旅游接待禮儀

第1章 禮儀概述
第1節(jié) 禮儀
第2節(jié) 我國(guó)禮儀的起源與發(fā)展
第3節(jié) 西方禮儀
第2章 禮儀與修養(yǎng)
第1節(jié) 道德與禮儀
第2節(jié) 審美與禮儀修身
第3章 旅游接待人員的個(gè)人禮儀
第1節(jié) 儀容禮儀
第2節(jié) 儀表禮儀
第3節(jié) 儀態(tài)禮儀
第4節(jié) 語(yǔ)言藝術(shù)與禮儀修養(yǎng)
第5節(jié) 風(fēng)度
第4章 日常交際禮儀
第1節(jié) 介紹禮儀
第2節(jié) 會(huì)面禮儀
第3節(jié) 稱謂禮儀
第4節(jié) 信函禮儀
第5節(jié) 電話禮儀
第6節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
第5章 交際活動(dòng)禮儀
第1節(jié) 拜訪與聚會(huì)禮儀
第2節(jié) 舞會(huì)與晚會(huì)禮儀
第3節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第6章 旅游接待與服務(wù)禮儀
第1節(jié) 旅游飯店的接待與服務(wù)禮儀
第2節(jié) 導(dǎo)游接待與服務(wù)禮儀
第3節(jié) 旅游商務(wù)活動(dòng)禮儀
第4節(jié) 乘交通工具禮儀
第7章 中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗與節(jié)慶禮儀
第1節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日
第2節(jié) 中國(guó)主要少數(shù)民族的禮儀習(xí)俗
第8章 我國(guó)主要客源國(guó)和地區(qū)的禮儀習(xí)俗
第1節(jié) 西方國(guó)家主要節(jié)日
第2節(jié) 我國(guó)主要客源國(guó)和地區(qū)的禮儀習(xí)俗
第9章 宗教禮儀常識(shí)
第1節(jié) 佛教禮儀
第2節(jié) 基督教禮儀
第3節(jié) 道教禮儀
第4節(jié) 伊斯蘭教禮儀
第5節(jié) 猶太教禮儀
第10章 常見的國(guó)際禮賓活動(dòng)
第1節(jié) 迎送、會(huì)見與會(huì)談
第2節(jié) 幾種常見的儀式
第3節(jié) 禮賓次序與國(guó)旗懸掛
附錄1 結(jié)婚周年紀(jì)念
附錄2 寶石的禮儀象征與禁忌
附錄3 色彩的禮儀象征
附錄4 禮節(jié)性小費(fèi)
附錄5 禮儀音樂(lè)
附錄6 服裝洗滌標(biāo)志
參考書目