ERP實(shí)施全程指南

第1篇 思想篇
第1章 認(rèn)識(shí)與應(yīng)用企業(yè)資源管理理論
1.1 企業(yè)資源管理理論的形成與發(fā)展
1.1.1 虛擬企業(yè)
1.1.2 CALS概念的產(chǎn)生
1.1.3 企業(yè)資源概念的擴(kuò)展
1.2 把握ERP四大核心管理思想
1.2.1 供應(yīng)鏈管理思想是計(jì)劃的核心思想
1.2.2 以客戶為中心的指導(dǎo)思想
1.2.3 基于事實(shí)與數(shù)據(jù)統(tǒng)一的決策方法
1.2.4 追求不斷改進(jìn)的過程
1.3 企業(yè)資源管理理論應(yīng)用研究
1.3.1 發(fā)現(xiàn)與提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——供應(yīng)鏈思想的精髓
1.3.2 以客戶的需求推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展
1.3.3 管理的數(shù)字神經(jīng)——事實(shí)與數(shù)據(jù)的統(tǒng)
1.3.4 優(yōu)化與創(chuàng)新——不斷改進(jìn)與流程重組
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思考題
第2篇 規(guī)劃篇
第2章 成敗論與要因
2.1 失敗的陰影
2.1.1 哈藥1000萬(wàn)計(jì)劃的悔與夢(mèng)
2.1.2 美國(guó)一家企業(yè)應(yīng)用ERP的案例
2.1.3 千萬(wàn)元工程的隕落
2.1.4 標(biāo)致汽車MRP－II失敗分析
2.2 教訓(xùn)
2.2.1 教訓(xùn)一：ERP不是木桶工程
2.2.2 教訓(xùn)二：領(lǐng)導(dǎo)小組不是領(lǐng)導(dǎo)掛名
2.2.3 教訓(xùn)三：選型的企業(yè)勿受制于ERP供應(yīng)商
2.2.4 教訓(xùn)四：業(yè)務(wù)流程重組不是借口二次開發(fā)應(yīng)慎重
2.2.5 教訓(xùn)五：要求穩(wěn)定的核心項(xiàng)目組成員
2.3 反思
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第3章 正確決策
3.1 管理決策學(xué)基礎(chǔ)
3.1.1 決策的概念
3.1.2 決策技術(shù)
3.1.3 常用的決策技術(shù)與步驟
3.2 管理信息化/ERP決策
3.2.1 管理信息化/ERP時(shí)機(jī)決策
3.2.2 選型決策
3.3 ERP軟件的共性
3.3.1 共同的企業(yè)資源計(jì)劃與管理理論基礎(chǔ)
3.3.2 計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程的共性
3.4 ERP軟件多樣的個(gè)性
3.4.1 業(yè)務(wù)特色
3.4.2 擴(kuò)展與集成度
3.4.3 計(jì)算機(jī)技術(shù)
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第4章 IT規(guī)劃
4.1 概念
4.2 企業(yè)IT規(guī)劃的必要性
4.3 如何進(jìn)行IT規(guī)劃
4.3.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析
4.3.2 IT發(fā)展預(yù)測(cè)
4.3.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略支持分析
4.3.4 企業(yè)階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及業(yè)務(wù)活動(dòng)與IT支持分析
4.3.5 IT規(guī)劃的構(gòu)想框架
4.3.6 IT系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
4.3.7 IT系統(tǒng)硬件方案設(shè)計(jì)
4.3.8 收益分析與輸出IT規(guī)劃整體方案
4.3.9 ERP項(xiàng)目與IT規(guī)劃
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第3篇 項(xiàng)目管理與實(shí)施
第5章 ERP項(xiàng)目管理
5.1 項(xiàng)目管理概論
5.1.1 項(xiàng)目管理的基本概念
5.1.2 項(xiàng)目決策階段——選定與決策
5.1.3 項(xiàng)目計(jì)劃階段——制訂項(xiàng)目計(jì)劃
5.1.4 項(xiàng)目實(shí)施階段
5.1.5 項(xiàng)目驗(yàn)收
5.1.6 影響項(xiàng)目成功的因素
5.1.7 項(xiàng)目文檔資料清單
5.2 項(xiàng)目計(jì)劃、分析與控制方法
5.2.1 項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃方法——邏輯框架矩陣表
5.2.2 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析法
5.3 ERP/管理信息化系統(tǒng)工程的項(xiàng)目管理
5.3.1 項(xiàng)目的不確定因素管理及ERP系統(tǒng)工程的項(xiàng)目個(gè)性
5.3.2 ERP／管理信息化系統(tǒng)工程的項(xiàng)目管理者
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第6章 項(xiàng)目實(shí)施心理
6.1 管理心理學(xué)基礎(chǔ)
6.1.1 發(fā)展與差異
6.1.2 知覺與態(tài)度
6.1.3 工作激勵(lì)
6.1.4 工作群體的心理分析
6.1.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6.1.6 溝通
6.2 論ERP項(xiàng)目中的角色與心理分析
6.2.1 實(shí)施項(xiàng)目組長(zhǎng)素質(zhì)
6.2.2 再談ERP項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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第7章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與電子商務(wù)
7.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
7.1.1 Intranet的硬件結(jié)構(gòu)
7.1.2 Intranet的軟件
7.2 組建企業(yè)Intranet
7.2.1 Intranet組建方案
7.2.2 接入Internet與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)
7.3 Intranet系統(tǒng)管理與安全
7.3.1 管理內(nèi)容
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理方法
7.3.3 Intranet的安全措施
7.4 Extranet與電子商務(wù)
7.4.1 什么是Extranet
7.4.2 電子商務(wù)
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第8章 實(shí)施方法論基礎(chǔ)
8.1 實(shí)施過程瀏覽
8.1.1 成立三級(jí)項(xiàng)目組織
8.1.2 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
8.1.3 調(diào)研與咨詢
8.1.4 系統(tǒng)軟件安裝
8.1.5 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始
8.1.6 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
