系統(tǒng)分析與設計（需求分析系列）

第一部分 現(xiàn)代系統(tǒng)分析員                  
 第1章 現(xiàn)代系統(tǒng)分析員領域                  
 一個盧瑟福制造業(yè)的系統(tǒng)分析員                  
 1.1 解決商業(yè)問題的分析員                  
 1.2 解決商業(yè)問題的系統(tǒng)                  
 1.2.1 信息系統(tǒng)                  
 1.2.2 信息系統(tǒng)類型                  
 1.3 系統(tǒng)分析員所需的技能                  
 1.3.1 技術知識與技能                  
 1.3.2 商業(yè)知識與技能                  
 1.3.3 人的知識與技能                  
 1.3.4 誠實與道德                  
 1.4 分析員周圍環(huán)境                  
 1.4.1 面臨的各種技術                  
 1.4.2 典型的工作職稱與職位                  
 1.5 戰(zhàn)略計劃中分析員的作用                  
 1.5.1 特殊項目                  
 1.5.2 戰(zhàn)略計劃過程                  
 1.5.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃                  
 1.5.4 企業(yè)資源計劃（ERP）                  
 1.6 洛磯山運動用品商店的戰(zhàn)略系統(tǒng)計劃                  
 1.6.1 洛磯山運動用品商店概述                  
 1.6.2 組織與所在地                  
 1.6.3 信息系統(tǒng)部門組織                  
 1.6.4 原有系統(tǒng)                  
 1.6.5 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃                  
 1.6.6 兩個主要的新系統(tǒng)                  
 1.7 系統(tǒng)開發(fā)級的分析員（課程核心）                  
 1.7.1 第1部分：現(xiàn)代系統(tǒng)分析員                  
 1.7.2 第2部分：系統(tǒng)分析員的任務                  
 1.7.3 第3部分：系統(tǒng)設計任務                  
 1.7.4 第4部分：系統(tǒng)實施與支持                  
 小結                  
 關鍵術語：                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                   
 信息技術專業(yè)人員協(xié)會會議                  
 參考資料                  
                   
 第2章 項目經(jīng)理級的分析員                  
 藍天共有基金家庭：管理IRA項目                  
 2.1 系統(tǒng)開發(fā)項目和SDLC                  
 2.1.1 系統(tǒng)開發(fā)生命周期                  
 2.1.2 系統(tǒng)開發(fā)生命周期的前四個階段                  
 2.1.3 項目階段進度安排                  
 2.1.4 項目組                  
 2.2 項目管理                  
 2.2.1 計劃和組織                  
 2.2.2 指導--執(zhí)行. 監(jiān)督和控制                  
 2.3 項目啟動                  
 2.3.1 洛磯山運動用品商店項目啟動                  
 2.4 項目計劃階段                  
 2.4.1 定義問題                  
 2.4.2 確認項目可行性                  
 2.4.3 制定項目進度表                  
 2.4.4 為項目提供人員                  
 2.4.5 啟動項目                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究：                  
 客戶載重貨運                  
 參考資料                  
                   
 第3章 系統(tǒng)開發(fā)方法                  
 AJAX CORPORATION. CONSOLIDATED CONCEPTS和PINNACLE MANUFACTURING公司的開發(fā)方法                  
 3.1 方法. 模型. 工具和技術                  
 3.1.1 方法                  
 3.1.2 模型                  
 3.1.3 工具                  
 3.1.4 技術                  
 3.2 系統(tǒng)開發(fā)的三種方法                  
 3.2.1 結構化方法                  
 3.2.2 信息工程方法                  
 3.2.3 面向?qū)ο蠓椒?nbsp;                 
 3.3 系統(tǒng)開發(fā)生命周期的變體                  
 3.3.1各個階段的變體（瀑布模型）                  
 3.3.2 基于迭代的變體                  
 3.3.3 以人為重點的變體                  
 3.3.4 基于開發(fā)速度的變體                  
 3.4 計算機輔助系統(tǒng)工程（CASE）工具                  
 3.5 分析和設計階段細節(jié)                  
 3.5.1 分析階段                  
 3.5.2 設計階段                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 工廠系統(tǒng)開發(fā)項目                  
 參考資料                  
                   
