團隊的五種機能障礙：一個關于團隊協(xié)作的經(jīng)典管理寓言

　　企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自金融、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術，而是來自它的團隊，因為一個優(yōu)秀的團隊是非常強大而且極其難得的。事實上由于團隊是由具有各種缺點的人組成的，它就不可避免地帶有其先天缺陷。《團隊的五種機能障礙》以故事開頭，故事的背景是一家虛構的但具有現(xiàn)實意義的企業(yè)。讓讀者置身于故事當中并且從中找到自己的影子，可以學到更多的東西，還可以幫助他們理解怎樣在實際環(huán)境中運用這些法則，因為在實際中由于工作進度和日常干擾使得最簡單的任務看上去也似乎難以完成。也許每個企業(yè)或多或少都會面臨硅谷決策科技公司的問題：管理層互相傾軋，員工和上司離心離德，但是決策科技公司的問題似乎最突出，也最棘手。同競爭對手相比，它們有更富經(jīng)驗和能力的管理團隊、更多資金、更好更新的技術、更強大的董事會，盡管有這些優(yōu)勢，但整個公司的盈利額和客戶量卻遠遠落后于它們。于是，一個沒有技術背景，但卻擁有建設團隊協(xié)作超常天賦的藍領主管在眾人懷疑的眼光中開始了她整合團隊的歷程。在這本不同凡響的管理著作創(chuàng)造的虛擬公司中，帕特里克·蘭西奧尼將企業(yè)團隊面臨的五個普遍而異常危險的沼澤集中呈現(xiàn)，用誘人的小說式筆法精細生動地描繪了從問題出現(xiàn)、處理、拉鋸，到措施逐漸見效的過程。你可以置身于故事中，并在其中找到自己的影子。在后半部的“模式”部分，你會看到清晰的說明，讓你從理論上充分理解團隊建設的關鍵步驟和陷阱，并幫助你得出根據(jù)實際情況運用這些法則的方案。建立一個優(yōu)秀的團隊非常難，但其過程并不復雜，不論你領導的是一家跨國公司，還是一個部門，或者你只是一個需要改進的團隊中的一員。如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么就可以在任何時候、任何市場情況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。故事背景：一個典型的團隊困境：當57歲的凱瑟琳接替35歲的創(chuàng)業(yè)者杰夫擔任決策科技公司首席執(zhí)行官時，全公司上下一片嘩然。凱瑟琳不僅已經(jīng)過了硅谷公認的創(chuàng)造性最強的年齡，也沒有什么拿得出手的教育背景，而且她對這家科技公司的技術幾乎可以說是一無所知。她要面對的企業(yè)2年前是硅谷最受關注的企業(yè)，資金雄厚，前景一片光明，現(xiàn)在它雖然實力依然雄厚，但似乎具備了一個老企業(yè)所有的沉疴重癥：管理層互相傾軋，團隊毫無團結友愛可言，被公認為工作氣氛最差的企業(yè)。凱瑟琳的下屬對她充滿了懷疑，他們都是某一方面的專家，傲氣十足，每個人都有自己的個性和算盤。一個對她將信將疑的董事會主席，一群挑剔的下屬……藍領主管出身的凱瑟琳將從何下手展開變革計劃？團隊中有5個普遍但卻很危險的沼澤，蘭西奧尼在這里稱之為“五種機能障礙”：·缺乏信任·懼怕沖突·欠缺投入·逃避責任·無視結果它們并不是相互獨立的，實際上它們會產(chǎn)生連鎖反應，共同形成一個模式，這使得它們每一種都可能成為企業(yè)團隊的致命殺手。雖然這本書說的是首席執(zhí)行官和他們的企業(yè)領導團隊，但其中的理論可以為任何對團隊合作感興趣的讀者所用，不論他們在公司里領導一個小部門還是僅僅作為需要改進的團隊中的一員。

　　帕特里克·蘭西奧尼（Patrick　Lencioni）是舊金山一家管理咨詢公司——桌面集團（the Table Group）的總裁，也是著名的商業(yè)暢銷書作家。他每年同上萬人探討企業(yè)領導和組織管理的問題，是美國Make-a-Wish 基金顧問組的成員。他還是一位成功的職業(yè)演講家和電影劇本作家。