綜合記分卡：一種革命性的評估和管理系統(tǒng)

定　價：￥25.00

作　者：	（美）羅伯特·S.卡普蘭（Robert S.Kaplan），（美）戴維·P.諾頓（David P.Norton）著；王丙飛，溫新年，尹宏義譯
出版社：	新華出版社
叢編項：	哈佛精品文庫
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787501141302	出版時間：	2002-11-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	277	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書通過敘述經(jīng)理們?nèi)绾问褂镁C合記分卡這一革命性工具來完成公司的使命，說明了綜合記分卡不僅量個評估系統(tǒng)，也是一套管理系統(tǒng)，它能把所有員工的精力、能力和具體知識綜合應(yīng)用于實現(xiàn)公司如何既把記分卡用來規(guī)范目前的工作，又用來實現(xiàn)長遠目標的典型案例。書中提出的綜合記分卡包括四大方面：財務(wù)指標這一傳統(tǒng)的指標不再是決定性的衡量手段，企業(yè)通過對綜合記分卡這一全新制度的使用，從而實現(xiàn)管理制度的真正革命。

作者簡介

　　羅伯特·S·卡普蘭是哈佛工商管理學(xué)院的財會學(xué)教授，戴維·P·諾頓是復(fù)興方案公司總裁。他們是綜合記分卡的著名設(shè)計師。他們在積累了大量實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上著成此書，在美國企業(yè)管理界引起了廣泛關(guān)注，并贏得很高的贊譽。

圖書目錄

前言
   第一章     信息時代的衡量與管理
   第二章     工商企業(yè)為什么需要綜合記分卡
第一部分：衡量經(jīng)營戰(zhàn)略
   第三章     財務(wù)方面
   第四章     客戶方面
   第五章     企業(yè)內(nèi)容的經(jīng)營程序
   第六章     企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長過程
   第七章     把綜合記分卡的評估手段同你的戰(zhàn)略掛鉤
   第八章     結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略
第二部分工商管理戰(zhàn)略
   第九章     實現(xiàn)戰(zhàn)略性組合：從上至下
   第十章     目標、資源配置和預(yù)算
   第十一章    反饋綜合記分卡管理計劃
附錄：建立綜合記分卡制度