 第二部分 系統(tǒng)分析任務                  
 第4章 調(diào)查系統(tǒng)需求                  
 CONVENIENCE AMERICA連鎖店為顧客提供汽油服務                  
 4.1 功能和技術需求                  
 4.2 系統(tǒng)相關者--系統(tǒng)需求的資料來源                  
 4.2.1 用戶                  
 4.2.2 顧客                  
 4.2.3 技術人員                  
 4.2.4 洛磯山運動用品商店的系統(tǒng)相關者                  
 4.3 定義系統(tǒng)需求                  
 4.3.1 分發(fā)和收集調(diào)查表                  
 4.3.2 復查現(xiàn)有報表. 表格和過程描述                  
 4.3.3 主持和用戶的面談和討論                  
 4.3.4 觀察商業(yè)過程和工作流程                  
 4.3.5 建立原型                  
 4.3.6 主持聯(lián)合應用程序設計會議                  
 4.4 結構化遍歷                  
 4.4.1 What和When                  
 4.4.2 Who                  
 4.4.3 How                  
 4.5 商業(yè)過程重組                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 John和Jacob有限公司在線交易系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第5章 系統(tǒng)需求建模：事件和事物                  
 WAITERS ON WHEELS：計算機化的派送跟蹤系統(tǒng)                  
 5.1 模型和建模                  
 5.1.1 模型的作用                  
 5.1.2 模型的類型                  
 5.1.3 分析和設計中使用的模型概述                  
 5.2 事件和系統(tǒng)需求                  
 5.2.1 事件概念的背景                  
 5.2.2 事件的類型                  
 5.2.3 定義事件                  
 5.2.4 洛磯山運動用品商店（RMO）實例中的事件                  
 5.2.5 關注每個事件                  
 5.3 事物和系統(tǒng)需求                  
 5.3.1 事物的類型                  
 5.3.2 事物的關系                  
 5.3.3 事物的屬性                  
 5.3.4 數(shù)據(jù)實體和對象                  
 5.4 實體聯(lián)系圖                  
 5.4.1 ERD概念的實例                  
 5.4.2 洛磯山運動用品商店（RMO）實例的ERD圖                  
 5.5 類圖                  
 5.5.1 有關對象類的更復雜的問題                  
 5.5.2 類圖概念的實例                  
 5.5.3 洛磯山運動用品商店案例的類圖                  
 5.6 目標                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 Spring Breaks'R'Us旅游服務預定系統(tǒng)                  
 房地產(chǎn)多編目服務系統(tǒng)                  
 國家巡查罰單處理系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第6章 需求的傳統(tǒng)描述方法                  
 PERFORMANCE AUTO ELECTRIC: 根據(jù)數(shù)據(jù)流分析系統(tǒng)                  
 概述                  
 6.1 用傳統(tǒng)方法的觀點和面向?qū)ο蟮挠^點看待活動                  
 6.2 數(shù)據(jù)流圖                  
 6.2.1 數(shù)據(jù)流圖和抽象水平                  
 6.2.2 關聯(lián)圖                  
 6.2.3 DFD片段                  
 6.2.4 事件分割的系統(tǒng)模型                  
 6.2.5 分解過程以查看活動更詳細的信息                  
 6.2.6 物理的和邏輯的DFD                  
 6.2.7 評估DFD質(zhì)量                  
 6.3 詳細記錄DFD 部件                  
