電子商務

第1章 電子商務導論
1.1 學習目的
1.2 電子商務概述
1.2.1 電子商務的起源
1.2.2 電子商務的定義
1.3 電子商務的分類
1.3.1 按參與交易的對象分
1.3.2 按交易涉及的商品內容分
1.3.3 按電子商務所使用的網(wǎng)絡類型分
1.4 電子商務的發(fā)展
1.4.1 電子商務得以發(fā)展的條件
1.4.2 電子商務發(fā)展的兩個階段
1.5 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別
1.5.1 傳統(tǒng)商務的運作過程
1.5.2 電子商務的運作過程
1.6 電子商務的特性與優(yōu)缺點
1.6.1 電子商務的功能
1.6.2 電子商務的特性
1.6.3 電子商務的優(yōu)點
1.6.4 電子商務的缺點
1.7 電子商務的影響與我國的現(xiàn)狀
1.7.1 電子商務帶來的影響
1.7.2 我國電子商務的現(xiàn)狀
1.7.3 發(fā)展我國電子商務必須解決的幾個問題
1.8 電子商務的研究
1.8.1 電子商務的架構理論
1.8.2 電子商務的跨學科特性
1.8.3 電子商務的研究分類
1.8.4 兩位電子商務前瞻學者的預言
1.9 本書的組織
練習與思考
第2章 電子商務技術基礎
2.1 學習目的
2.2 互聯(lián)網(wǎng)與萬維網(wǎng)
2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)的起源
2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)新用途的開發(fā)
2.2.3 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)用途的開發(fā)
2.2.4 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
2.2.5 萬維網(wǎng)的興起
2.3 互聯(lián)網(wǎng)技術
2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)的基本工作原理
2.3.2 地址與域名
2.3.3 互聯(lián)網(wǎng)上的協(xié)議
2.3.4 互聯(lián)網(wǎng)上提供的服務
2.4 標記語言
2.4.1 標準通用標記語言SGML
2.4.2 超文本標記語言HTML
2.4.3 擴展標記語言XML
2.5 WEB客戶機和服務器
2.5.1 Web客戶機/服務器體系結構
2.5.2 兩層式客戶機/服務器
2.5.3 三層式客戶機/服務器
2.6 互聯(lián)網(wǎng)、內部網(wǎng)與外部網(wǎng)
2.6.1 互聯(lián)網(wǎng)Internet
2.6.2 內部網(wǎng)Intranet
2.6.3 外部網(wǎng)Extranet
2.6.4 互聯(lián)網(wǎng)、內部網(wǎng)與外部網(wǎng)的關系
2.7 互聯(lián)網(wǎng)接入服務
2.7.1 接入方式
2.7.2 接入方案比較
練習與思考
第3章 電子商務軟硬件工具
3.1 學習目的
3.2 WEB服務器硬件及性能評價
3.2.1 Web平臺選擇
3.2.2 Web服務器性能評價
3.3 WEB服務器軟件
3.3.1 Web服務器軟件的功能
3.3.2 Web服務器檢測工具
3.4 WEB服務器的三種重要工具
3.4.1 網(wǎng)絡門戶
3.4.2 搜索引擎
3.4.3 智能代理
3.5 電子商務軟件
3.5.1 電子商務軟件的選擇
3.5.2 電子商務軟件的功能
3.6 適合不同規(guī)模企業(yè)的電子商務軟件
3.6.1 適合小型網(wǎng)上商店的基本功能軟件包
3.6.2 中檔軟件包
3.6.3 面向大企業(yè)的企業(yè)級電子商務解決方案
練習與思考
第4章 電子商務安全保障
4.1 學習目的
4.2 電子商務安全的基本概念
4.2.1 安全問題的提出
4.2.2 電子商務面臨的安全問題
4.2.3 電子商務安全的保障
4.3 防火墻
4.3.1 防火墻概述
4.3.2 防火墻的功能
4.3.3 防火墻的實質
4.3.4 防火墻的種類
4.4 加密與驗證
4.4.1 私有密鑰加密
4.4.2 公開密鑰加密
4.4.3 數(shù)字簽名
4.4.4 數(shù)字時間戳
4.4.5 加密算法與標準
4.5 數(shù)字證書
4.5.1 數(shù)字證書
4.5.2 CA認證中心
4.6 常用的電子商務安全協(xié)議
4.6.1 安全多用途互聯(lián)網(wǎng)郵件擴充協(xié)議S/MIME
4.6.2 安全超文本傳輸協(xié)議S-HTTP
4.6.3 安全套接層協(xié)議SSL
4.6.4 安全電子交易協(xié)議SET
4.7 安全管理制度
4.7.1 信息安全管理制度的內涵
4.7.2 網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護制度
4.7.3 病毒防范制度
4.7.4 人員管理制度
4.7.5 保密制度
4.7.6 跟蹤、審計、稽核制度
4.7.7 應急措施制度
練習與思考
第5章 電子商務資金流
5.1 學習目的
5.2 電子支付概述
5.2.1 電子支付的發(fā)展階段
5.2.2 電子支付在電子商務中的作用
