跟我學(xué)服務(wù)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)

定　價(jià)：￥12.50

作　者：	安鳳琴，趙麗宏主編
出版社：	中國(guó)商業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	服務(wù)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)
標(biāo)　簽：	服務(wù)業(yè)

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ISBN：	9787504441478	出版時(shí)間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	146	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《跟我學(xué)服務(wù)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)》的編寫大體經(jīng)過(guò)了這樣幾個(gè)階段：（1）編空員深入到服務(wù)行業(yè)，廣泛搜集服務(wù)用語(yǔ)，去粗取精，按不同待業(yè)確立語(yǔ)條。（2）根據(jù)各行業(yè)特點(diǎn)，確定每一語(yǔ)條的使用范圍、服務(wù)的對(duì)象、場(chǎng)合、時(shí)間、語(yǔ)氣、讀音和禁忌等。（3）語(yǔ)條和使用方法確定后，請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)人士座談，并根據(jù)征求到的意見(jiàn)，進(jìn)行反復(fù)修改。（4）在學(xué)校中試講，在部分服務(wù)行業(yè)中試用，最后定稿。我們?cè)诰帉懙倪^(guò)程中努力突出以下特點(diǎn)：（1）實(shí)用，語(yǔ)條大都是實(shí)際工作和交往中使用頻率較高的語(yǔ)句，沒(méi)有生僻句；（2）準(zhǔn)確，每個(gè)詞條適用的對(duì)象、范圍非常具體，不容易出現(xiàn)差錯(cuò)；（3）易記，沒(méi)有長(zhǎng)句，方便學(xué)習(xí)，好懂易記。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《跟我學(xué)服務(wù)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章商場(chǎng)服務(wù)人員規(guī)范用語(yǔ)
第一節(jié) 柜臺(tái)銷售人員規(guī)范用語(yǔ)
第二節(jié) 導(dǎo)購(gòu)人員規(guī)范用語(yǔ)
第三節(jié) 收款人員規(guī)范用語(yǔ)
第二章餐飲服務(wù)人員規(guī)范用語(yǔ)
第一節(jié) 飯店迎送人員規(guī)范用語(yǔ)
第二節(jié) 餐桌服務(wù)人員規(guī)范用語(yǔ)
第三章賓館服務(wù)人員規(guī)范用語(yǔ)
第一節(jié) 接待大廳人員規(guī)范用語(yǔ)
第二節(jié) 客房服務(wù)人員規(guī)范用語(yǔ)
第四章公交服務(wù)人員規(guī)范用語(yǔ)
第一節(jié) 公交車剩務(wù)員規(guī)范用語(yǔ)
第二節(jié) 出租汽車司機(jī)規(guī)范用語(yǔ)
第五章旅游服務(wù)人員規(guī)范用語(yǔ)
第一節(jié) 導(dǎo)游人員規(guī)范用語(yǔ)
第二節(jié) 照相人員規(guī)范用語(yǔ)
第六章其他待業(yè)規(guī)范用語(yǔ)
第一節(jié) 郵政人員規(guī)范用語(yǔ)
第二節(jié) 銀行儲(chǔ)蓄人員規(guī)范用語(yǔ)
第三節(jié) 書(shū)店服務(wù)人員規(guī)范用語(yǔ)
附錄一服務(wù)活動(dòng)中的禮節(jié)性稱呼
附錄二常用姓氏用字與人名用字
一、常用易錯(cuò)姓氏用字
二、常用易錯(cuò)人名用字
后記