關系管理：從美利堅走回中國的報告

定　價：￥18.00

作　者：	居延安著
出版社：	上海人民出版社
叢編項：
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787208045248	出版時間：	2003-03-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	301	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　全書共有10章，分四個部分。第一部分有三章，寫關系管理的大背景。關系技術和關系經(jīng)濟。“組織的虛擬發(fā)展”；“組織的人本再造”。第二部分的內(nèi)容是“關系的價值及其成功要素”，“關系：一種無形的資本”。這是從關系市場和關系經(jīng)濟角度看關系的“經(jīng)濟本質”。關系是一種無形的資產(chǎn)，關系是有價的。最后寫了“關系管理的基本層面”。

作者簡介

　　居延安簡況：哲學博士，現(xiàn)任美國中康州州立大學傳播系教授。曾任復旦大學新聞學院副教授、國際新聞教研室主任、美國夏威夷東西方研究中心特聘高級研究員、美國北卡羅來納（教堂山）大學副教授。中文著作有《公共關系學導論》、《公共關系學》、《藝術社會學》。在美國出版的英文著作有：《理解中國：第四種力量的中心舞臺》等。

圖書目錄

引言
第一部分面對關系管理大背景
第1章關系技術與關系經(jīng)濟
第2章組織的虛擬發(fā)展
第3章組織的人本再造
第二部分關系的價值及其成功要素
第4章關系：一種無形的資本
第5章關系成功的要素：6個大C
第三部分關系管理的基本層面
第6章關系的情感管理
第7章關系的權力管理
第8章關系的沖突管理
第9章關系的變化管理
第四部分組織對內(nèi)、對外關系的整合管理
第10章組織對內(nèi)、對外關系的整合管理
結語
英文參考書目