實(shí)用禮賓學(xué)（第三版）

定　價(jià)：￥27.00

作　者：	劉裔遠(yuǎn)編著
出版社：	立信會(huì)計(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	禮儀

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ISBN：	9787542909251	出版時(shí)間：	2005-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	395	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　全書六篇共20章，構(gòu)成它的整體?！陡耪撈返娜蝿?wù)，既交代了禮賓學(xué)的核心理論，也力求闡述它的基礎(chǔ)理論，即與相關(guān)學(xué)科的“交叉點(diǎn)”、“匯合點(diǎn)”，其中第二章，已跳出單純敘述歷史沿革的圈子，而把重點(diǎn)放在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良的禮賓傳統(tǒng)方面。第二篇《風(fēng)情篇》曾有六章之多，后接受了一些專家的建議，削枝強(qiáng)干濃縮為現(xiàn)在的兩章，仍獨(dú)立成篇是考慮到要研究并實(shí)踐禮賓，有必要對(duì)我國(guó)乃至世界的主要風(fēng)俗習(xí)慣、節(jié)日和宗教等均應(yīng)有所了解。第三篇《社交篇》、第四篇《服務(wù)篇》是本書的重點(diǎn)，我們?yōu)榇硕噘M(fèi)筆墨是基于禮賓的應(yīng)用是多方面的，但大量的、主要的卻是體現(xiàn)在社交和服務(wù)兩大領(lǐng)域。此外，良好的社交形象，規(guī)范而禮貌的服務(wù)，最終取決于個(gè)人的禮賓素質(zhì)，專設(shè)《教養(yǎng)篇》乃順理成章之事。第六篇《經(jīng)驗(yàn)篇》是本書的一個(gè)有機(jī)組成部分，感謝企業(yè)家們?cè)诎倜χ薪o予我們多方面的合作與支持。在有限的時(shí)間和篇幅里，我們放棄在一些被認(rèn)為是“超級(jí)的”旅游、商業(yè)企業(yè)組稿的打算，而把“焦距”始終對(duì)準(zhǔn)“發(fā)展中”的三產(chǎn)企業(yè)和崛起中的城鎮(zhèn)。是因?yàn)閳?jiān)信他們的經(jīng)驗(yàn)談，對(duì)大多數(shù)旅游、商業(yè)和服務(wù)業(yè)將更富啟迪。他們的文章風(fēng)格不一，文采有異，毋庸諱言，在謀篇布局、遣詞用句等方面還存在著某些美中不足。我們盡量保留作者的原意，沒有作“傷筋動(dòng)骨”的修改，使其更具親切感，亦可增本書的可讀性。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《實(shí)用禮賓學(xué)（第三版）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一篇概論篇
第一章緒論
第一節(jié) 禮賓與“三禮”
第二節(jié) 禮賓學(xué)研究的對(duì)象與任務(wù)
第三節(jié) 禮賓學(xué)的研究方法
第四節(jié) 禮賓學(xué)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用
復(fù)習(xí)思考題
第二章 “文明古國(guó)，禮儀之邦”
——禮賓的由來及其發(fā)展
第一節(jié) 禮及禮賓的歷史沿革
第二節(jié) 古人論“禮”
第三節(jié) 歷史上關(guān)于禮賓之佳話
第四節(jié) 近代偉人的禮賓美德
第五節(jié) 繼承、發(fā)揚(yáng)講究文明禮貌的優(yōu)良傳統(tǒng)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 “板塊結(jié)構(gòu)”與“圓形相切”
——努力探索禮賓學(xué)的理論體系
第一節(jié) 禮賓學(xué)與公共關(guān)系學(xué)
第二節(jié) 禮賓學(xué)與傳播學(xué)
第三節(jié) 禮賓學(xué)與美學(xué)
第四節(jié) 禮賓學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
復(fù)習(xí)思考題
第二篇習(xí)俗篇
第四章 “入國(guó)問俗”與“入鄉(xiāng)隨俗”
——世界風(fēng)俗習(xí)慣與禮賓
第一節(jié) 風(fēng)俗習(xí)慣概述
第二節(jié) 歐美主要風(fēng)俗習(xí)慣
第三節(jié) 亞太地區(qū)主要風(fēng)俗習(xí)慣
第四節(jié) 阿拉伯及非洲的主要風(fēng)俗習(xí)慣
第五節(jié) 我國(guó)主要民族、港澳臺(tái)風(fēng)胞及華僑的風(fēng)俗習(xí)慣
復(fù)習(xí)思考題
第五章 “節(jié)日禮賓，事半功倍”
——世界三大宗教與中外主要節(jié)日
第一節(jié) 世界三大宗教
第二節(jié) 中外主要節(jié)日
第三節(jié) 節(jié)慶中之禮賓活動(dòng)
復(fù)習(xí)思考題
附錄
第三篇社交篇
第六章如何增添社交魅力
第七章 “隆重、敬意、重視”
第八章禮賓程序及常施禮節(jié)
第九章 “待來者如賓，使賓至如歸”
第十章 “物理、心理效應(yīng)”兼顧
第十一章 “傳情、達(dá)意、得體”
第十二章 “比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言”
第四篇服務(wù)篇
第十三章 “管理也是服務(wù)”
第十四章 “無形勞務(wù)，巨大財(cái)富”
第十五章從《蒙娜·麗莎》的微笑談起
第十六章 “好話一句三冬暖”
第十七章 “接應(yīng)、揣摩、應(yīng)變”
第十八章 “傳務(wù)求通”
第五篇教養(yǎng)篇
第十九章 “面必凈，發(fā)必理，衣必整”
第二十章 “德、智、美、情”的統(tǒng)一
第六篇質(zhì)量篇
第二十一章提高服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策之一
——服務(wù)角色定位與角色行為規(guī)范
第二十二章提高服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策之二
——強(qiáng)化服務(wù)性企業(yè)的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)促銷藝技
第二十三章提高服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策之三
——服務(wù)新理念與質(zhì)量督導(dǎo)