商務促銷策劃

     目錄
   第一章 商務促銷的運作觀
    第一節(jié) 商務促銷的實質
    一、商務促銷的實質
    二、商務促銷的類型
    三、商務促銷策劃的理論基礎
    四、商務促銷策劃的價值使命
    第二節(jié) 商務促銷策劃的運作
    一、開展促銷市場調(diào)查
    二、進行促銷目標決策
    三、制定促銷定位策略
    四、制定整體促銷方案
    五、制定促銷工具策略
    六、擬定促銷宣傳策略
    七 確定促銷預算方案
    八、撰寫《商務促銷策劃書》
    九 開展促銷培訓教育
    十、進行商務促銷管理
   第二章 商務促銷的策劃觀
    第一節(jié) 商務促銷策劃的市場觀
    一、商務促銷策劃的環(huán)境觀
    二、商務促銷策劃的法制觀
    三、商務促銷策劃的顧客觀
    四、商務促銷策劃的競爭觀
    第二節(jié) 商務促銷的策劃觀
    一、商務促銷策劃的CI觀
    二、商務促銷策劃的戰(zhàn)略觀
    三、商務促銷策劃的謀略觀
    四、商務促銷策劃的戰(zhàn)術觀
    五、商務促銷策劃的利益觀
    六、商務促銷策劃的質量觀
   第三章 商務促銷活動的策劃技巧
    第一節(jié) 商務促銷活動的策劃意識
    一、鮮明主題意識
    二、游戲娛樂意識
    三、品位格調(diào)意識
    四、情節(jié)設計意識
    五、新奇刺激意識
    六、公正誠實意識
    七、規(guī)模效應意識
    八、喜慶歡快意識
    九、科學時機意識
    十、 程序簡化意識
    第二節(jié) 商務促銷活動的策略
    一、品牌導向策略
    二、連續(xù)滾動策略
    三、聯(lián)合運作策略
    四、公益包裝策略
    五、投資先行策略
    第三節(jié) 商務促銷活動的策劃藝術
    一、商務促銷活動的策劃程序
    二、商務促銷活動的策劃藝術
    第四節(jié) 商務促銷活動的策劃技巧
    一、知識營銷活動的策劃技巧
    二、競賽促銷活動的策劃技巧
    三、抽獎促銷活動的策劃技巧
    四、附加贈送促銷活動的策劃技巧
    五、退款促銷活動的策劃技巧
    六、價格折扣促銷活動的策劃技巧
    七、分期付款促銷活動的策劃技巧
    八、現(xiàn)場演示促銷活動的策劃技巧
    九、以舊換新促銷活動的策劃技巧
    十、公益服務促銷活動的策劃技巧
    十一、貿(mào)易展覽促銷活動的策劃技巧
    十二、銷售競賽活動的策劃技巧
   第四章 商務促銷工具的設計技巧
    第一節(jié) 商務促銷工具的策劃藝術
    一、內(nèi)容活動化藝術
    二、商品本位化藝術
    三、公眾主體化藝術
    四、訴求特色化藝術
    五、承諾合理化藝術
    六、語言鼓動性藝術
    七、風格VI化藝術
    八、布局清新化藝術
    九、態(tài)勢規(guī)?；囆g
    十、形式活潑化藝術
    十一、作品功能化藝術
    第二節(jié) 商務促銷工具的設計技巧
    一、招牌標志與POP廣告的設計技巧
    二、贈送樣品與DM的設計技巧
    三、免費贈品與紀念禮品的設計技巧
    四、折扣卡與貴賓卡的設計技巧
    五、優(yōu)惠券與印花券的設計技巧
    六、包裝袋與購物袋的設計技巧
    七、廣告影片與影碟的設計技巧
    八、宣傳單與海報的設計技巧
   第五章 商務推銷的技巧
    第一節(jié) 商務推銷的策略
    一、情感交流策略
    二、顧客滿意策略
    三、形體美感策略
    四、語言感化策略
    五、微笑服務策略
    六、贊美顧客策略
    七、禮儀化推銷策略
    八、規(guī)范化推銷策略
    九、煽情式推銷策略
