銷(xiāo)售代表手冊(cè)

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	李佳編著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：	派力營(yíng)銷(xiāo)思想庫(kù)
標(biāo)　簽：	銷(xiāo)售

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ISBN：	9787801473400	出版時(shí)間：	2003-08-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	265	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是以銷(xiāo)售代表的工作職責(zé)為背景，以銷(xiāo)售代表日常最重要的三個(gè)工作方面（基礎(chǔ)銷(xiāo)售、客戶管理和自我提升）為主線展開(kāi)闡述的。本書(shū)最大的特點(diǎn)是簡(jiǎn)煉、實(shí)用、景操作，是銷(xiāo)售代表隨身必備的銷(xiāo)售工具，也是較好的銷(xiāo)售培訓(xùn)資料。全書(shū)是以銷(xiāo)售代表的工作職責(zé)為背景，以銷(xiāo)售代表日常最重要的三個(gè)工作方面（基礎(chǔ)銷(xiāo)售、客戶管理和自我提升）為主線展開(kāi)闡述的。全書(shū)共分十章，其中一至八章為基礎(chǔ)銷(xiāo)售部分，也是本書(shū)的重點(diǎn)。該部分詳細(xì)闡述了作為一名合格的銷(xiāo)售代表所必須具備的知識(shí)和技能，包括銷(xiāo)售代表的職責(zé)及要求，出訪前的計(jì)劃和準(zhǔn)備，銷(xiāo)售熱身運(yùn)動(dòng)，銷(xiāo)售開(kāi)啟，拒絕處理，說(shuō)服呈現(xiàn)，異議處理和成功締結(jié)；并在相關(guān)章節(jié)做了專(zhuān)業(yè)話術(shù)匯編，使銷(xiāo)售代表在實(shí)際操作中更能運(yùn)用自如。第九章為客戶管理部分，主要由批發(fā)商管理、零售商管理和集團(tuán)用戶管理三部分組成。因行為、產(chǎn)品、客？У牟煌?，客户管理的闹R菀簿筒煌?，本蛰啔g鑰突Ч芾淼墓殘災(zāi)辛瞬??？第十章為自我管理部分，主要由自我管理的提升和業(yè)務(wù)管理表單兩部分組成。其中業(yè)務(wù)管理表單是銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)的工作，恰當(dāng)有效地運(yùn)用，可使銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)倍增。本書(shū)的最大特點(diǎn)是簡(jiǎn)煉、實(shí)用、惚操作。是銷(xiāo)售代表隨身必備的銷(xiāo)售工具，也是較好的銷(xiāo)售培訓(xùn)資料。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《銷(xiāo)售代表手冊(cè)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

內(nèi)容簡(jiǎn)介
再版序言
第一版序言
第1章銷(xiāo)售代表的職責(zé)及要求
1.1 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售
1.2 銷(xiāo)售代表職責(zé)
1.3 銷(xiāo)售代表基本素質(zhì)要求
1.4 銷(xiāo)售代表健全的人格建設(shè)
第2章銷(xiāo)售代表出訪前的計(jì)劃和準(zhǔn)備
2.1 銷(xiāo)售代表自身準(zhǔn)備
2.2 銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備
2.3 競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息收集
2.4 客戶資料的準(zhǔn)備
2.5 制定好銷(xiāo)售計(jì)劃
2.6 出訪前的工作檢查
第3章銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售熱身運(yùn)動(dòng)
3.1 皮格馬利翁效應(yīng)與心理暗示
3.2 精神電影放映法
第4章銷(xiāo)售開(kāi)啟
4.1 開(kāi)拓準(zhǔn)客戶的方法
4.2 準(zhǔn)客戶管理的方法
4.3 電話接近客戶的技巧
4.4 使用信函接近客戶的技巧
4.5 直接拜訪客戶的技巧
4.6 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售話術(shù)匯編——銷(xiāo)售開(kāi)啟
第5章拒絕處理
5.1 客戶拒絕分析
5.2 被拒絕時(shí)應(yīng)保持良好心態(tài)
5.3 被拒絕后應(yīng)做些什么
5.4 三分鐘堅(jiān)持術(shù)
第6章銷(xiāo)售說(shuō)服呈現(xiàn)
6.1 對(duì)銷(xiāo)售的商品要了如指掌
6.2 通過(guò)提問(wèn)尋找客戶需求
6.3 銷(xiāo)售說(shuō)服呈現(xiàn)的步驟
6.4 特性及利益說(shuō)服呈現(xiàn)法
6.5 產(chǎn)品展示法
第7章異議處量
7.1 異議的含義和鑒別方法
7.2 異議處理的態(tài)度
7.3 異議處理的基本方法
7.4 異議處理的技巧
7.5 異議處理的目的是為了促成銷(xiāo)售
7.6 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售話術(shù)匯編——異議處理
第8章成功締結(jié)
8.1 締結(jié)的含義
8.2 把握好締結(jié)的時(shí)機(jī)
8.3 締結(jié)的準(zhǔn)則
8.4 成功締結(jié)的技巧
8.5 有礙締結(jié)的言行舉止
……