旅游產(chǎn)品的營銷與推銷（第2版）

定　價：￥26.00

作　者：	（美）詹姆斯·伯克（James Burke），（美）巴里·雷斯尼克（Barry Resnick）著；葉敏等譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	旅游服務管理精選精譯
標　簽：	旅游商品

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ISBN：	9787505393189	出版時間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	238	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書從旅游產(chǎn)品和旅游市場的獨特點切入，以輕松的筆調(diào)系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代旅游產(chǎn)品營銷的構架。讀者不僅可以將其作為很好的旅游營銷的經(jīng)典教材，而且還可以在茶余飯后的休閑時間輕松閱讀。尤其是置身于商戰(zhàn)中的銷售人員，更是可以通過書中的案例找到自身的縮影，并效仿或者借鑒同行的成功之法。詹姆斯·伯克博士現(xiàn)任加利福尼亞州理工大學柯林斯飯店管理學院的院長。他曾經(jīng)擔任過國際旅游研究協(xié)會會長、國家旅游基金會理事以及教育咨詢委員會主席。此外，他還是國際旅游教育家協(xié)會會長和主席，1997年被授予該協(xié)會終生成就獎。在旅游產(chǎn)品營銷的概念里，“皇帝的女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的供給導向時代已經(jīng)一去不復返。取而代之的是旅游產(chǎn)品、旅游目的地之間的白熱化的激烈競爭時期。我們不得不說旅游產(chǎn)品的銷售進入了一個“營銷至上”的旅游經(jīng)濟時代。給形形色色的旅游營銷與推銷的從業(yè)人員帶來了一系列值得思考的問題——如何將自己的產(chǎn)品銷售出去？如何讓顧客選中自己的產(chǎn)品？如何能夠留住顧客？本書以深入淺出的闡述，條理清晰的邏輯對這些基本問題進行了解答，并為讀者架夠了一個旅游產(chǎn)品營銷的運作柜架。

作者簡介

　　詹姆斯·伯克博士現(xiàn)任加利福尼亞州理工大學柯林斯飯店管理學院的院長。他曾經(jīng)擔任過國際旅游研究協(xié)會會長、國家旅游基金會理事以及教育咨詢委員會主席。此外，他還是國際旅游教育家協(xié)會會長和主席，1997年被授予該協(xié)會終生成就獎。

圖書目錄

第1部分營銷旅游產(chǎn)品
第1章理解營銷和推銷
1.1 什么是營銷
1.2 營銷原理
1.3 旅游營銷和推銷簡史
1.4 旅游營銷和推銷的職業(yè)抽樣
第2章分析旅游產(chǎn)品
2.1 什么是旅游產(chǎn)品
2.2 旅游產(chǎn)品的特點
2.3 服務方面
第3章選擇目標市場
3.1 為什么需要進行旅游市場經(jīng)四化建設
3.2 旅游市場細分的方法
3.3 公司為什么要做市場調(diào)研
3.4 如何做市場調(diào)研
第4章定位產(chǎn)品
4.1 產(chǎn)品定位原理
4.2 對產(chǎn)品進行定位
4.3 撰寫定位陳述
4.4 定位陳述和定位戰(zhàn)略舉例
4.5 購買決策中的形象作用
第5章制定營銷戰(zhàn)略
5.1 營銷目標
5.2 營銷戰(zhàn)略實例
5.3 營銷組合
5.4 營銷組合管理
5.5 營銷戰(zhàn)略實踐
第6章實施營銷計劃
6.1 營銷計劃
6.2 制定營銷預算
6.3 控制營銷過程
6.4 評估營銷計劃
第2部分推銷旅游產(chǎn)品
第7章理解旅游者需求
7.1 購買過程的步驟
7.2 休閑旅游者的需求
7.3 商務旅游者的需求
第8章識別推銷者
8.1 旅游產(chǎn)品的獨特性
8.2 推銷者類型
8.3 直接分銷
8.4 間接分銷
8.5 分銷模式
8.6 自動化和旅游分銷
第9章評價旅游產(chǎn)品
9.1 收集信息
9.2 旅游價值的評估
第10章構建推銷
第11章人員推銷
第12章使顧客滿意【媒體評論】