    第二節(jié) 商務推銷的技巧
    一、尋找顧客的技巧
    二、接近顧客的技巧
    三、陳述商品利益的技巧
    四、說服顧客的技巧
    五、消除顧客異議的技巧
    六、妥協(xié)讓步的技巧
    七、攻克障礙的技巧
    八、推銷成交的技巧
    九、開展關系營銷的技巧
    十、創(chuàng)造顧客需求的技巧
   第六章 商務促銷的服務策略
    第一節(jié) 商務促銷服務的策劃規(guī)范
    一、商務促銷服務的實質
    二、商務促銷服務的特點
    三、商務促銷服務的策劃原則
    四、加強促銷服務的管理工作
    第二節(jié) 商務促銷的服務策略
    一、顧客至上策略
    二、主題包裝策略
    三、品牌標志策略
    四、組合編排策略
    五、新穎導向策略
    六、規(guī)范運作策略
    七、巧用時機策略
    八、適度展示策略
    第三節(jié) 商務促銷服務文化的策劃藝術
    一、服務理念的策劃藝術
    二、服務行為的策劃藝術
    三、服務制度的策劃藝術
    四、服務活動的策劃藝術
    五、服務素養(yǎng)的設計藝術
    六、服務環(huán)境的設計藝術
    第四節(jié) 商務促銷服務方式的策劃藝術
    一、滲透式服務方式的策劃藝術
    二、單純式服務方式的策劃藝術
   第七章 商務促銷的文化策略
    第一節(jié) 文化的商務促銷效用
    一、商務促銷中的文化環(huán)境
    二、文化在商務促銷中的價值效應
    第二節(jié) 文化型商務促銷活動的結構
    一、文化型商務促銷活動的主題商品
    二、文化型商務促銷活動的主題吉祥物
    三、文化型商務促銷活動的主題典故與趣聞
    四、文化型商務促銷活動的主題儀式
    五、文化型商務促銷活動的主題氛圍
    第三節(jié) 文化型商務促銷活動的策劃藝術
    一、文化型商務促銷活動的策劃程序
    二、文化型商務促銷活動的策劃藝術
    第四節(jié) 商務促銷活動文化品位的提升技巧
    一、商務促銷活動文化品位的提升策略
    二、商務促銷活動文化品位的提升技巧
   第八章 商務促銷的危機管理策略
    第一節(jié) 商務促銷危機管理的價值觀
    一、危機事件與商務促銷
    二、危機事件與企業(yè)形象
    三、商務促銷人員對待危機事件的基本觀念
    第二節(jié) 商務促銷危機的處理程序
    一、調(diào)查危機事件信息
    二、擬定危機處理對策
    三、實施危機處理方案
    四、改進企業(yè)管理工作
    第三節(jié) 商務促銷危機的處理方式
    一、單槍匹馬快速處理方式
    二、協(xié)商處理方式
    三、依托處理方式
    第四節(jié) 不同禍因的危機處理藝術
    一、誤解型危機的處理藝術
    二、事故型危機的處理藝術
    三、受害型危機的處理藝術
    第五節(jié) 商務促銷危機的處理策略
    一、利益傾斜策略
    二、情誼聯(lián)絡策略
    三、如實宣傳策略
    四、亡羊補牢策略
   第九章 商務促銷策劃書實錄
    第一節(jié) YB商店第二屆家具節(jié)策劃書
    第二節(jié) YB商店第三屆兒童音樂節(jié)
    暨兒童用品系列展銷活動策劃書
    第三節(jié) YB 商店第十屆襯衫文化節(jié)策劃書
    第四節(jié) 國際休閑食品博覽會策劃書
    第五節(jié) 長城卡宣傳咨詢活動策劃書
    第六節(jié) JL超市新春酬賓活動策劃書
    第七節(jié)“JS護齒新概念”產(chǎn)品宣傳活動策劃書
    第八節(jié) BS購物中心愛心助學活動策劃書
   附 錄 商務促銷法規(guī)選編