組織行為學(xué)

第1章 組織行為學(xué)導(dǎo)論 1
1.1 組織行為學(xué)的基本概念 1
1.1.1 組織 1
1.1.2 組織行為 2
1.1.3 組織行為學(xué)的概念 4
1.1.4 組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì) 5
1.2 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 6
1.2.1 行為科學(xué)產(chǎn)生之前的社會歷史背景 6
1.2.2 霍桑試驗與人際關(guān)系學(xué)派產(chǎn)生 8
1.2.3 行為科學(xué)的命名和組織行為學(xué)的產(chǎn)生 10
1.2.4 組織行為學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用 11
1.3 組織行為學(xué)的研究原則與方法 13
1.3.1 組織行為學(xué)的研究原則 13
1.3.2 組織行為學(xué)的研究方法 14
復(fù)習(xí)與練習(xí) 18
案例討論 人才就是財富 18
附錄 霍桑試驗 19
第2章 個體行為 24
2.1 知覺 24
2.1.1 感覺與知覺 24
2.1.2 知覺的特性 26
2.1.3 影響知覺的因素 27
2.2 態(tài)度與價值觀 31
2.2.1 態(tài)度的概念 31
2.2.2 態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 32
2.2.3 價值觀的概念 36
2.2.4 價值觀的作用 37
2.2.5 價值觀的分類與測量 38
2.2.6 價值觀對組織行為的影響 39
2.3 個性及個性差異與管理 41
2.3.1 個性概述 41
2.3.2 氣質(zhì) 42
2.3.3 性格 45
2.3.4 能力 48
復(fù)習(xí)與練習(xí) 52
案例討論 誰當(dāng)經(jīng)理更合適 52
第3章 激勵 55
3.1 激勵概述 55
3.1.1 激勵的概念 55
3.1.2 激勵的作用與意義 56
3.1.3 激勵的基本原則 57
3.2 內(nèi)容型激勵理論 59
3.2.1 馬斯洛的需要層次論 59
3.2.2 赫茨伯格的雙因素理論 62
3.2.3 麥克利蘭的成就需要論 66
3.2.4 奧德佛的ERG理論 67
3.3 過程型激勵理論 68
3.3.1 佛隆的期望理論 68
3.3.2 亞當(dāng)斯的公平理論 71
3.3.3 目標設(shè)置理論 74
3.4 行為改造型激勵理論 75
3.4.1 強化理論 75
3.4.2 挫折理論 78
復(fù)習(xí)與練習(xí) 82
案例討論 硅谷高科技員工的激勵 82
第4章 群體行為 84
4.1 群體概述 84
4.1.1 群體的概念 84
4.1.2 群體的分類 85
4.1.3 群體的規(guī)模 87
4.1.4 群體的結(jié)構(gòu) 88
4.2 群體人際關(guān)系 89
4.2.1 群體人際關(guān)系的概念 89
4.2.2 影響人際關(guān)系的因素 90
4.2.3 人際關(guān)系的測量 91
4.2.4 人際關(guān)系的障礙與改善 94
4.3 群體沖突 96
4.3.1 群體沖突概念 96
4.3.2 沖突的類型 97
4.3.3 導(dǎo)致沖突的原因 99
4.3.4 解決沖突的方法 101
4.4 非正式群體 102
4.4.1 非正式群體的特征 102
4.4.2 非正式群體形成的原因 103
4.4.3 非正式群體的類型 104
4.4.4 正確對待非正式群體 105
4.5 群體凝聚力與士氣 105
4.5.1 群體凝聚力的概念 105
4.5.2 影響群體凝聚力的因素 106
4.5.3 群體凝聚力與生產(chǎn)率 108
4.5.4 群體士氣的一般概念 109
4.5.5 群體士氣與生產(chǎn)效率 110
4.5.6 影響群體士氣的因素 111
復(fù)習(xí)與練習(xí) 112
案例討論 新老員工矛盾的啟示 112
第5章 領(lǐng)導(dǎo)行為 114
5.1 領(lǐng)導(dǎo)的概述 114
5.1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念 114
5.1.2 領(lǐng)導(dǎo)的特點 115
5.2 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 116
5.2.1 影響力的概念 117
5.2.2 強制性影響力 117
5.2.3 非強制性影響力 118
5.3 領(lǐng)導(dǎo)理論 120
5.3.1 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 120
5.3.2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 123
5.3.3 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 128
復(fù)習(xí)與練習(xí) 135
案例討論 他們是如何讓員工愛廠如家的 135
附錄 領(lǐng)導(dǎo)行為測驗 137
第6章 組織行為 139
6.1 組織理論與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 139
6.1.1 經(jīng)典組織理論 139
6.1.2 現(xiàn)代組織理論 141
6.1.3 組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容 144
6.2 組織文化與組織倫理 150
6.2.1 組織文化的內(nèi)涵 150
6.2.2 組織文化的建立與保持 152
6.2.3 組織倫理 154
6.3 組織變革與組織發(fā)展 157
6.3.1 組織變革的原因 157
6.3.2 組織變革的征兆 159
6.3.3 組織變革的阻力與化解 160
6.3.4 組織變革的模式與方法 161
6.3.5 組織發(fā)展 163
復(fù)習(xí)與練習(xí) 166
案例討論 摩托羅拉的全球文化戰(zhàn)略 166
主要參考文獻 170