旅游市場學(xué)

第一章緒論
第一節(jié)市場與市場營銷
一. 市場
二. 市場營銷
三. 市場營銷觀念
第二節(jié)旅游市場營銷
一. 旅游市場構(gòu)成
二. 旅游業(yè)的組成部門及其供需系統(tǒng)
三. 服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及其市場營銷系統(tǒng)
四. 旅游服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)
五. 旅游市場營銷的特點(diǎn)
第三節(jié)旅游市場學(xué)的研究方法
一. 旅游市場學(xué)研究的意義
二. 旅游市場學(xué)的研究方法
第二章旅游市場環(huán)境
第一節(jié)旅游市場環(huán)境概述
一. 旅游市場環(huán)境概念
二. 旅游市場環(huán)境的分類
三. 旅游市場環(huán)境的特點(diǎn)
四. 旅游企業(yè)能動(dòng)地適應(yīng)市場營銷環(huán)境
第二節(jié)旅游市場微觀環(huán)境
一. 旅游企業(yè)
二. 市場營銷渠道企業(yè)
三. 旅游消費(fèi)市場
四. 競爭者
五. 公眾
第三節(jié)旅游市場宏觀環(huán)境
一. 人口環(huán)境
二. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三. 自然環(huán)境
四. 技術(shù)環(huán)境
五. 政治和法律環(huán)境
六. 社會(huì)文化環(huán)境
第四節(jié)旅游市場環(huán)境分析
一. 環(huán)境威脅與市場機(jī)會(huì)
二. 威脅與機(jī)會(huì)的分析. 評(píng)價(jià)
三. 旅游企業(yè)對(duì)策
第三章旅游市場購買行為
第二節(jié)旅游市場購買行為模式
一. 旅游市場購買行為的涵義
二, 旅游市場購買行為分類
三. 旅游市場購買行為模式
第二節(jié)旅游者市場購買行為
一. 影響旅游者購買行為的主要因素
二. 旅游者購買決策過程
第三節(jié)組織市場購買行為
一. 組織市場的構(gòu)成及特點(diǎn)
二. 組織機(jī)構(gòu)的旅游購買過程
三. 組織市場購買決策類型
第四章旅游市場研究
第一節(jié)旅游市場調(diào)查
一. 旅游市場調(diào)查的概念及作用
二. 旅游市場調(diào)查的內(nèi)容
三. 市場調(diào)查的類型
四. 旅游市場調(diào)查的程序
五. 旅游市場調(diào)查的方法
六. 旅游市場調(diào)查的技術(shù)
第二節(jié)旅游市場信息系統(tǒng)
一. 旅游市場信息的概念及分類
二. 旅游市場信息的分析和處理
三. 旅游市場信息系統(tǒng)
第三節(jié)旅游市場競爭分析
一. 旅游行業(yè)競爭強(qiáng)度分析
二. 旅游企業(yè)競爭地位分析
第五章旅游目標(biāo)市場選擇
第一節(jié)旅游市場需求測量與預(yù)測
一. 市場需求測量
二. 旅游市場需求狀況的測量
三. 旅游市場需求預(yù)測方法
第二節(jié)旅游市場細(xì)分
一. 旅游市場細(xì)分的含義與作用
二. 旅游市場細(xì)分的要求與程序
三. 旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇
一. 旅游目標(biāo)市場的選擇原則
二. 旅游目標(biāo)市場策略
三. 影響旅游目標(biāo)市場選擇的因素
第四節(jié)旅游市場定位
一. 旅游市場定位的含義
二. 旅游市場定位的程序
三. 旅游市場定位策略
第六章旅游市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié)旅游市場營銷組織構(gòu)架
一. 旅游市場營銷管理組織的職責(zé)
二. 旅游企業(yè)組織的傳統(tǒng)職能結(jié)構(gòu)
三. 旅游企業(yè)現(xiàn)代市場營銷組織結(jié)構(gòu)
四. 旅游企業(yè)營銷管理者的素質(zhì)
第二節(jié)旅游市場營銷戰(zhàn)略
一. 旅游市場營銷戰(zhàn)略的概念及特征
二. 旅游市場營銷戰(zhàn)略觀念
三. 旅游市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
四. 旅游市場營銷主要戰(zhàn)略
第三節(jié)旅游營銷活動(dòng)預(yù)算編制和業(yè)績評(píng)估
一. 旅游營銷活動(dòng)預(yù)算編制