8.1.7 原型測(cè)試
8.1.8 用戶化與二次開發(fā)
8.1.9 建立工作點(diǎn)
8.1.10 并行
8.1.11 正式運(yùn)行
8.2 了解行業(yè)特點(diǎn)
8.2.1 機(jī)械行業(yè)
8.2.2 電子行業(yè)
8.2.3 化工行業(yè)
8.2.4 服裝行業(yè)
8.2.5 其他行業(yè)
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第9章 解剖BPR
9.1 解剖BPR理論
9.1.1 BPR理論基礎(chǔ)
9.1.2 BPR的成熟性
9.1.3 BPR≠大躍進(jìn)
9.2 BPR現(xiàn)狀與分析
9.2.1 BPR現(xiàn)狀
9.2.2 規(guī)避BPR風(fēng)險(xiǎn)
9.3 ERP與BPR
9.3.1 ERP是否必須BPR
9.3.2 ERP實(shí)施過程的業(yè)務(wù)流程重組指南
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第10章 ERP的深度應(yīng)用——數(shù)據(jù)挖掘
10.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
10.1.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)生與概念
10.1.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的使用
10.2 數(shù)據(jù)挖掘
10.2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展與概念
10.2.2 數(shù)據(jù)挖掘常見的幾種任務(wù)模式
10.2.3 如何進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘
10.3 基于ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘探討
10.3.1 企業(yè)外部信息的數(shù)據(jù)挖掘
10.3.2 內(nèi)部信息挖掘
10.4 數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具
10.4.1 OLAP產(chǎn)品的選擇
10.4.2 數(shù)據(jù)挖掘工具
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第11章 理論升華——實(shí)施理論體系
11.1 管理信息化實(shí)施深度談
11.1.1 應(yīng)用PDPC方法應(yīng)對(duì)各種意外情況
11.1.2 解決實(shí)施疑難問題與總結(jié)實(shí)施技巧
11.2 實(shí)施全過程模擬
11.2.1 企業(yè)決策
11.2.2 項(xiàng)目的選型
11.2.3 成立實(shí)施組織
11.2.4 項(xiàng)目調(diào)研
11.2.5 確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃
11.2.6 IT規(guī)劃
11.2.7 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
11.2.8 第二期之業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
11.2.9 第二期之系統(tǒng)安裝
11.2.10 第二期之系統(tǒng)操作與維護(hù)培訓(xùn)
11.2.11 第二期之系統(tǒng)測(cè)試與用戶意見
11.2.12 第二期之建立工作點(diǎn)及系統(tǒng)運(yùn)行工作制度
11.2.13 第二期之系統(tǒng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并行方式
11.2.14 第二期之業(yè)務(wù)流程深化改革開始
11.2.15 第二期之切換與正式運(yùn)行
11.2.16 第二期之不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
11.2.17 第三期實(shí)施概述
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第4篇 風(fēng)險(xiǎn)管理
第12章 IT咨詢·監(jiān)理·審計(jì)
12.1 IT咨詢顧問與咨詢公司
12.1.1 IT咨詢存在的必然性與作用
12.1.2 ERP咨詢的工作內(nèi)容
12.1.3 談咨詢顧問的能力要求
12.1.4 IT咨詢公司與內(nèi)部管理
12.2 計(jì)算機(jī)信息工程監(jiān)理
12.2.1 計(jì)算機(jī)信息工程監(jiān)理是市場(chǎng)的必然產(chǎn)物
12.2.2 計(jì)算機(jī)信息工程監(jiān)理的作用
12.3 IT審計(jì)
12.3.1 IT審計(jì)的發(fā)展及我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀
12.3.3 IT審計(jì)過程概述
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思考題
第13章 IT應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)管理
13.1 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
13.1.1 風(fēng)險(xiǎn)
13.1.2 風(fēng)險(xiǎn)管理
13.2 ERP/管理信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
13.2.1 風(fēng)險(xiǎn)策劃
13.2.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析
13.2.3 風(fēng)險(xiǎn)處理
13.3 企業(yè)如何利用合同來(lái)規(guī)避ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
13.3.1 明確項(xiàng)目的定義
13.3.2 明確項(xiàng)目目標(biāo)與驗(yàn)收
13.3.3 明確項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與組織架構(gòu)
13.3.4 其他事項(xiàng)
13.3.5 售后服務(wù)
13.3.6 糾紛處理
13.3.7 與管理軟件有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
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思考題
附錄A ERP軟件開發(fā)補(bǔ)充說明
A.1 軟件需求分析
A.1.1 立足完善行業(yè)解決方案
A.1.2 企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析
A.2 從軟件開發(fā)過程怪象談軟件企業(yè)管理
附錄B 市場(chǎng)OLAP產(chǎn)品介紹
B.1 Oracle OLAP產(chǎn)品
B.2 IBM OLAP產(chǎn)品
B.3 SQL Server 7.0 OLAP服務(wù)概要
B.4 SAS聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)——SAS/OLAP Server
B.5 Hyperion Essbase OLAP Server
附錄C 項(xiàng)目實(shí)施制度模板編譯
附錄D Microsoft Project使用初步
D.1 一些重要的基本概念
D.2 創(chuàng)建計(jì)劃
D.3 跟蹤和管理進(jìn)度
D.3.1 跟蹤日程
D.3.2 跟蹤工時(shí)
D.3.3 跟蹤成本
D.3.4 平衡工作量
參考文獻(xiàn)