為了幫助建筑安裝企業(yè)更好地理解2000版GB/T 19000族標準，以利于建筑安裝企業(yè)建立、實施和改進質量管理體系，并為已按1994版標準建立質量保證體系的企業(yè)質量體系的轉換提供指導，特編寫本書。 本書是在企業(yè)內部對2000版GB/T 19000族標準的學習、培訓，行業(yè)協(xié)會對其標準的交流、研討以及咨詢機構對企業(yè)進行咨詢的基礎上形成的。本書從標準的理論基礎，質量管理體系原理，建筑安裝企業(yè)的產品范圍和特點、主要過程順序和相互關系，以“理解要點”的形式對GB/T 19001-2000標準的全部條款進行了解釋和說明，并提出了“實施要點”，突出了過程方法、PDCA循環(huán)、顧客滿意和持續(xù)改進的理念，對質量體系的轉換、體系文件的修編進行了講解和實例介紹。 本書有較強的適用性、實用性和可操作性，它不僅可以滿足建筑安裝企業(yè)質量體系轉換的需要，而且更重要的是通過對GB/T 19004-2000標準的理解和掌握，以追求業(yè)績的持續(xù)改進、不斷完善和質量管理體系的提升。所以，它是建筑安裝企業(yè)管理者、貫標人員、質量管理人員以及專業(yè)管理人員進行貫標認證、提高工作質量的必備工具書。
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