二. 業(yè)績測評(píng)：評(píng)估. 監(jiān)測和控制
三. 滿意程度的測試方法
第七章旅游市場營銷組合
第一節(jié)旅游市場營銷組合概述
一. 旅游市場營銷組合的概念及特點(diǎn)
二. 旅游市場營銷組合的原則
三. 旅游市場營銷組合的作用
四. 旅游市場營銷組合因素分類
第二節(jié)旅游產(chǎn)品組合
一. 旅游產(chǎn)品組合的概念
二. 整體旅游產(chǎn)品的組合要素
三. 半個(gè)旅游產(chǎn)品的組合層次
四. 旅游產(chǎn)品生命周期
五. 旅游新產(chǎn)品開發(fā)
第三節(jié)旅游產(chǎn)品價(jià)格
一. 旅游產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成
二. 旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的特征
三. 旅游市場營銷中價(jià)格決策的作用
四. 影響旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的因素
五. 定價(jià)目標(biāo)
六. 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第四節(jié)旅游分銷渠道
一. 旅游分銷渠道的概念
二. 旅游分銷渠道類型
三. 旅游分銷系統(tǒng)的功能
四. 分銷渠道的成本測算
五. 分銷渠道選擇策略
六. 旅游直復(fù)營銷
第八章主要促銷工具在旅游業(yè)中的運(yùn)用
第一節(jié)廣告和公共關(guān)系促銷
一. 廣告和公共系的概念
二. 廣告和公關(guān)共關(guān)系實(shí)踐中的常用術(shù)語
三. 廣告和公共關(guān)系的作用與目標(biāo)
四. 廣告促銷決策過程
五. 廣告和公共關(guān)系在旅游業(yè)中的應(yīng)用
六. 旅游促銷印刷品
第二節(jié)銷售推廣與產(chǎn)品推銷
一. 銷售推廣和產(chǎn)品推銷的概念
二. 銷售推廣的目標(biāo)
三. 應(yīng)用于旅游業(yè)中的銷售推廣方法
四. 銷售推廣活動(dòng)的策劃步驟
第三節(jié)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)促銷
一. 國際互聯(lián)網(wǎng) Internet 的概念
二. 國際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場營銷的影響
三. 電子商務(wù)使分銷發(fā)生變化
四. 國際互聯(lián)網(wǎng)上的廣告
五. 建立網(wǎng)點(diǎn)促銷
第九章旅游目的地的市場營銷
第一節(jié)旅游目的地政府旅游組織的市場營銷
一. 政府旅游組織的市場營銷職能
二. 影響政府旅游組織市場營銷的因素
三. 政府旅游組織營銷戰(zhàn)略的性質(zhì)
四. 政府旅游組織市場營銷過程
五. 政府旅游組織的營銷支持戰(zhàn)略
第二節(jié)旅游景點(diǎn)的市場營銷
一. 景點(diǎn)的概念
二. 景點(diǎn)的類型
三. 景點(diǎn)產(chǎn)品組合的基本要素
四. 景點(diǎn)的細(xì)分目標(biāo)市場
五. 制約景點(diǎn)市場營銷的因素
六. 景點(diǎn)營銷決策
第十章主要旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷
第一節(jié)旅游交通的市場營銷
一. 旅游交通的概念
二. 旅游業(yè)使用的主要客運(yùn)交通系統(tǒng)
三. 旅游交通產(chǎn)品組合與需求分析
四. 影響旅游交通市場營銷決策的因素
五. 旅游交通營銷戰(zhàn)略
第二節(jié)旅游住宿的市場營銷
一. 旅游住宿的概念和類型
二. 旅游住宿產(chǎn)品構(gòu)成
三. 旅游住宿業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
四. 旅游住宿業(yè)的營銷戰(zhàn)略
第三節(jié)旅行社的市場營銷
一. 旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵
二. 旅行社市場營銷的作用
三. 旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略
四. 旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品的促銷策略
主要參考文獻(xiàn)