訓(xùn)人有方：團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)自助手冊

第一章 教與學(xué)的法則
什么是學(xué)習(xí)?
怎樣影響態(tài)度?
什么是培訓(xùn)?
有關(guān)自己的要素
成人的學(xué)習(xí)法則
學(xué)習(xí)過程的結(jié)構(gòu)
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第二章 你的團(tuán)隊需要什么樣的培訓(xùn)?
培訓(xùn)需要分析
找出差距
培訓(xùn)是否是最佳的選擇
彌補(bǔ)差距
確定預(yù)期結(jié)果
選擇適宜的培訓(xùn)方式
檢查培訓(xùn)是否有效
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第三章 演講的前奏
準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵
什么是不正確的做法?
準(zhǔn)備前的工作
準(zhǔn)備
從準(zhǔn)備到正式演講
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第四章 演講的進(jìn)行曲
開場儀式
身體語言
善用你的聲音
進(jìn)行視線接觸
使用備注
表現(xiàn)幽默
把握好時間
布置場地
重新恢復(fù)團(tuán)隊成員的精神
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第五章 安排視覺教具
視覺教具為何如此重要?
什么地方出差錯了?
善用顏色和字體
作用表格和圖表
視覺教具的普能形式
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第六章 安排討論
討論能否有助于學(xué)習(xí)?
討論的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
在討論中會發(fā)生什么事?
計劃一次討論
小團(tuán)隊
討論過程中會遇到的問題
傾聽
巧妙的提問
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第七章 教授實用的技能
塑造技能
設(shè)立目標(biāo)
分解目標(biāo)行為
衡量目前的績效
演示
監(jiān)督下的練習(xí)
不需要監(jiān)督的練習(xí)
給出反饋
消滅壞習(xí)慣
得出結(jié)論
安排實用性技能學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第八章 給出和接受反饋信息
提高績效
給出反饋信息
獲得有效反饋的方針
如何做
接受反饋信息
總結(jié)
行動要點(diǎn)
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第九章 應(yīng)付麻煩的團(tuán)隊成員
始終聚焦于你的目標(biāo)
質(zhì)問者
老師的寵兒
自稱無所不知的人
麻煩制造者
獨(dú)占欲很強(qiáng)的人
話匣子
焦慮者
“X年代”的團(tuán)隊成員
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第十章 應(yīng)對問題
接受提問的最佳時間
接受提問的最佳方法
回答的最佳方法
沒有問題的情況
在課程中接受提問
麻煩的情況
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
第十一章 團(tuán)隊建設(shè)
有效的團(tuán)隊
什么才算是一個好的團(tuán)隊?
集體動態(tài)和團(tuán)隊角色
交流技巧
團(tuán)隊建設(shè)的可選方案
指導(dǎo)
練習(xí)
總結(jié)
行動要點(diǎn)
想一想
結(jié)束語