人際交往的藝術(shù)

序言
魏杰序行健不息須自強
倉道來序圓青年人的成才之夢
1克服人際交往的心理障礙
自我訓(xùn)練,戰(zhàn)勝孤獨
如何克服靦腆
如何克服嫉妒
如何克服猜疑
如何克服偏見
如何改變消極思維
遠離社交恐懼癥
克服自卑,自己救自己
用樂觀態(tài)度面對失敗
用實際行動建立勇氣
2
人際交往中的氣質(zhì)美
像霧像雨又像風
優(yōu)雅氣質(zhì)美的形態(tài)
提升氣質(zhì)美的方法
品質(zhì)是氣質(zhì)的源泉
氣質(zhì)是人的最外一層衣服
用幽默促進人之間和諧相處
經(jīng)常對著鏡子,調(diào)整你的面部表情
3
人際交往中的服飾美
人可貌相的時代
云想衣裳花想容
從“頭”開始革命
社交中男士的衣著
社交中女士的衣著
掌握化妝的竅門
從“宏觀”到“微觀”：佩飾的革命
特殊服裝的穿著講究
4
人際交往中的禮儀美
人無禮則不生
行為舉止的禮儀
家人之間的禮儀
招待客人的禮節(jié)
做客的禮儀
與人面談時的禮儀
與人見面時的禮節(jié)
與外賓見面的禮節(jié)
交通中的禮儀
男性對女性的禮儀
女性對男性的禮儀
女性對女性的禮儀
女性在社交場合的八個“不”
施禮要因人因事因地而宜
保持適當?shù)纳虡I(yè)禮節(jié)
推銷禮儀
5
準確地觀察人
從福爾摩斯想到的
警惕光環(huán)效應(yīng)
學(xué)習眼神里的心理學(xué)
透過視線的活動看心態(tài)
透過視線的方向看心態(tài)
透過眼睛移動的情況看心態(tài)
從眼神看對方心態(tài)舉例
從走路的姿勢觀察男人
6
積極地展示自己
展現(xiàn)自己“是”成功者的形象
展現(xiàn)自己可以信賴的形象
展現(xiàn)自己心態(tài)積極的形象
展現(xiàn)自己多才多藝的形象
增加親密,攻“心”為上
做受人歡迎的人
7
把握好說話分寸
口才好的4個標準
說話要準確
如何選擇話題
如何開場白
不要用重復(fù)的字眼
不要用鼻音和尖音
如何使用關(guān)聯(lián)詞和關(guān)聯(lián)句
商談中發(fā)生爭執(zhí)時該怎么說
交談涉及你的隱私或利益時該怎么說
問話的技巧
讓對方補充你的話
善于利用錯誤的前提暗示
選擇有利的說話地點
巧妙機智的交談
常用交際語
8
把握好做事的尺度
人際交往因人而異
這樣做的人受領(lǐng)導(dǎo)歡迎
善與各類領(lǐng)導(dǎo)相處
坦誠接受領(lǐng)導(dǎo)批評
“微妙”的同事關(guān)系
學(xué)會與同事打交道
面對各類同事游刃有余
男女交往的十條經(jīng)驗
親屬間交往的,二個法則
和睦相處的鄰里關(guān)系
9
人際交往中的批評藝術(shù)
得體地指正別人
激勵批評法
以行動來批評他人
用新的觀點來看待批評
批評他人的六個必須
10
人際交往中的贊美藝術(shù)
吃不到葡萄,葡萄仍然甜
鼻梁上架望遠鏡——目光要遠大
宰相肚里能撐船
學(xué)會贊美,定會馬到成功
步人誤區(qū),人命關(guān)天
什么樣的山,你就唱什么樣的歌
贊美要恰如其分
切忌“哪壺不開提哪壺”
細微處人手,潤物細無聲
11
避免人際矛盾的藝術(shù)
該說“不”時請說“不”
從容面對指責
真誠地道歉
不可濫交朋友
不要總對別人說“我很忙”
盡量避免爭吵
不拘小節(jié)不可取
不要張揚別人的錯誤
不要怕得罪小人
不交酒肉朋友
三思而后行,不要義氣行事
不做過河拆橋的事