5.2.3 電子支付的主要技術工具
5.3 電子現(xiàn)金
5.3.1 電子現(xiàn)金概述
5.3.2 電子現(xiàn)金的持有方式
5.3.3 電子現(xiàn)金的使用
5.3.4 電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點
5.3.5 各種電子現(xiàn)金系統(tǒng)
5.4 信用卡
5.4.1 信用卡概述
5.4.2 基于SET的信用卡支付
5.5 電子支票
5.5.1 電子支票的特點
5.5.2 電子支票的使用
5.6 其他電子支付工具
5.6.1 電子錢包
5.6.2 智能卡
5.7 網(wǎng)絡銀行
5.7.1 網(wǎng)絡銀行概述
5.7.2 銀行電子化服務的發(fā)展階段與形式
5.7.3 網(wǎng)絡銀行的主要業(yè)務
5.7.4 網(wǎng)絡銀行的發(fā)展
5.7.5 網(wǎng)絡銀行實例
練習與思考
第6章 電子商務物流與供應鏈
6.1 學習目的
6.2 物流
6.2.1 物流的概念
6.2.2 物流概念的產(chǎn)生
6.2.3 物流的劃分
6.2.4 物流系統(tǒng)的功能要素
6.2.5 物流系統(tǒng)的目標
6.3 物流管理
6.3.1 電子商務與物流
6.3.2 物流管理信息技術
6.3.3 電子商務物流管理的特點
6.3.4 新的電子商務物流模式
6.4 物流配送體系
6.4.1 配送
6.4.2 配送中心
6.4.3 配送中心的分類
6.4.4 設立配送中心的目的
6.4.5 配送中心的功能
6.4.6 電子商務對傳統(tǒng)配送的沖擊
6.4.7 電子商務配送體系的特征
6.5 供應鏈管理
6.5.1 供應鏈
6.5.2 供應鏈管理思想的產(chǎn)生
6.5.3 供應鏈管理的特征
6.5.4 信息技術對供應鏈管理的影響
6.5.5 供應鏈管理的風險防范
練習與思考
第7章 電子商務營銷
7.1 學習目的
7.2 網(wǎng)絡營銷概念
7.2.1 網(wǎng)絡營銷的定義
7.2.2 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生基礎
7.2.3 企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的內部條件
7.3 網(wǎng)絡營銷的目標市場定位
7.3.1 網(wǎng)絡營銷的對象分析
7.3.2 我國網(wǎng)絡用戶的特點
7.3.3 網(wǎng)絡營銷的目標市場
7.4 網(wǎng)上市場調研
7.4.1 網(wǎng)上市場調研的優(yōu)勢
7.4.2 網(wǎng)上市場調研的對象
7.4.3 網(wǎng)上市場調研的目的
7.4.4 網(wǎng)上市場調研的手段
7.4.5 網(wǎng)上市場調研的步驟
7.5 網(wǎng)絡營銷策略
7.5.1 網(wǎng)絡營銷策略特點
7.5.2 網(wǎng)上促銷策略
7.5.3 網(wǎng)絡廣告策略
7.5.4 E-mail營銷策略
練習與思考
第8章 電子商務環(huán)境
8.1 學習目的
8.2 政治環(huán)境
8.3 語言與文化環(huán)境
8.4 道德環(huán)境
8.4.1 電子商務面臨的道德困境
8.4.2 網(wǎng)絡禮節(jié)
8.5 稅收環(huán)境
8.5.1 電子商務帶來的稅收問題
8.5.2 電子商務稅收政策
8.6 法律環(huán)境
8.6.1 國際電子商務立法現(xiàn)狀
8.6.2 國內電子商務立法現(xiàn)狀
8.6.3 電子商務法律體系的構筑
8.6.4 國內與電子商務相關的法律法規(guī)政策
練習與思考
第9章 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與實施
9.1 學習目的
9.2 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃
9.2.1 電子商務系統(tǒng)的構成
9.2.2 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的原則
9.2.3 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃
9.2.4 電子商務系統(tǒng)的開發(fā)策略
9.3 網(wǎng)站規(guī)劃
9.3.1 進行市場分析
9.3.2 制定網(wǎng)站實施計劃
9.3.3 確定衡量網(wǎng)站建設進展的指標
9.3.4 增強網(wǎng)站的有用性
9.3.5 企業(yè)狀況分析
9.3.6 調查其他企業(yè)
9.4 域名申請
9.4.1 域名注冊的重要性
9.4.2 域名的管理
9.4.3 域名申請注意事項
9.4.4 域名注冊步驟
9.4.5 域名注冊申請表的內容
9.5 選擇服務器管理方式
9.5.1 虛擬主機
9.5.2 服務器托管
9.5.3 專線上網(wǎng)
9.6 網(wǎng)站設計
9.6.1 建造網(wǎng)站的目標
9.6.2 網(wǎng)站內容的組成
9.6.3 網(wǎng)頁設計指導原則
9.7 網(wǎng)站發(fā)布與推廣
9.7.1 網(wǎng)站推廣策略
9.7.2 網(wǎng)站登錄推廣方法
9.8 企業(yè)電子商務網(wǎng)站的評價
練習與思考
參考文獻