消費(fèi)心理學(xué)

     目 錄
   第一章 緒論
    一、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
    二、研究消費(fèi)心理學(xué)的必要性
    三、消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展
    四、歷史上的消費(fèi)心理學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
    理論的對(duì)應(yīng)
    五、消費(fèi)心理研究的特點(diǎn)
   第二章 有關(guān)消費(fèi)者的幾個(gè)基本概念
    一、消費(fèi)與消費(fèi)行為
    二、消費(fèi)的對(duì)象
    三、消費(fèi)使用者、購(gòu)買(mǎi)倡導(dǎo)者、購(gòu)買(mǎi)影響者、
    購(gòu)買(mǎi)決策者、購(gòu)買(mǎi)者、評(píng)價(jià)者——購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)
    過(guò)程中不同的角色
   第三章 消費(fèi)者的知覺(jué)
    第一節(jié) 知覺(jué)及其特性
    一、消費(fèi)者的感覺(jué)
    二、消費(fèi)者的知覺(jué)
    三、知覺(jué)的特性
    　四、知覺(jué)的解釋
    　五、認(rèn)識(shí)的發(fā)展階段
    第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的知覺(jué)概述
   第四章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
    第一節(jié) 需要
    　一、概述
    二、解釋需要的幾種理論
    三、消費(fèi)需要的種類(lèi)
    四、消費(fèi)需要的特點(diǎn)
    　五、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的需要概述
    第二節(jié) 動(dòng)機(jī)
    一、定義
    二、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的劃分
    三、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的特征
    第三節(jié) 興趣與購(gòu)買(mǎi)行為
    一、興趣的本質(zhì)與特點(diǎn)
    二、消費(fèi)者的興趣與購(gòu)買(mǎi)行為
    第四節(jié) 信念、期望和預(yù)測(cè)
   第五章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
    第一節(jié) 學(xué)習(xí)的基本概念
    第二節(jié) 學(xué)習(xí)理論
    一、條件聯(lián)系學(xué)習(xí)理論
    二、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
    三、學(xué)習(xí)的進(jìn)程
    　四、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法
   第六章 消費(fèi)者的個(gè)性
    第一節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性概述
    一、個(gè)性的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
    二、個(gè)性的特點(diǎn)
    三、個(gè)性在消費(fèi)中的作用
    第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力與購(gòu)買(mǎi)行為
    一、消費(fèi)者的氣質(zhì)與購(gòu)買(mǎi)行為
    二、消費(fèi)者的能力與購(gòu)買(mǎi)行為
    三、消費(fèi)者的性格與購(gòu)買(mǎi)行為
    第三節(jié) 自我意象
    一、自我意象
    二、自我意象與消費(fèi)
   第七章 消費(fèi)者的情緒、情感與態(tài)度
    第一節(jié) 態(tài)度的定義、性質(zhì)與結(jié)構(gòu)
    一、概念
    二、態(tài)度的功能
    第二節(jié) 態(tài)度的形成與改變
    一、態(tài)度的形成
    二、態(tài)度的改變
    第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的評(píng)測(cè)與轉(zhuǎn)變
    一、消費(fèi)者態(tài)度的評(píng)測(cè)
    二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者態(tài)度的改變
   第八章 消費(fèi)者的決策
    第一節(jié) 消費(fèi)者決策的一般特性
    一、決策
    二、消費(fèi)者決策的主要方面
    三、消費(fèi)者決策的類(lèi)型
    　四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中問(wèn)題解決的類(lèi)型
    第二節(jié) 決策問(wèn)題的認(rèn)知
    一、消費(fèi)者對(duì)決策問(wèn)題的認(rèn)知
    二、營(yíng)銷(xiāo)策略與問(wèn)題認(rèn)知
    第三節(jié) 信息的尋求與評(píng)價(jià)
    一、信息的來(lái)源
    二、消費(fèi)者對(duì)信息的評(píng)價(jià)
    三、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)
    　四、購(gòu)買(mǎi)后的反應(yīng)
    第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策
   第九章 社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)行為的影響
    第一節(jié) 社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)行為的影響
    一、文化的概念與特點(diǎn)
    二、文化與消費(fèi)的關(guān)系——消費(fèi)文化
    三、我國(guó)消費(fèi)文化的發(fā)展及模式
    第二節(jié) 家庭、團(tuán)體與消費(fèi)心理
    一、家庭對(duì)消費(fèi)行為的影響
    二、團(tuán)體對(duì)消費(fèi)的影響
   第十章 消費(fèi)者研究的方案
    第一節(jié) 有關(guān)的問(wèn)題
    一、消費(fèi)者研究的內(nèi)容
    二、消費(fèi)者研究方案概述
    第二節(jié) 一個(gè)研究方案案例
    第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法
    一、心理學(xué)的測(cè)驗(yàn)方法
    二、心理測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目選定
    三、信度、效度
   第十一章 商品名稱(chēng)、品牌中的心理因素
    第一節(jié) 商品名稱(chēng)與消費(fèi)心理
    第二節(jié) 品牌與消費(fèi)心理
    一、商標(biāo)的功能
    二、商標(biāo)忠實(shí)性戰(zhàn)略
   第十二章 價(jià)格心理
    第一節(jié) 價(jià)格
    一、概念
    二、需求價(jià)格彈性
    第二節(jié) 商品價(jià)格的制定
    　 一、供應(yīng)方的定價(jià)目標(biāo)
    二、定價(jià)的方法
    三、定價(jià)的心理技巧
    四、影響定價(jià)的因素
   第十三章 廣告、包裝與消費(fèi)心理
    第一節(jié) 廣告
    一、廣告的定義和功能
    二、廣告媒體
    三、廣告的心理作用——廣告的知覺(jué)、學(xué)習(xí)
    　　及效果
    　四、廣告在我國(guó)的發(fā)展
    第二節(jié) 包裝與消費(fèi)心理
    　一、包裝淺析
    　二、包裝對(duì)消費(fèi)心理的影響
   第十四章 零售環(huán)節(jié)與消費(fèi)心理
    第一節(jié) 店容店貌與消費(fèi)心理
    一、商店名稱(chēng)與消費(fèi)心理
    二、商店店門(mén)設(shè)計(jì)
    三、櫥窗設(shè)計(jì)心理
    　四、商店內(nèi)部布置陳列與消費(fèi)心理
    第二節(jié) 柜臺(tái)服務(wù)與消費(fèi)心理
    一、售貨員與顧客對(duì)柜臺(tái)工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的差異
    二、售貨員儀表對(duì)消費(fèi)心理的影響
    三、售貨員的接待步驟與服務(wù)方法