人壽保險(xiǎn)理賠手冊(cè)

第一部分 基本概念
天有不測(cè)風(fēng)云, 人有旦夕禍福——論風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)有辦法——談風(fēng)險(xiǎn)管理
面臨風(fēng)險(xiǎn)的選擇——保險(xiǎn)是對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的利器
保險(xiǎn)公司是最好的“替罪羊”——談保險(xiǎn)理賠
保臉不是萬金油——談壽險(xiǎn)理賠的范圍
有“理”就賠——淺談理賠原則
第二部分 理賠流程
保險(xiǎn)事故發(fā)生后, 客戶應(yīng)如何辦理索賠手續(xù)——談理賠步驟
理賠部門是如何進(jìn)行保險(xiǎn)理賠的——理賠操作實(shí)務(wù)簡(jiǎn)介
第三部分 理賠常見問題解答
什么是保險(xiǎn)責(zé)任？
什么是責(zé)任免除？
自費(fèi)項(xiàng)目是如何確定的？
二次報(bào)銷怎么辦？
如何確定保險(xiǎn)金給付對(duì)象？
如何認(rèn)識(shí)傷殘給付標(biāo)準(zhǔn)？
住院醫(yī)療保險(xiǎn)金是如何計(jì)算酌？
寬限期內(nèi)出險(xiǎn)怎么辦？
在國(guó)外出險(xiǎn)怎么辦？
意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)的兔賠額是年度累計(jì)免賠額嗎？
保單復(fù)效后出險(xiǎn)如何理賠？
為什么要進(jìn)行理賠調(diào)查？
為什么要設(shè)保險(xiǎn)觀察期？
被保險(xiǎn)人與身故受益人同時(shí)死亡. 保險(xiǎn)公司
如何理賠？
第四部分 理賠相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)
保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的異同
“近因原則”的醫(yī)學(xué)含義
法定傳染病的界定
患”腦中風(fēng)”后需六個(gè)月才能申濤理賠
關(guān)于壓療保險(xiǎn)合同中的“指定醫(yī)院”
患病日和確診日在保險(xiǎn)中的意義
保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)對(duì)腰椎盤突出的認(rèn)識(shí)
保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)中關(guān)于“死亡”性質(zhì)的認(rèn)定
第五部分 理賠相關(guān)法律知識(shí)
保臉法中對(duì)人身保險(xiǎn)合同的限制
不如實(shí)告知的后果
監(jiān)護(hù)問題
理賠服務(wù)創(chuàng)新舉措——據(jù)存公證
婚姻關(guān)系
家庭關(guān)系和繼承關(guān)系
宣告失蹤. 宣告死亡
第六部分 理賠典型案例
案例一：住院醫(yī)療保險(xiǎn)賠付案
案例二：心肌梗塞重大疾病賠付案
案例三：帶病投保. 不如實(shí)告知拒付案
案例四：意外傷殘賠付案
案例五：雙重賠付案
案例六：“意外”身故案
案例七：主險(xiǎn)合同終止附加險(xiǎn)隨之終止案
案例八：自殺賠付案
案例九：無照駕駛身故拒付案
案例十：比例賠付案
附錄一：《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》
附錄二：全國(guó)人大關(guān)于修改《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的決定
后記