旅游服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

定　價(jià)：￥14.90

作　者：	浙江省旅游局人事勞動(dòng)教育處編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材
標(biāo)　簽：	旅游經(jīng)濟(jì)

ISBN：	9787040065152	出版時(shí)間：	1997-12-01	包裝：
開本：	20cm	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是由浙江省旅游局人事勞動(dòng)教育處組織編寫的星級(jí)飯店崗位培訓(xùn)系列教材之一，是根據(jù)《旅游涉及外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》編寫的。///全書內(nèi)容包括：旅游概述、旅游的構(gòu)成、旅游業(yè)的構(gòu)成、旅游職業(yè)道德、旅游服務(wù)禮節(jié)禮貌、日常交際禮節(jié)、禮儀習(xí)俗、旅游服務(wù)心理、旅游者的心理、旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)等。///本書除可作為飯店崗位培訓(xùn)教材外，還可從廣大的旅游從業(yè)人員和職業(yè)高中、中專的飯店服務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)。