企業(yè)電子商務戰(zhàn)略49
2.4.1影響企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素49
2.4.2企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略框架52
2.4.3企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施53
參考文獻57
第三章網(wǎng)絡技術基礎
3.1因特網(wǎng)的概念與構成58
3.1.1因特網(wǎng)的起源與發(fā)展58
3.1.2因特網(wǎng)的概念與特點60
3.1.3因特網(wǎng)的構成60
3.1.4因特網(wǎng)的接入方式66
3.2常用的因特網(wǎng)服務69
3.2.1電子郵件(E-mail)69
3.2.2文件傳輸協(xié)議(FTP)71
3.2.3新聞組(Usenet)72
3.2.4BBS73
3.2.5萬維網(wǎng)(WWW)74
3.3TCP/IP75
3.3.1TCP/IP的概念75
3.3.2TCP/IP的分層結構76
3.3.3網(wǎng)絡的互聯(lián)76
3.3.4因特網(wǎng)的地址結構77
3.4域名申請80
3.4.1域名的商業(yè)價值80
3.4.2域名應用策略81
3.4.3域名的申請.變更與注銷83
3.4.4域名管理88
參考文獻88
第四章電子商務網(wǎng)站建設
4.1電子商務網(wǎng)站的總體設計89
4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設92
4.2.1接入方式的選擇92
4.2.2網(wǎng)絡服務方式的選擇96
4.2.3網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的選擇

4.2.4軟件系統(tǒng)的選擇
4.2.5網(wǎng)站安全建設
4.3網(wǎng)站內(nèi)容建設
4.3.1域名申請
4.3.2相關資料的收集
4.3.3網(wǎng)站主頁和頁面的特色設計
4.3.4網(wǎng)站資源管理
4.3.5網(wǎng)站設計基礎語言
4.3.6網(wǎng)頁制作常用工具
4.4投資概算
4.4.1因特網(wǎng)接入費用
4.4.2網(wǎng)絡站點建設費用
參考文獻
第五章網(wǎng)絡商務信息的收集與整理
5.1網(wǎng)絡商務信息基礎
5.1.1網(wǎng)絡商務信息的概念和特點
5.1.2網(wǎng)絡商務信息的分級
5.2網(wǎng)絡商務信息的檢索
5.2.1網(wǎng)絡商務信息檢索的基本要求
5.2.2網(wǎng)絡商務信息檢索的困難
5.2.3網(wǎng)絡信息梭索困難的解決辦法
5.3利用網(wǎng)絡收集市場信息
5.3.1利用網(wǎng)絡收集市場需求信息
5.3.2利用網(wǎng)絡收集市場供應信息
5.3.3利用網(wǎng)絡收集關稅及相關政策信息
5.4利用網(wǎng)絡收集新產(chǎn)品開發(fā)信息
5.5統(tǒng)計信息的收集
5.6網(wǎng)絡商務信息的整理,
5.6.1網(wǎng)絡信息的整理
5.6.2網(wǎng)絡信息的加工處理
5.6.3網(wǎng)絡信息處理的類型
參考文獻
第六章網(wǎng)絡交易行為
6.1網(wǎng)絡交易行為概述
6.2網(wǎng)絡消費者的購買行為
6.2.1網(wǎng)絡消費者的購買動機
6.2.2影響消費者網(wǎng)上購物的外在因素
6.2.3網(wǎng)絡消費者的購買過程
6.2.4我國網(wǎng)民的消費行為分析
6.3企業(yè)的網(wǎng)上交易行為
6.3.1企業(yè)的業(yè)務購買類型
6.3.2企業(yè)購買行為的人員因素
6.3.3企業(yè)的業(yè)務購買過程
6.4政府網(wǎng)上采購行為
6.4.1政府和機構組織網(wǎng)上采購的特點
6.4.2政府網(wǎng)絡采購過程
參考文獻
第七章網(wǎng)絡營銷策略
7.1網(wǎng)絡營銷的市場細分
7.1.1網(wǎng)絡營銷市場細分的概述
7.1.2網(wǎng)絡營銷市場細分的依據(jù)和條件
7.2網(wǎng)絡營銷的目標市場定位
7.2.1網(wǎng)絡營銷目標市場定位策略
7.2.2網(wǎng)絡營銷對象定位
7.2.3網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定位
7.3網(wǎng)絡營銷的品牌策略
7.3.1網(wǎng)絡品牌的開發(fā)
7.3.2網(wǎng)絡品牌的經(jīng)營管理
7.3.3網(wǎng)絡晶牌的保護
7.4網(wǎng)絡營銷的定價策略
7.4.1選擇定價目標
7.4.2網(wǎng)絡營銷定價策略
7.5網(wǎng)絡營銷的渠道策略
7.5.1傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡營銷渠道的區(qū)別
7.5.2網(wǎng)絡直銷
7.5.3網(wǎng)絡間接銷售
7.5.4雙道法--企業(yè)網(wǎng)絡營銷的最佳選擇
7.6網(wǎng)絡營銷的服務策略
7.6.1網(wǎng)上顧客的需求特征
7.6.2網(wǎng)絡顧客的服務策略
7.7移動電子商務營銷策略
7.7.1移動電子商務的概念與特點