 6.3.1 過程描述                  
 6.3.2 數(shù)據(jù)流定義                  
 6.3.3 數(shù)據(jù)元素定義                  
 6.3.4 數(shù)據(jù)存儲定義                  
 6.3.5 DFD總結                  
 6.4 信息工程模型                  
 6.4.1 IE系統(tǒng)開發(fā)生命周期                  
 6.4.2 IE和結構化開發(fā)的比較                  
 6.4.3 過程分解和依賴模型                  
 6.5 考慮網(wǎng)絡節(jié)點和通信                  
 6.6 工作流模型                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 房地產(chǎn)多編目服務系統(tǒng)                  
 國家巡查罰單處理系統(tǒng)                  
 可靠藥品服務系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第7章 需求的面向?qū)ο竺枋龇椒?nbsp;                 
 NORTHWOODS KAYAKS：在對象中確定方法                  
 概述                  
 7.1 統(tǒng)一建模語言和對象管理組織                  
 7.2 面向?qū)ο蟮男枨?nbsp;                 
 7.3 類圖                  
 7.4 系統(tǒng)行為：面向?qū)ο蟮挠美?場景視圖                  
 7.4.1 用例和參與者                  
 7.4.2 場景                  
 7.4.3 用例圖                  
 7.5 對象交互：協(xié)作圖與順序圖                  
 7.5.1 順序圖                  
 7.5.2 協(xié)作圖                  
 7.6 對象行為：狀態(tài). 狀態(tài)轉(zhuǎn)換和狀態(tài)圖表                  
 7.6.1 對象狀態(tài)                  
 7.6.2 對象轉(zhuǎn)換                  
 7.6.3 消息. 轉(zhuǎn)換和行動                  
 7.6.4 狀態(tài)圖                  
 7.6.5 并發(fā)行為                  
 7.6.6 狀態(tài)圖的開發(fā)                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 房地產(chǎn)多編目服務系統(tǒng)                  
 國家巡查罰單處理系統(tǒng)                  
 城市影碟出租系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第8章 環(huán)境. 選擇與決策                  
 熱帶魚銷售公司：鏈接到正確的系統(tǒng)                  
 8.1評估目標處理環(huán)境                  
 8.1.1 集中式系統(tǒng)                  
 8.1.2 分布式計算                  
 8.1.3 Internet和Intranet                  
 8.1.4開發(fā)和系統(tǒng)軟件環(huán)境                  
 8.1.5 RMO的環(huán)境                  
 8.2決定范圍和自動化水平                  
 8.2.1確定范圍                  
 8.2.2定義自動化水平                  
 8.2.3選擇                  
 8.3為系統(tǒng)實現(xiàn)生成備選方案                  
 8.4設備管理                  
 8.4.1軟件包和成套軟件系統(tǒng)                  
 8.4.2客戶軟件開發(fā)                  
 8.4.3自行開發(fā)                  
 8.5選擇實施方案                  
 8.5.1確定選擇標準                  
 8.5.2做出選擇                  
 8.6考慮外包解決方案                  
 8.6.1生成RFP                  
 8.6.2基準評價和選擇賣主                  
 8.7遞交結果和做出決定                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 熱帶魚銷售的RFP                  
 參考資料                  
 第三部分 系統(tǒng)設計任務                  
                   
