IT投資回報：衡量信息技術投資的商業(yè)價值

　　在當今所有的資本投資中，幾乎有一半都與信息技術相關。然而，決策者仍然發(fā)現他們經常需要提出一些最為基本的問題，比如：技術的確能夠增加價值嗎？如果能，那么什么時候能夠增加價值？我們應該從哪里找到技術的回報？量化技術的ROI（投資回報率）最好的方法是什么？如何使ROI最大化？如果您正在尋求這些問題的答案，那么您可以參考本書提供的一些強有力的新工具。薩維·德瓦雷（Sarv Devaraj）法國圣母瑪利亞門多薩商學院管理系教師，主要專業(yè)是技術管理、質量和生產率管理以及制造戰(zhàn)略。他做過大量管理、評價、技術回報分析、技術吸收以及基于計算機的培訓等方面的咨詢工作。他正與雷吉維·科里合作研究如何采用新的方法分析電子商務環(huán)境下客戶的滿意度和忠誠度。雷吉維·科里（Rajiv Kohli）美國Lehigh大學商業(yè)經濟學院教師，主要專業(yè)包括戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、增強的決策支持系統(tǒng)、過程創(chuàng)新以及信息技術在促進競爭優(yōu)勢方面的作用?，F為印第安納州Trinity Health公司決策支持服務部門的內部顧問，曾在制造、通信和保健行業(yè)的多家公司任職。譯者簡介肖勇波，湖北天門人。1995年9月入清華大學經濟管理學院，就讀管理信息系統(tǒng)專業(yè)，2000年7月獲學士學位，同年9月開始攻讀管理科學與工程博士學位。大學期間曾獲多項獎勵，編著、翻譯圖書多部，發(fā)表學術文章數篇。主要研究方向是供應鏈管理（supply chain management）和產出管理（yield management）。 本書分為12章，利用理論、方法和實例相結合的方式，對與信息技術回報相關的一些問題進行了深入淺出的介紹。書中分析了信息技術回報的悖論和技術的戰(zhàn)略作用，提出了經驗教訓分析和一個基于過程的方法及技術回報多目標的平衡；介紹了技術的S曲線、技術驗證模型、實施信息技術回報的框架等內容；剖析了電子商務環(huán)境下評估信息技術回報的挑戰(zhàn)和機遇；最后，作者還利用一個實際案例對信息技術回報進行了評價，并提出了成功衡量信息技術回報的一個行動規(guī)劃。

　　薩維·德瓦雷（SarvDevaraj）法國圣母瑪利亞門多薩商學院管理系教師，主要專業(yè)是技術管理、質量和生產率管理以及制造戰(zhàn)略。他做過大量管理、評價、技術回報分析、技術吸收以及基于計算機的培訓等方面的咨詢工作。他正與雷吉維·科里合作研究如何采用新的方法分析電子商務環(huán)境下客戶的滿意度和忠誠度。雷吉維·科里（RajivKohli）美國Lehigh大學商業(yè)經濟學院教師，主要專業(yè)包括戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、增強的決策支持系統(tǒng)、過程創(chuàng)新以及信息技術在促進競爭優(yōu)勢方面的作用?，F為印第安納州TrinityHealth公司決策支持服務部門的內部顧問，曾在制造、通信和保健行業(yè)的多家公司任職。譯者簡介肖勇波，湖北天門人。1995年9月入清華大學經濟管理學院，就讀管理信息系統(tǒng)專業(yè)，2000年7月獲學士學位，同年9月開始攻讀管理科學與工程博士學位。大學期間曾獲多項獎勵，編著、翻譯圖書多部，發(fā)表學術文章數篇。主要研究方向是供應鏈管理（supplychainmanagement）和產出管理（yieldmanagement）。