7.7.2移動電子商務的主要業(yè)務領域,
7.7.3移動屯子商務的營銷策略
參考文獻
第八章網(wǎng)絡促銷
8.1網(wǎng)絡促銷的概念.分類與作用
8.1.1網(wǎng)絡促銷概念與特點
8.1.2網(wǎng)絡促銷的分類
8.1.3網(wǎng)絡促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別
8.1.4網(wǎng)絡促銷的作用
8.2網(wǎng)絡促銷的實施程序
8.2,1確定網(wǎng)絡促銷對象
8.2,2設計網(wǎng)絡促銷內(nèi)容
8.2.3決定網(wǎng)絡促銷組合方式,
8.2.4制定網(wǎng)絡促銷預算方案
8.2.5衡量網(wǎng)絡促銷效果
8.2.6加強網(wǎng)絡促銷過程的綜合管理
8.3網(wǎng)絡廣告促銷
8.3.1網(wǎng)絡廣告概述
8.3.2網(wǎng)絡廣告的價格水平
8.3.3網(wǎng)絡廣告構思的基本思路
8.3.4網(wǎng)絡廣告策略
8.3.5網(wǎng)絡廣告發(fā)布
8.3.6網(wǎng)絡廣告交換
8.4網(wǎng)絡站點促銷
8.4.1網(wǎng)絡站點促銷對網(wǎng)站建設的要求
8.4.2.網(wǎng)站競爭對手的分析
8.4.3網(wǎng)站促銷的手段
8.5E-mail促銷
8.5.1E-mail促銷簡述和特點
8.5.2E-mail的寫作
8.5.3.E-mail促銷的實行方法
8.5.4E-mail促銷的注意點
8.6其他促銷方式
8.6.1病毒式促銷
8.6.2許可營銷
8.6.3伙伴營銷
8.6.4網(wǎng)絡公關
參考文獻
第九章ebXML原理
9.1ebXMl簡介
9.1.1什么是ebXML
9.1.2為什么要推廣ebXML
9.1.3ebXML的產(chǎn)出文件
9.2ebXML基本構件
9.2.1注冊中心(Registry)
9.2.2合作協(xié)議概要(CPP)與合作協(xié)議契約(CPA)
9.2.3信息結構
9.3ebXML商務系統(tǒng)的運作
9.3.1商務流程
9.3.2商務功能狀態(tài)
9.3.3商務文件與信息信封
9.3.4ebXML在企業(yè)之間的交互
9.4ebXML的實施
9.4.1ebXML的發(fā)展戰(zhàn)略
9.4.2企業(yè)ebXML的實施步驟
9.4.3ebXML的運作模式
9.4.4企業(yè)ebXML的實踐
參考文獻,
第十章電子支付
10.1傳統(tǒng)的支付方式
10.1.1現(xiàn)金
10.1.2票據(jù)
10.1.3信用卡
10.2電子支付
10.2.1電子支付的概念及特征
10.2.2電子支付的工具
10.2.3電子支付模式
10.3國際上通行的兩種電子支付安全協(xié)議
10.3.1SSL安全協(xié)議
10.3.2SET安全協(xié)議
10.4網(wǎng)上銀行(InternetBanking)
10.4.1網(wǎng)上銀行的特點與主要業(yè)務
10.4.2網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因
10.4.3支付網(wǎng)關
10.4.4網(wǎng)上銀行的監(jiān)管
10.4.5我國網(wǎng)上銀行的建設與發(fā)展.
10.5電子支付中存在的問題
10.5.1安全問題
10.5.2支付方式的統(tǒng)一問題
10.5.3跨國交易中的貨幣兌換問題
10.5.4法律問題
參考文獻
第十一章電子商務物流
11.1電子商務物流概述
11.1.1物流
11.1.2物流系統(tǒng)
11.1.3電子商務物流的概念與特點
11.1.4物流在電子商務中的作用
11.1.5電子商務對物流的影響
11.2電子商務物流模式
11.2.1電子商務物流的一般模式
11.2.2我國電子商務物流模式的選擇
11.3電子商務物流技術
11.3.1電子商務物流的基本流程
11.3.2物流基本技術
11.3.3物流供應鏈
參考文獻
第十二章網(wǎng)絡交易安全管理
12.1網(wǎng)絡交易風險和安全管理的基本思路
12.1.1網(wǎng)絡交易風險凸現(xiàn)
12.1.2網(wǎng)絡交易風險源分析
12.1.3網(wǎng)絡交易安全管理的基本思路
12.2客戶認證技術
12.2,1身份認證
12.2.2信息認證技術
12.2.3通過認證機構認證-
12.2.4我國電子商務認證機構的建設
12.3防止黑客入侵
12.3.1黑客的基本概念
12.3.2網(wǎng)絡黑客常用的攻擊手段,
12.3.3防范黑客攻擊的主要技術手段
12.4網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的安全管理制度
12.4.1網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的安全管理制度的涵義
12.4.2人員管理制度
12.4.3保密制度
12.4.4跟蹤.審計.稽核制度
12.4.5網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護制度
12.4.6用戶管理
12.4.7病毒防范制度
12.4.8應急措施
12.5電子商務交易安全的法律保障
12.5.1電子合同法律制度
12.5.2電子簽字法律制度
12.5.3我國電子商務交易安全的法律保護
12.5.4我國電子商務立法的若干基本問題
參考文獻
后記