 第9章 進行系統(tǒng)設計                  
 NEW CAPITAL BANK：用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)一個工資系統(tǒng)                  
 9.1 理解設計要素                  
 9.1.1 輸入 ：從分析到設計                  
 9.1.2 設計階段主要組成部分和層次                  
 9.1.3 輸出：結構化模型和面向?qū)ο竽Ｐ?nbsp;                 
 9.2 應用程序體系結構設計：結構化方法                  
 9.2.1 自動化系統(tǒng)邊界                  
 9.2.2 系統(tǒng)流程圖                  
 9.2.3 結構圖                  
 9.2.4 模塊算法設計：偽碼                  
 9.2.5 結構化應用程序設計與用戶界面設計. 數(shù)據(jù)庫設計和網(wǎng)絡設計的集成                  
 9.3 應用程序結構設計：面向?qū)ο蠓椒?nbsp;                 
 9.3.1 面向?qū)ο蟪绦蛟O計                  
 9.3.2 面向?qū)ο竽Ｐ?nbsp;                 
 9.3.3 包圖                  
 9.3.4 設計類圖                  
 9.3.5 設計類圖的開發(fā)                  
 9.3.6 方法開發(fā)及偽碼                  
 9.3.7 繼承. 覆蓋. 多態(tài)                  
 9.3.8 面向?qū)ο髴贸绦蛟O計與用戶界面設計. 數(shù)據(jù)庫設計和網(wǎng)絡設計的集成                  
 9.4協(xié)調(diào)項目                  
 9.4.1 協(xié)調(diào)項目組                  
 9.4.2 協(xié)調(diào)信息                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 房地產(chǎn)多編目服務系統(tǒng)（結構化）                  
 可靠藥品服務系統(tǒng)                  
 房地產(chǎn)多編目服務系統(tǒng)（面向?qū)ο螅?nbsp;                 
 城市影碟出租系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第10章 數(shù)據(jù)庫設計                  
 全國圖書公司：設計一個新的數(shù)據(jù)庫                  
 10.1 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)                  
 10.1.1 數(shù)據(jù)庫模型                  
 10.2 關系數(shù)據(jù)庫                  
 10.2.1 設計關系數(shù)據(jù)庫                  
 10.2.2 實體的表示                  
 10.2.3 關系的表示                  
 10.2.4 執(zhí)行參照完整性                  
 10.2.5 評價模式質(zhì)量                  
 10.3 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫                  
 10.3.1 設計對象數(shù)據(jù)庫                  
 10.3.2 類的表示                  
 10.3.3 關系表示                  
 10.4 混合對象-關系數(shù)據(jù)庫設計                  
 10.4.1 類和屬性                  
 10.4.2 關系                  
 10.5 數(shù)據(jù)類型                  
 10.5.1 關系DBMS的數(shù)據(jù)類型                  
 10.5.2 對象ＤＢＭＳ的數(shù)據(jù)類型                  
 10.6 分布式數(shù)據(jù)庫                  
 10.6.1 分布式數(shù)據(jù)庫體系結構                  
 10.6.2 RMO分布式數(shù)據(jù)庫體系結構                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題：                  
 思考題：                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 房地產(chǎn)多編目服務系統(tǒng)                  
 售票狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)                  
 可靠藥品服務系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第11章 輸入. 輸出和控制的設計                  
 CUSTOMIZED CARS CLEARINGHOUSE：走進電子商務                  
 11.1 完整性控制                  
 11.1.1 完整性控制的目標                  
 11.1.2 系統(tǒng)訪問控制                  
 11.1.3 輸入完整性控制                  
 11.1.4 輸出完整性控制                  
 11.2 系統(tǒng)輸入設計                  
 11.2.1 確定設備和結構                  
 11.2.2 開發(fā)輸入列表和每個列表所要求的數(shù)據(jù)需求                  
 11.2.3 設計和規(guī)范輸入表單                  
 11.3 系統(tǒng)輸出設計                  
 11.3.1 確定輸出類型                  
 11.3.2 根據(jù)應用程序設計制作特殊報表清單                  
 11.3.3 設計和規(guī)范報表                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                   
 實例研究                  
 ALL-Shop 大型超級市場                  
 房地產(chǎn)多編目服務系統(tǒng)                  
 可靠藥品服務系統(tǒng)                  
 市區(qū)電視租用系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第12章 人機交互                  
 AVIATION ELECTRONIC的界面設計                  
 12.1 用戶界面                  
 12.1.1 用戶界面的物理特征                  
 12.1.2 用戶界面的感知特征                  
 12.1.3 用戶界面的概念特征                  
 12.1.4 以用戶為中心的設計技術                  
 12.1.5 人-機界面研究領域                  
 12.1.6 有關HCI的隱喻                  
 12.2 界面設計指導原則                  
 12.2.1 可視化和可供性（Affordance）                  
 12.2.2 八項黃金規(guī)則                  
 12.3 對話設計文檔化                  
 12.3.1 事件. 子系統(tǒng)和菜單層次                  
 12.3.2 對話和故事腳本                  
 12.3.3 用UML圖表實現(xiàn)對話文檔編制                  
 12.4 WINDOWS窗體設計的指導原則                  
 12.4.1 窗體布局與格式化                  
 12.4.2 標準的窗體數(shù)據(jù)輸入項                  
 12.4.3 導航與支持控件                  
 12.4.4 瀏覽器界面的數(shù)據(jù)輸入                  
 12.4.5 幫助支持                  
 12.5 RMO對話設計                  
 12.6 網(wǎng)站對話設計                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 21世紀大學系統(tǒng)（the 21st Century University System）                  
 城市影碟出租系統(tǒng)                  
 The Waiters on Wheels 系統(tǒng)                  
 國家巡查罰單處理系統(tǒng)                  
 Rocky Mountain Outfitter公司的其他可選方案                  
 參考資料                  
                   
