消費(fèi)者與商業(yè)信用管理

第I篇信用簡介
第1章經(jīng)濟(jì)中的信用
信用的定義
信用的分類
公共信用
信用在經(jīng)濟(jì)中的作用
使用信用的風(fēng)險(xiǎn)
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第2章信貸經(jīng)理的職責(zé)
企業(yè)提供信貸計(jì)劃所做出的決定
利用外部提供者的信貸計(jì)劃
建立內(nèi)部的信貸管理部門
信貸管理職能
信貸經(jīng)理的目標(biāo)
信貸管理程序
信貸管理職業(yè)
信貸經(jīng)理的職業(yè)組織
信貸經(jīng)理所需具備的重要素質(zhì)
本書的組織結(jié)構(gòu)
重要術(shù)語
討論題
第I篇推薦書目
網(wǎng)址
案例分析
第II篇理解消費(fèi)信用
第3章零售信用和服務(wù)信用
零售信用——一般用途和利弊
30天零售賒銷賬戶
分期付款信用
分期付款信用的原理
分期付款信用的利弊
零售循環(huán)信用
其他類型的零售賒銷信用
服務(wù)信用
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第4章籌資零售和服務(wù)信用業(yè)務(wù)
信用卡項(xiàng)目
分期付款融資業(yè)務(wù)
分期付款合同購買中的競爭
重要術(shù)語
討論題
第5章消費(fèi)者信用的類型——現(xiàn)金貸款信用
消費(fèi)者多余現(xiàn)金貸款的使用
消費(fèi)者現(xiàn)金貸款機(jī)構(gòu)
消費(fèi)者貸款機(jī)構(gòu)的相對成本
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第6章不動(dòng)產(chǎn)信貸
住宅融資
抵押貸款和不動(dòng)產(chǎn)信用的來源
住宅抵押貸款的基本知識
抵押貸款標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)帳成本
住宅權(quán)益貸款
抵押貸款歧視
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第7章消費(fèi)者信用
聯(lián)邦對消費(fèi)者信用的管制
各州對消費(fèi)者信用的管理
重要術(shù)語
討論題
第II篇推薦書目
網(wǎng)址
第III篇消費(fèi)信用管理及分析
第8章消費(fèi)信貸的管理及促銷
對有效的信貸管理的需求
信貸管理業(yè)務(wù)
為消費(fèi)信貸經(jīng)理服務(wù)的職業(yè)組織
信貸項(xiàng)目營銷方案
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第9章消費(fèi)者信用的調(diào)查
事實(shí)或觀點(diǎn)
調(diào)查什么
要調(diào)查的信用資質(zhì)
經(jīng)濟(jì)狀況的影響
調(diào)查及證實(shí)
調(diào)查的程度
信息的來源
申請人提供的信息
由直接調(diào)查得到的信息
來自歸人檔案的分類賬中資料
重要術(shù)語
討論題
第10章消費(fèi)者信用報(bào)告公司
信用信息的交換中心
信用調(diào)查局的種類
信用調(diào)查局的產(chǎn)品和服務(wù)
信用調(diào)查局的歷史和機(jī)構(gòu)
信用調(diào)查局的運(yùn)營
信用調(diào)查局的運(yùn)營及立法
Experian信息月艮務(wù)
TransUnion
Equifax公司
專職的信用調(diào)查局和其他資料來源
重要術(shù)語
討論題
第11章決策的制定與控制
在信貸運(yùn)營中決策的制定
控制信貸關(guān)系
重要術(shù)語
討論題
第m篇推薦書目
網(wǎng)址
案例分析
第IV篇理解商業(yè)信用
第12章商業(yè)信用在商業(yè)中的用途
商業(yè)信用的作用
