怎樣當好部門主管

第一章準確把握部門主管的定位
第一節(jié)部門主管的角色定位
一. 部門主管的職責和地位
二. 部門主管的心態(tài)定位
第二節(jié)部門主管的部門定位
一. 你的部門存在的原因
二. 你的部門在公司的地位
三. 你的部門受誰分管
第三節(jié)什么樣才是好的部門主管
一. 好部門主管具備基本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
二. 好的部門主管擁有比較全面的知識
三. 好的部門主管有一定的管理能力
四. 好的部門主管充滿自信
五. 好的部門主管寬以待人
六. 好的部門主管公正無私
第二章做好日常管理工作
第一節(jié)制定工作計劃
一. 做好預(yù)測
二. 決定目標
三. 規(guī)劃進程
第二節(jié)健全組織配置人力
一. 組織機構(gòu)的作用
二. 組織機構(gòu)的步驟
三. 主管在部門組織中的作用
四. 不斷完善組織機構(gòu)
第三節(jié)制定基本決策
一. 審視決策目標的方法
二. 區(qū)別“決策事務(wù)”與“業(yè)務(wù)”
三. 深入調(diào)查研究
四. 制訂方案解決問題
第四節(jié)適當進行授權(quán)
一. 適當授權(quán)的含義
二. 授權(quán)的七大好處與三個問題
三. 適當授權(quán)的原則—
四. 適當授權(quán)的藝術(shù)
第五節(jié)做好控制工作
一. 控制的目的和性質(zhì)
二. 控制的方式
三. 控制的要領(lǐng)
三. 控制結(jié)構(gòu)
四. 控制過程
第三章?lián)碛幸恢芨傻膱F隊
第一節(jié)組建自己的團隊
一. 成功團隊的作用
二. 成功團隊的特征
第二節(jié)管理好你的團隊
一. 揚棄傳統(tǒng)模式
二. 充當精神領(lǐng)袖
三. 培養(yǎng)團隊意識
四. 搞好內(nèi)部運作
第三節(jié)實踐中完善團隊
一. 樹立典型
二. 提高效率
三. 日趨完善
第四章做你上司的好下屬
第一節(jié)輔助你的上司
一. 熟悉上司的風格
二. 接受上司的管理
三. 上司也需要你去管理
四. 做老板政策的強力執(zhí)行者
第二節(jié)在上司面前展現(xiàn)自己
一. 適當包裝自己
二. 邁出眾人的行列
三. 犯值得犯的錯誤
四. 該拒絕時就拒絕
第三節(jié)妥善處理與上司的矛盾
一. 冷靜面對沖突
二. 開出解決的藥方
第四節(jié)學(xué)會與異性上司相處
一. 力避“異性相吸”原則
二. 不做上司的情人
第五章做你同僚的好搭檔
第一節(jié)與同僚相處的黃金法則
一. 端正態(tài)度, 澄清認識
二. 真心幫助, 以誠為本
三. 相互支持, 精誠合作
四. 良性競爭, 祛除嫉妒
第二節(jié)與同僚相處的技巧
一. 保持最佳距離
二. 善于傾聽
第三節(jié)與同僚關(guān)系的調(diào)適
一. 化解與同僚的矛盾
二. 長于贊美
三. 應(yīng)對與小人的共寺
第六章做你下屬的好領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié)融洽你和下屬的關(guān)系
一. 平等對待下屬
二. 充分信賴下屬
三. 給下屬最需要的
四. 明確功勞和責任的歸屬
第二節(jié)激勵下屬的積極性
一. 激勵要有引導(dǎo)性
二. 充分肯定下屬的成績
三. 巧用激將法
第三節(jié)化解與下屬的矛盾
一. 欲用人, 先客人
二. 緩解抵抗情緒的七個步驟
三. 給下屬泄憤釋怒的機會
第四節(jié)管理特殊的下屬
一. 善于利用“棘手”的下屬
二. 巧用“華而不實”的下屬
三. 給欲跳槽者吃定心丸
四. 有效管理女性下屬
第五節(jié)培養(yǎng)考核你的下屬
一. 工作是最好的培養(yǎng)
二. 培養(yǎng)中堅分子
三. 做好績效考核
第七章構(gòu)建升職加薪的階梯
第一節(jié)避開部門主管禁忌誤區(qū)
一. 忌與上司關(guān)系不正常
二. 忌對下屬濫用高壓政策
三. 忌越位行事
四. 忌玩“做秀”的把戲
五. 忌家丑外揚
第二節(jié)善于創(chuàng)造和捕捉機會
一. 做一個“機會主義者”
二. 把握好匯報成績的機會
第三節(jié)抓住機會脫穎而出
一. 做個“有悟性”的人
二. 爭取“貴人”相助
三. 如何向上司提出晉升要求