 第四部分 實施與支持                  
 第13章 快速應用開發(fā)和基于組件的開發(fā)                  
 CDS DIRECT 2U：加速客戶支持系統(tǒng)的開發(fā)                  
 概述                  
 13.1 快速應用開發(fā)                  
 13.1.1 開發(fā)過程緩慢的原因                  
 13.1.2 什么是RAD？                  
 13.2 快速開發(fā)方法                  
 13.2.1 原型化開發(fā)方法                  
 13.2.2 螺旋型開發(fā)方法                  
 13.3 快速開發(fā)技術                  
 13.3.1 風險管理                  
 13.3.2 聯(lián)合應用設計                  
 13.3.3 基于工具的開發(fā)                  
 13.3.4 軟件重用                  
 13.4 對象框架                  
 13.4.1 一個簡單的對象框架                  
 13.4.2 對象框架類型                  
 13.4.3 對象框架對于設計和實現(xiàn)任務的影響                  
 13.4.4 對象框架的缺陷                  
 13.5 組件                  
 13.5.1 組件標準和附屬機構                  
 13.5.2 組件和開發(fā)周期                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 參考資料                  
                   
 第14章 軟件包及企業(yè)資源計劃                  
 PIZZA AMORE：改進系統(tǒng)以管理更多信息                  
 14.1 軟件包                  
 14.1.1 軟件包的發(fā)展趨勢                  
 14.1.2 軟件包的實施和支持                  
 14.2 企業(yè)資源計劃                  
 14.2.1 什么是ERP？                  
 14.2.2 為什么要考慮ERP？                  
 14.2.3 實施ERP                  
 14.2.4 ERP系統(tǒng)開發(fā)方法論                  
 14.2.5 ERP開發(fā)的特殊問題                  
 14.2.6 ERP的未來                  
 14.3 深入介紹一個ERP軟件包：SAP R/3                  
 14.3.1 什么是SAP？                  
 14.3.2 實施SAP R/3                  
 14.3.3 使用SAP R/3                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 Rayco產(chǎn)品公司                  
 參考資料                  
                   
 第15章 制作可操作的系統(tǒng)（實施. 轉(zhuǎn)化和支持）                  
 TRI-STATE HEATING OIL公司：系統(tǒng)開始運行時的優(yōu)先次序調(diào)整                  
 15.1 程序開發(fā)                  
 15.1.1 系統(tǒng)實施的順序                  
 15.1.2 框架開發(fā)                  
 15.1.3 基于小組的程序開發(fā)                  
 15.1.4 源代碼的控制                  
 15.1.5 版本                  
 15.2 質(zhì)量保證                  
 15.2.1 技術復審                  
 15.2.2 測試                  
 15.3 安裝                  
 15.3.1 直接安裝                  
 15.3.2 并行安裝                  
 15.3.3 階段安裝                  
 15.3.4 人員問題                  
 15.4 文檔                  
 15.4.1 系統(tǒng)文檔                  
 15.4.2 用戶文檔                  
 15.5 培訓與用戶支持                  
 15.5.1 進行中的培訓和用戶支持活動                  
 15.6 維護                  
 15.6.1 遞交改動申請和出錯報告                  
 15.6.2 實施改動                  
 15.6.3 計算基礎結構的升級                  
 小結                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
 實驗練習                  
 實例研究                  
 HudsonBanc 記賬系統(tǒng)升級                  
 城市影碟出租系統(tǒng)                  
 可靠藥品服務系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 附錄A 項目經(jīng)理的責任                  
 A.1 領導能力和洞察力                  
 A.2 項目的計劃和組織                  
 A.3 項目組的組織和管理                  
 A.4 成本估算和項目預算                  
 A.5 項目進度的監(jiān)督和控制                  
 A.6 保證最終結果的質(zhì)量                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 應用題                  
                   
 附錄B 凈現(xiàn)值. 投資回收期. 投資收益率的計算                  
 B.1 凈現(xiàn)值的計算                  
 B.2 投資回收期的計算                  
 B.3 投資收益率                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
                   
 附錄C 用PERT/CPM圖開發(fā)項目進度表                  
 C.1 PERT/CPM圖的構建                  
 C.2 利用MICROSOFT PROJECT創(chuàng)建RMO的項目進度表                  
 C.2.1 繪制甘特圖                  
 關鍵術語                  
 復習題                  
 思考題                  
                   
 附錄D 演示管理結果                  
 D.1 匯報準備                  
 D.1.1 開始                  
 D.1.2 議程                  
 D.1.3 主體                  
 D.1.4 結束                  
 D.2 匯報                  
 D.3 使用可視輔助工具                  
 D.4 提問和回答