銷售條款
銷售條款的分類
現(xiàn)金折扣和銀行利率當(dāng)量
不勞而獲折扣問題
銷售條款和聯(lián)邦立法
付現(xiàn)折扣還是商業(yè)折扣
可轉(zhuǎn)讓票據(jù)
重要術(shù)語
討論題
問題與應(yīng)用
第13章商業(yè)運(yùn)作中的金融資本
商業(yè)信用管理和商業(yè)運(yùn)作中的金融資本
為什么要貸款
商業(yè)銀行貸款
銀行利息率——貼現(xiàn)率
小企業(yè)管理局(SBA)的活動(dòng)
應(yīng)收賬款融資
商業(yè)金融公司
租賃
商業(yè)票據(jù)融資
長期貸款
個(gè)體企業(yè)的開辦或擴(kuò)張
重要術(shù)語
討論題
第IV篇推薦書目
網(wǎng)址
第V篇商業(yè)信用管理與分析
第14章商業(yè)信用經(jīng)理的職責(zé)
商業(yè)信用經(jīng)理——地位.位置和作用
商業(yè)信用投資計(jì)劃
商業(yè)信用信息來源的分類
內(nèi)部信息和直接調(diào)查
杠桿購買
重要術(shù)語
討論題
第15章商業(yè)信用報(bào)告機(jī)構(gòu)
一般性的商業(yè)征信機(jī)構(gòu)——Dun&Bradstrect公司
Dun&Bradstreet信息服務(wù)公司的組織.服務(wù)和業(yè)務(wù)
報(bào)告的主要種類
Dun&Bradstreet美國商業(yè)參考書
其他業(yè)務(wù)
Dan&Bradstreet的評估
其他的一般的征信公司
國民信用管理協(xié)會(huì)
國家商業(yè)信用報(bào)道服務(wù)(NACM)
NACM商業(yè)信用報(bào)告的內(nèi)容及對內(nèi)容的解釋評論
對NACM信用體系的評定
專業(yè)商業(yè)信用報(bào)告機(jī)構(gòu)
Reimer信貸集團(tuán)
專業(yè)機(jī)構(gòu)的評價(jià)
重要術(shù)語
討論題
第16章財(cái)務(wù)報(bào)表——分析與說明
進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析的原因
報(bào)表的來源
財(cái)務(wù)報(bào)表的種類
財(cái)務(wù)報(bào)表的初步評估
分析報(bào)表的目的
分析報(bào)表的方法
典型的財(cái)務(wù)比率
現(xiàn)金流的重要意義
財(cái)務(wù)報(bào)表評估結(jié)果的類型
財(cái)務(wù)報(bào)表法規(guī)
比例分析法的示例
重要術(shù)語
討論題
第17章商業(yè)信用——分析.決策和信用最高限額
不同決策結(jié)果
決策目標(biāo)
建立成文的信用政策
信用限額
決策的基本方針
謹(jǐn)防商業(yè)欺詐
初次訂貨的自動(dòng)接受和非自動(dòng)接受
處理現(xiàn)有客戶的訂貨申請
對決策的評審
重要術(shù)語
討論題
第V篇推薦書目
網(wǎng)址
第VI篇國際貿(mào)易信用
第18章國際貿(mào)易信用
出口貿(mào)易中的信用問題
出口銷售條款
國外信用信息來源
信用卡在美國以外的流行
重要術(shù)語
討論題
第Ⅵ篇推薦書目
網(wǎng)址
第VII篇收帳管理與控制
第19章收賬政策與實(shí)踐
運(yùn)作良好的收賬系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)
未償付的原因
影響收賬政策的因素
收賬系統(tǒng)的重要組成成分
常用的收賬系統(tǒng)
自動(dòng)收賬系統(tǒng)
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第20章控制賬戶并評估效率
消費(fèi)者信貸保險(xiǎn)
商業(yè)信貸保險(xiǎn)
收賬中的一些特殊情況
信貸部門業(yè)績評價(jià)
重要術(shù)語
討論題
第VII篇推薦書目
案例分析
詞匯表
索引