目錄
前言
第一章 對待下屬時的誤區(qū)
1－1：在員工中制造對立
1－2：不以成就取人
1－3：處經理之位，仍以平級身份對待下屬
1－4：與其他人談及員工的個人問題
1－5：隨意指使員工
1－6：光批評，不表揚
1－7：御下不嚴
1－8：對下屬過嚴
1－9：對下屬培訓不足
1－10：不鼓勵下屬水平的提高
1－11：容許一起工作的員工相互競爭
1－12：阻礙想離開的員工
第二章 對待工作業(yè)績時的誤區(qū)
2－1：沒有明確的目標
2－2：沒有明確的標準
2－3：沒有安排信息的反饋
2－4：瞎表揚
2－5：忽視出色的工作
2－6：對不合格的工作聽之任之
2－7：不容許員工犯錯
2－8：獎勵中庸
2－9：使用“只讓一人獨得”的獎勵手段
2－10：期望年度工作評估能夠改善員工的表現
2－11：不愿與其他工作群體進行適度競爭以激勵員工
第三章 分配工作時的誤區(qū)
3－1：工作分配不明確
3－2：總是將任務分配給相同的幾個員工
3－3：將最具挑戰(zhàn)性的工作留給自己
3－4：對授權的工作不加監(jiān)管
3－5：授權不當
3－6：任務布置過細
3－7：讓別人收拾爛攤子
3－8：接受下屬踢回的任務
3－9：任由員工扯皮
第四章 與客戶打交道時的誤區(qū)
4－1：忽視顧客
4－2：擅自替顧客作主
4－3：將下屬與顧客隔離
4－4：不加區(qū)別地對待每一個顧客
4－5：對顧客變化了的要求茫然不見
4－6：拒絕與顧客合作
4－7：沒有對顧客進行教育
4－8：忽視供應商
4－9：沒有當好顧客
第五章 提供信息時的誤區(qū)
5－1：不向員工提供信息
5－2：將不完整的信息傳達給下屬
5－3：沒有讓員工們了解組織的整體規(guī)劃
5－4：沒有讓上級了解情況
5－5：輕信辦公室里的謠傳
5－6：不向上司征詢反面意見
5－7：不向下屬征詢反面意見
5－8：不向其他經理傳達信息
第六章 與其他工作群體打交道時的誤區(qū)
6－1：任由自己的下屬對另一個工作群體懷恨在心
6－2：下屬過于看重群體之間的競爭時不加阻止
6－3：任由下屬看輕別的群體
6—4：任由下屬向別的群體推卸責任
6—5：任由其他經理把你的人挖走
6—6：讓別的群體接手屬于你的工作
6—7：從其他群體接手枯燥乏味、沒有成功可能的工作
第七章 誤用技術
7－1：拒絕新技術
7—2：為技術而技術
7—3：讓別人作主為自己的工作群體選用新技術
7—4：不讓員工充分利用技術
7—5：試圖用技術來解決工作表現問題
7—6：現存工序未有改善就實現自動化
7－7：使技術把工作變得更乏味
第八章 團隊管理中的誤區(qū)
8－1：以傳統(tǒng)主管的方式管理團隊
8－2：沒有培養(yǎng)起團隊的敬業(yè)精神
8—3：孤立地對待每一個團隊成員
8－4：不樹立并堅持團隊的規(guī)范
8－5：迫使團隊匆忙作出決定
8－6：不向團隊提供支持
8－7：不讓團隊暴露沖突并解決沖突
第九章 與上級打交道時的誤區(qū)
9－1：沒有意識到上級考慮的重點問題
9－2：不愿幫助上級取得成功
9－3：屈從于上司的壓力
9－4：行為不夠團隊成員的資格
9－5：不愿承擔高回報、高風險的工作
9－6：接受高風險低回報的項目
9－7：對上司說“這不是我的工作
9－8：不在上司面前替下屬說話
9－9：不在下屬面前替上司說話
9－10：跟著上司干不道德的事
第十章 作為組織一員的處事誤區(qū)
10－1：沒有全局觀念
10－2：不愿與其他經理一起工作
10－3：說上司、其他經理以及公司的壞話
10－4：沒有擔負應盡的義務
10－5：看問題沒深度
10－6：考慮問題的思路太狹隘
10－7：小看職業(yè)手腕
10－8：不了解、不遵循公司文化
10－9：被工作搞得焦頭爛額
第十一章 基本管理技巧方面的誤區(qū)
11－1：不守信用
11－2：不懂得員工各不相同
11－3：只注意員工的錯誤，不注意讓員工從錯誤中學習
11－4：對員工本身，而不是對其行為進行評判
11－5：不先了解事實就對員工橫加批評
11－6：試圖通過批評和威嚇來進行管理
11－7：對批評產生抵觸情緒
11－8：沒有形成互相信任的氛圍
11－9：沒有明確工作群體的任務
11－10：不對員工進行培訓和提高
11－11：沒有培養(yǎng)新人的自我管理技能
11－12：未與其他經理加強聯(lián)絡
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