深層說(shuō)服術(shù)

    目錄
   第一章 使對(duì)方敞開(kāi)心扉
    ——消除對(duì)方戒備心理的深層說(shuō)服術(shù)
    1辨別妨礙說(shuō)服工作的戒備心理的
    方法
    2讓對(duì)方以輕松的心情與你交談
    3從對(duì)方身上找到共同的話(huà)題
    4談話(huà)時(shí)不僅要附和對(duì)方的觀點(diǎn)，更
    要附和對(duì)方的心理狀態(tài)
   第二章 改變對(duì)方的想法
    ——消除對(duì)方成見(jiàn)的深層說(shuō)服術(shù)
    1辨別妨礙說(shuō)服工作的先入之見(jiàn)的
    方法
    2讓對(duì)方說(shuō)出自己的先入之見(jiàn)，并讓
    他進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)
    3給對(duì)方一個(gè)意外性的“體驗(yàn)”
    4明確表示出與對(duì)方觀點(diǎn)的相同處和
    不同處
    5反復(fù)給予單純化的刺激
   第三章 改變對(duì)方的意志
    ——消除對(duì)方心理壓力的深層說(shuō)服術(shù)
    1辨別妨礙說(shuō)服工作的心理壓力的
    方法
    2巧妙地運(yùn)用團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
    3說(shuō)服對(duì)方的“幕后操縱者’
    4把對(duì)方當(dāng)作說(shuō)服第三者的中間人
    5利用對(duì)方的“意識(shí)”與“現(xiàn)實(shí)”之間的
    出入
   第四章 讓對(duì)方感到滿(mǎn)足
    ——消除對(duì)方欲望未得到滿(mǎn)足時(shí)產(chǎn)生
    的不滿(mǎn)情緒的深層說(shuō)服術(shù)
    1辨別妨礙說(shuō)服工作的不滿(mǎn)情緒的
    方法
    2千方百計(jì)讓對(duì)方吐露出心中的不滿(mǎn)
    情緒
    3不要一味地禁止對(duì)方，而是勸其做
    其他事情
    4利用轉(zhuǎn)移法或分散法可減輕對(duì)方的
    不滿(mǎn)情緒
   第五章 促使對(duì)方主動(dòng)與你合作
    ——消除對(duì)方反感的深層說(shuō)服術(shù)
    1辨別妨礙說(shuō)服工作的反感情緒的
    方法
    2以感情來(lái)容忍對(duì)方的意見(jiàn)
    3制造共同“目標(biāo)”，把反感引向這個(gè)
    “目標(biāo)”
   第六章 引導(dǎo)對(duì)方積極向上
    ——利用對(duì)方自尊心、虛榮心的深層
    說(shuō)服術(shù)
    1辨別妨礙說(shuō)服工作的自尊心 虛榮
    心的方法
    2不要指責(zé)對(duì)方的錯(cuò)誤
    3刺激對(duì)方“膨脹了的自我意識(shí)’
   第七章 促使對(duì)方態(tài)度積極起來(lái)
    ——消除對(duì)方不安心理的深層說(shuō)服術(shù)
    1辨別妨礙說(shuō)服工作的不安心理的
    方法
    2讓對(duì)方掌握引起不安感的真正原因
    3通過(guò)向?qū)Ψ秸f(shuō)明接受說(shuō)服后的益處
    來(lái)說(shuō)服對(duì)方
    4不要一開(kāi)始就表明想要說(shuō)服的全部
    內(nèi)容
   第八章 取得對(duì)方的信賴(lài)
    ——消除對(duì)方不信任感的深層說(shuō)服術(shù)
    1辨別由不信任感引起的妨礙說(shuō)服工
    作的方法
    2縮小對(duì)方與自己之間信息量的差距
    3要設(shè)身處地為對(duì)方著想
    4尋找合適的時(shí)機(jī)表示出自己的誠(chéng)意